以上海為首的長(zhǎng)三角城市群被稱為世界上第六大城市群，城市間旅游因?yàn)楦哞F、大橋、高速新線的貫通而正在發(fā)生日新月異的變化。寧波，在明代是比上海還顯赫的重要通商港口城市，進(jìn)入改革開(kāi)放的年代，寧波主動(dòng)對(duì)接上海，“借船出?！?，成為長(zhǎng)三角城市群中經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最快的明星城市之一。

2012年底，上海至寧波的高鐵即將貫通，滬甬旅游進(jìn)入一小時(shí)的“同城時(shí)代”，滬甬兩地旅游部門(mén)近日在滬召開(kāi)專家座談會(huì)，就“同城時(shí)代”的“旅游融合發(fā)展”，發(fā)表了諸多真知灼見(jiàn)。

抓住“高鐵機(jī)遇”

滬甬高鐵年底通車，上海與寧波這兩座地緣相近、人文相親的沿海城市即將進(jìn)入“快旅慢游”時(shí)代。

在春秋國(guó)旅總經(jīng)理肖潛輝的眼中，游客很希望利用高鐵的快捷來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游愿望，倒是鐵路部門(mén)似反應(yīng)慢半拍?！案哞F至今沒(méi)有向旅行社痛痛快快地開(kāi)放團(tuán)體票，車廂內(nèi)都沒(méi)有放行李的位置，白白錯(cuò)過(guò)了大賺旅游真金白銀的機(jī)會(huì)?！边@位資深旅游人舉例說(shuō)，像臺(tái)灣的捷運(yùn)高鐵，就劃出專門(mén)位置給游客擺放大箱子?！笆聦?shí)上，一早一晚的城際高鐵空位很多，可以拿出部分空位給旅行社組織旅行團(tuán)嘛?！毙撦x建議道。

作為擁有航空公司的中國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社第一名的春秋國(guó)旅，對(duì)高鐵的期望還不止組織旅游團(tuán)，還希望充分利用作為支線機(jī)場(chǎng)的寧波空港，接上高鐵，打造“天地聯(lián)運(yùn)”的新產(chǎn)品?！皩幉ǖ目崭邸幉ǖ谋眮龈?，未來(lái)在對(duì)接上海過(guò)程中可發(fā)揮的空間很大?！毙撦x說(shuō)。

滬甬高鐵能否真正發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于能否讓游客感到方便，如讓游客出了高鐵，就能坐上旅游集散中心赴主要旅游景區(qū)的空調(diào)大巴。上海《旅游時(shí)報(bào)》總編輯王祖光在發(fā)言中特別指出，要把高鐵“乘客”變“游客”，從旅游產(chǎn)品到游客體驗(yàn)，須有較大的改變?！霸谏虾Ｖ苓?，有黃山、有泰山，都誘惑不小，選擇余地也較多，寧波旅游的核心吸引力，還需要精心謀劃?！?/P>

“高鐵開(kāi)通，是對(duì)旅游空間的一場(chǎng)革命，將大大改變和優(yōu)化旅游空間的結(jié)構(gòu)，整個(gè)客運(yùn)市場(chǎng)將發(fā)生改變，同時(shí)也會(huì)刺激旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化?！睂幉ㄊ新糜尉盅惨晢T陳民憲指出。“未來(lái)，上海市民、游客周末到寧波旅游會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，而且還將吸引旅居上海的外國(guó)人來(lái)寧波旅游，我們要把‘上海的海上后花園’旗號(hào)打出去?！标惷駪椪f(shuō)。

對(duì)接“散客時(shí)代”

一個(gè)不以人們意志為轉(zhuǎn)移的事實(shí)正在發(fā)生，那就是全世界旅游都已進(jìn)入了“散客時(shí)代”，在旅游公共服務(wù)設(shè)施相對(duì)完善的上海，散客與團(tuán)隊(duì)比高達(dá)4:1，上海人也同樣喜歡采用“自由行”方式出游，而方便快捷的高鐵，則無(wú)疑會(huì)迎合這種需求。關(guān)鍵是旅游目的地的旅游行政部門(mén)如何及時(shí)把握旅游大趨勢(shì)，進(jìn)一步提升旅游公共服務(wù)能力和水平。

在這方面，寧波市旅游局的網(wǎng)站不但有政務(wù)版，有商務(wù)版，還有3D版，演繹得有聲有色，受到與會(huì)專家的贊揚(yáng)。上海徐匯區(qū)旅游局局長(zhǎng)郭本厚認(rèn)為，現(xiàn)在旅游，既需要高鐵高速公路的高速、也需要信息的高速和服務(wù)的高速，這些都不可或缺。

