Travelzoo旅游族近日發(fā)布的《2013~2017年中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》(下稱(chēng)“報(bào)告”)顯示，2011年全國(guó)旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)均超過(guò)20%，增速明顯高于同期全國(guó)星級(jí)飯店和旅行社行業(yè)，這意味著國(guó)人的旅游方式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再單純依賴(lài)旅行社，度假休閑游成旅游新增長(zhǎng)點(diǎn)。

2013年5月前后，旅游族在針對(duì)中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣三地?cái)?shù)千名用戶展開(kāi)了一次調(diào)研。調(diào)研中提到，城市白領(lǐng)旅游者已不再為觀光而出行，

他們呈現(xiàn)出高出行頻次、高開(kāi)支和個(gè)性化的特點(diǎn)，相對(duì)于非經(jīng)濟(jì)型酒店，他們更喜歡居住在高星級(jí)酒店，但驅(qū)動(dòng)他們出行的仍然是性?xún)r(jià)比。城市白領(lǐng)旅游者在度假休閑方面的消費(fèi)升級(jí)顯著，普遍青睞度假酒店、海外品牌酒店和精品酒店，而經(jīng)濟(jì)型酒店和國(guó)內(nèi)品牌酒店的接受程度很低。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)旅游者在度假出行時(shí)非常在乎住宿，最喜歡的三種類(lèi)型酒店分別是：度假酒店(78.7%)、國(guó)際品牌酒店(48.9%)、精品酒店(36%)。經(jīng)濟(jì)型酒店和國(guó)內(nèi)酒店的接受度相對(duì)較低，分別為29%和7.3%。這表明了中國(guó)白領(lǐng)度假人群的消費(fèi)升級(jí)出現(xiàn)了明顯的提升，不僅關(guān)注住宿品質(zhì)，而且很重視品牌所代表的品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

對(duì)此，旅游族中國(guó)區(qū)總裁洪維表示，這是值得整個(gè)旅游行業(yè)重視的現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)游客自費(fèi)住高級(jí)酒店的行為并不普遍，認(rèn)為酒店只是一個(gè)過(guò)夜的地方而非一種享受體驗(yàn)，因此抱著能省則省的心態(tài)，尋求低價(jià)的經(jīng)濟(jì)型酒店和基本服務(wù)。但這種情況在白領(lǐng)旅游者中間已經(jīng)發(fā)生了明顯變化。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)人群的出行是為了放松、釋放壓力，因此體現(xiàn)出多頻次、高開(kāi)支、偏向自助游的形態(tài)。普通旅游人群則多是為觀光，因此喜歡跟團(tuán)游，前往必去的景點(diǎn)，每次希望能多去一些景點(diǎn)。在旅游計(jì)劃方面，白領(lǐng)人群則表現(xiàn)出更強(qiáng)的獨(dú)立計(jì)劃性和個(gè)性化需求。普通旅游人群則比較傳統(tǒng)，依賴(lài)旅行社的團(tuán)隊(duì)游和預(yù)訂幫助。

除此之外，即便白領(lǐng)人群的收入良好，但促發(fā)他們旅行的最大動(dòng)力還是來(lái)自于打折促銷(xiāo)所產(chǎn)生的性?xún)r(jià)比。80%以上的受訪者出行原因來(lái)自于酒店等度假產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，40%來(lái)自于機(jī)票折扣，34%來(lái)自于門(mén)票打折或免費(fèi)。

度假休閑游被認(rèn)為是中國(guó)旅游業(yè)中最大的一塊潛力市場(chǎng)。波士頓咨詢(xún)公司最近一份關(guān)于中國(guó)富裕中產(chǎn)階級(jí)的研究報(bào)告顯示，中國(guó)富裕中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者最近十年成為主導(dǎo)性的消費(fèi)力量。富裕中產(chǎn)階級(jí)(年均家庭可支配收入在2萬(wàn)美元以上)從2010年的1.2億人，將達(dá)到2020年的2.8億人。中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者將是旅游升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)，也是細(xì)分市場(chǎng)重要的部分。2020年該階層游客將達(dá)1億人左右，占40%的消費(fèi)份額。“競(jìng)爭(zhēng)激烈，鮮有創(chuàng)新，差異化不大是中國(guó)目前旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的主要瓶頸?！痹诤榫S看來(lái)，旅游者在乎價(jià)格，同時(shí)也在乎服務(wù)和品牌。旅游品牌不能只是一味地做大眾市場(chǎng)，做單一同質(zhì)化的產(chǎn)品，靠低價(jià)戰(zhàn)獲取用戶，必須精心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，做出滿足不同市場(chǎng)人群需要的產(chǎn)品。旅游服務(wù)向個(gè)性化、重品質(zhì)的方向演進(jìn)勢(shì)在必行。

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