有一項(xiàng)調(diào)查要對(duì)石家莊旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)應(yīng)該如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分？具體步驟或程序是怎樣的？

1、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念：

市場(chǎng)細(xì)分的概念最早是由美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?middot;斯米斯（Wendell R.Smith）于20世紀(jì)中葉提出的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新概念。在我國(guó)的旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)行為特征等不同因素劃分市場(chǎng)的行為過(guò)程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強(qiáng)調(diào)細(xì)分就是劃分旅游者群的過(guò)程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點(diǎn)，指出市場(chǎng)細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求，然后根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把整體旅游市場(chǎng)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類(lèi)似需求和欲望的消費(fèi)者群體。

2、旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用：

在旅游市場(chǎng)細(xì)分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對(duì)下三方面達(dá)成基本共識(shí)：

（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于識(shí)別和發(fā)掘旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，開(kāi)拓旅游新市場(chǎng)；

（2）有利于針對(duì)性地制定和調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；

（3）有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、石家莊旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟：

美國(guó)的市場(chǎng)學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場(chǎng)的一整套程序，這一程序包括七個(gè)步驟：

（1）選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍；

（2）了解、列舉分類(lèi)顧客的基本需求；

（3）了解不同潛在用戶(hù)的不同要求；

（4）抽調(diào)潛在顧客的共同要求；

（5）根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場(chǎng)；

（6）進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對(duì)這些細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)行合并，并作進(jìn)一步細(xì)分；

（7）估計(jì)每一細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。 　　

國(guó)內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對(duì)麥卡錫提出的七個(gè)步驟保持認(rèn)同，同時(shí)提出細(xì)分市場(chǎng)的程序在實(shí)際的操作中可以根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)做靈活的調(diào)整，所以，石家莊旅游市場(chǎng)細(xì)分不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟之中。