郭本厚引用一項(xiàng)最新調(diào)研成果說(shuō)，徐匯區(qū)內(nèi)有一個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)站，每天發(fā)出長(zhǎng)途客運(yùn)班車約1600個(gè)班次，運(yùn)送人員2-5萬(wàn)人?！霸谡{(diào)研過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)途客運(yùn)已經(jīng)不是傳統(tǒng)交通運(yùn)輸概念，50%以上乘客都是為了旅游出行，所以長(zhǎng)途客運(yùn)站隨著形勢(shì)的發(fā)展，他們自己也成立了旅游咨詢公司，為游客提供咨詢服務(wù)。交運(yùn)體系與旅游融合發(fā)展是勢(shì)在必行，現(xiàn)在要做的是，長(zhǎng)途客運(yùn)南站和寧波市各個(gè)區(qū)縣旅游的對(duì)接，發(fā)揮它更大的集散效應(yīng)，為散客時(shí)代提供更好的旅游公共服務(wù)?！?/P>

把握“口袋電腦”

不容否認(rèn)，“散客時(shí)代”的到來(lái)，對(duì)工業(yè)時(shí)代形成的旅游接待和旅游服務(wù)手段提出了全新挑戰(zhàn)?！八麄儊?lái)無(wú)蹤，去無(wú)影，很難把握?！庇袠I(yè)內(nèi)人士曾對(duì)呼嘯山林式的散客旅游潮大搔頭皮，但自從智能手機(jī)大規(guī)模應(yīng)用以來(lái)，形勢(shì)發(fā)生了改變。

在開(kāi)發(fā)出上海第一代“手機(jī)導(dǎo)游”的上海旅游網(wǎng)總經(jīng)理顧召良的口中，智能手機(jī)就是一部“口袋電腦”，旅游服務(wù)供應(yīng)商可以將產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目搬上手機(jī)，供游客挑選;游客分分鐘可以把各式各樣的旅游需求通過(guò)手機(jī)發(fā)送給旅游產(chǎn)品供應(yīng)商;旅游部門(mén)可以通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)協(xié)調(diào)和管理旅游供與需的關(guān)系，提升人民群眾對(duì)旅游的滿意度。

在談到高鐵與智慧旅游的交集時(shí)，顧召良引用一個(gè)研究數(shù)據(jù)稱，智能手機(jī)的使用者和高鐵乘坐者在年齡段呈現(xiàn)高度重合性，兩者的主要消費(fèi)者都是18-44歲?！拔覀冃枰阉麄兊南M(fèi)習(xí)慣和行為方式分析透之后，才有可能以他們最方便的方式提供他們最需要的旅游產(chǎn)品，這樣就能使高鐵的乘客變游客。”

時(shí)代的變化，需求的轉(zhuǎn)變，給旅游業(yè)者帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)全新的機(jī)會(huì)。上海旅游集散中心新總站今年5月落成使用之后，不僅給出游的上海市民、游客帶來(lái)了方便，也給長(zhǎng)三角旅游目的地帶來(lái)信息發(fā)布的方便，更成為各方“借船出?！钡拇蟠a頭?！靶值苁∈性诖伺e辦了新聞發(fā)布會(huì)后，要求馬上把集散中心的大巴開(kāi)到那里?！奔⒅行闹魅我s說(shuō)：“未來(lái)，集散中心的公共服務(wù)職能可以進(jìn)一步發(fā)揮，集散中心不僅可以為本市旅行社大巴代辦‘出省證’，還歡迎各地旅行社的包車在集散中心集中發(fā)車。”

寧波市旅游局副局長(zhǎng)陳剛表示，滬甬作為長(zhǎng)三角城市旅游圈的重要城市，兩地旅游合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)域和范圍。無(wú)論是旅游集散中心體系的對(duì)接，信息化資源的共享，還是干部跨省的交流，都是未來(lái)融合發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。“我們特別歡迎上海各大旅行社到寧波設(shè)立分公司?！?/P>

與會(huì)專家一致認(rèn)為，未來(lái)，同城時(shí)代的旅游融合發(fā)展，需要滬甬兩地對(duì)各自的旅游產(chǎn)品文化、品質(zhì)進(jìn)行挖掘、梳理和再造，并最終形成同城不同質(zhì)、資源互補(bǔ)式的旅游市場(chǎng)互利格局，共創(chuàng)滬甬“快旅慢游”新時(shí)代。

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