啟用新標(biāo)識(shí)與廣告語(yǔ)發(fā)布新版旅行應(yīng)用

攜程全面啟動(dòng)“大拇指+水泥”戰(zhàn)略

繼今4月正式啟動(dòng)“大拇指+水泥”(即無(wú)線客戶端+呼叫中心)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，6月14日，攜程正式對(duì)外發(fā)布新版品牌標(biāo)識(shí)與廣告語(yǔ)。新標(biāo)識(shí)強(qiáng)調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新感，新版無(wú)線應(yīng)用廣告語(yǔ)“攜程在手，說(shuō)走就走”，則將攜程在無(wú)線平臺(tái)戰(zhàn)場(chǎng)的投入，濃縮為簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，釋放出其在無(wú)線領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)跑的強(qiáng)烈企圖心。

深化大拇指+水泥戰(zhàn)略目標(biāo)

“大拇指+水泥”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是攜程在2010年發(fā)布無(wú)線戰(zhàn)略、2012年推出無(wú)線應(yīng)用群后，傳遞出的進(jìn)一步將資源側(cè)重于無(wú)線領(lǐng)域的信號(hào)。

目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正處在蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，較2011年底提升3.8%，指標(biāo)增速連續(xù)兩年趨緩。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%;其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.3億，在手機(jī)網(wǎng)民中占比達(dá)79.0%，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

在此背景下，未來(lái)電子商務(wù)的廣義服務(wù)，勢(shì)必逐步走向“大拇指+水泥”模式，旅游行業(yè)也不例外。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)行業(yè)挑戰(zhàn)將來(lái)自如何在手機(jī)中體現(xiàn)一站式海量信息，同時(shí)又將用戶體驗(yàn)做到盡善盡美。

攜程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官梁建章表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，為中國(guó)旅行市場(chǎng)帶來(lái)新成長(zhǎng)期，也為攜程提供巨大的機(jī)遇直接面對(duì)消費(fèi)者。

新標(biāo)識(shí)體現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵作為企業(yè)戰(zhàn)略的品牌視覺(jué)表現(xiàn)，攜程新標(biāo)識(shí)在延續(xù)原先標(biāo)識(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)、激情等元素之外，又將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所需要的便捷、靈活、智能和創(chuàng)新，與攜程形象標(biāo)志海豚“游游”有機(jī)結(jié)合。新版廣告語(yǔ)“攜程在手，說(shuō)走就走”將攜程在無(wú)線平臺(tái)戰(zhàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與重視簡(jiǎn)練概括。

攜程資深副總裁湯瀾表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是攜程二次創(chuàng)業(yè)的支點(diǎn)，完善一站式服務(wù)，做到產(chǎn)品豐富、價(jià)格最優(yōu)、體驗(yàn)最好。

無(wú)線旅行應(yīng)用更智能

在發(fā)布新品牌標(biāo)識(shí)與無(wú)線應(yīng)用廣告語(yǔ)的當(dāng)天，攜程還發(fā)布了新版無(wú)線應(yīng)用，并將“攜程無(wú)線”更名為“攜程旅行”。新版攜程旅行延伸“價(jià)格更低”的策略，推出了酒店團(tuán)購(gòu)頻道，同時(shí)也增加了門票返現(xiàn)的項(xiàng)目，單張門票最高返現(xiàn)102元。目前，攜程旅行上的機(jī)票、酒店、門票皆已投入返現(xiàn)，手機(jī)預(yù)訂分別比網(wǎng)站多返2元、5元、2元。此外，手機(jī)預(yù)訂更比網(wǎng)站多享1倍積分。

此外，新版的服務(wù)體驗(yàn)也更加智能化，舊版旅行產(chǎn)品預(yù)訂后的信息更改，必須依賴人工服務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)攜程旅行，機(jī)票可在線申請(qǐng)退、改，火車票、門票也支持在線退票服務(wù)。此外，語(yǔ)音功能全面支持國(guó)際機(jī)票、旅游目的地、酒店團(tuán)購(gòu)查詢。

攜程無(wú)線事業(yè)部首席執(zhí)行官江浩表示，旅行服務(wù)的根本在于如何通過(guò)最好的方式滿足消費(fèi)者的出行預(yù)訂，將來(lái)不會(huì)區(qū)分線上和線下服務(wù)，只有旅行服務(wù)，無(wú)線則會(huì)是行業(yè)最重要的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)線應(yīng)用能結(jié)合攜程線上的技術(shù)創(chuàng)新和線下的精益服務(wù)優(yōu)勢(shì)。記者了解到，目前攜程旅行應(yīng)用累計(jì)超過(guò)3000萬(wàn)次下載，無(wú)線渠道酒店預(yù)訂量超過(guò)15%，機(jī)票預(yù)定量超過(guò)10%。

本文關(guān)鍵字： 查看更多