南京中山陵景區(qū)內(nèi)的一處廁所 徐洋 攝

景區(qū)廁所內(nèi)的烘干機(jī)和紙筒

夫子廟景區(qū)內(nèi)的一處廁所

天氣漸暖，出游的人多了起來(lái)。游客對(duì)景區(qū)廁所的“光顧率”，也不斷提高。國(guó)家旅游局也加快了對(duì)旅游廁所的整治步伐。

昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省旅游局獲悉，日前國(guó)家旅游局下發(fā)《旅游廁所建設(shè)管理指南》（以下簡(jiǎn)稱指南），首次對(duì)A級(jí)旅游廁所要求，進(jìn)行明確和細(xì)化。對(duì)此，江蘇省旅游局表示，近期將根據(jù)《指南》，對(duì)全省旅游廁所進(jìn)行初評(píng)。今后，還將建立投訴平臺(tái)，旅游廁所達(dá)不達(dá)到A級(jí)要求，游客也有話語(yǔ)權(quán)。就《指南》中一些可見、可量化的要求，現(xiàn)代快報(bào)記者連續(xù)兩天，走訪了南京一些重點(diǎn)景區(qū)的廁所，進(jìn)行實(shí)地探訪。實(shí)習(xí)生 羅欣然

新政出臺(tái)

我國(guó)首次明確

旅游廁所A級(jí)要求

今年年初，國(guó)家旅游局取消旅游廁所1星到5星的星級(jí)評(píng)定，從低到高劃為1A到3A這三個(gè)質(zhì)量等級(jí)。指南對(duì)各級(jí)旅游廁所的建設(shè)、管理和服務(wù)三大方面，首次明確了具體要求。

《指南》中表示，旅游廁所不光指景區(qū)內(nèi)的，還包括旅游線路沿線，交通集散點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館，旅游娛樂場(chǎng)所，休閑步行街區(qū)等地方的，且同樣適用《指南》要求。小到廁紙、洗手液、扶手，大到廁所面積、建設(shè)材料等，《指南》中都進(jìn)行了明確要求，能量化的也都進(jìn)行了量化。

中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布的報(bào)告顯示，今年第一季度，全國(guó)60座城市中，旅游廁所滿意度排名靠前的主要是東部地區(qū)。其中，前10位為上海、重慶、北京、天津、寧波、沈陽(yáng)、成都、煙臺(tái)、南京、青島。南京全國(guó)排名第九。

3A級(jí)旅游廁所

不能有明顯異味

一般情況下，異味較大的廁所，整潔程度不高。一些較為整潔的廁所，走到門口是聞不到異味的。關(guān)于廁所異味這一點(diǎn)，國(guó)家旅游局在《指南》內(nèi)也作了要求。

A級(jí)旅游廁所要求，廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)。2A和3A級(jí)旅游廁所要求，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。那么，臭味強(qiáng)度如何來(lái)測(cè)定呢？《指南》中指出，臭味強(qiáng)度參見《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》中，列出了具有代表性的氣體的濃度限值，來(lái)反映氣體臭味的程度。不過，這些數(shù)據(jù)太專業(yè)。

對(duì)此，江蘇省旅游局工作人員表示，從感官上來(lái)講，A級(jí)旅游廁所不能有刺鼻的臭味，而2A和3A級(jí)旅游廁所不能有明顯異味。這就對(duì)旅游廁所的排風(fēng)設(shè)備要求更高了?！吨改稀分忻鞔_，根據(jù)《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，且應(yīng)該優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)要合理。

記者探訪

南京旅游廁所離A級(jí)要求還有些距離

為真實(shí)了解南京幾大著名景區(qū)公廁的相關(guān)狀況，現(xiàn)代快報(bào)記者兵分多路，連續(xù)兩天對(duì)夫子廟、中山陵和玄武湖景區(qū)多座公廁進(jìn)行實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)中山陵和玄武湖景區(qū)總體情況相對(duì)較好，不論是衛(wèi)生狀況還是基本設(shè)施，都令游客比較滿意。不過，夫子廟景區(qū)就稍遜一籌，不少游客從廁所出來(lái)后都不住搖頭。

夫子廟

廁內(nèi)較為昏暗

衛(wèi)生狀況堪憂

過去兩天，現(xiàn)代快報(bào)記者連續(xù)前往了瞻園對(duì)面的一處公共廁所，昨天中午這處公廁男廁中的一幕，讓人不禁大皺眉頭。5個(gè)小便池前，都有明顯積液，讓人幾乎無(wú)處站立；而3個(gè)廁位的狀況更為糟糕，除了中間一個(gè)正在使用外，其余兩個(gè)的便池里，糞便堆積、廁紙散落一地。這時(shí)，一名操著東北口音的游客走進(jìn)了廁所，一拉開廁位的門，就大呼了一聲“哎喲”，在猶豫了幾秒鐘后，他低著頭走出了公廁。
之后，現(xiàn)代快報(bào)記者又來(lái)到了貢院西街里的公廁，這處公廁給人的感覺就是昏暗，一些老年人，只得慢慢挪步。公廁一樓男廁的旁邊，是一間無(wú)障礙公廁，但是大門緊閉，門窗上都落了不少灰塵。

中山陵

一處公廁

缺少無(wú)障礙設(shè)施

4月14日中午，現(xiàn)代快報(bào)記者來(lái)到了中山陵停車場(chǎng)。在停車場(chǎng)西側(cè)的一處公廁內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)室內(nèi)較為明亮，地上也很整潔，公廁內(nèi)并無(wú)異味。之后，記者又來(lái)到了與這座公廁相距約200米的另一處公廁，由于那里是旅游團(tuán)集合的地方，因此公廁的使用人數(shù)要比之前那座多得多，遺憾的是，雖然公廁衛(wèi)生狀況還算整潔，但里面的氣味讓人十分難受，不少游客都是屏著一口氣在上廁所。
沿著鐘山紫嵐里街區(qū)拾級(jí)而上，記者來(lái)到了博愛坊的入口處，西側(cè)公廁的女廁前已經(jīng)排起了隊(duì)，10個(gè)廁位相比整團(tuán)整團(tuán)前來(lái)的游客，顯得有些局促。此外，現(xiàn)代快報(bào)記者繞著這處公廁轉(zhuǎn)了一圈，并沒有發(fā)現(xiàn)無(wú)障礙公廁。

玄武湖

兩處公廁中

都沒有干手設(shè)備

過去兩天，現(xiàn)代快報(bào)記者多次前往玄武門和解放門的兩處公廁，發(fā)現(xiàn)由于客流量相對(duì)小，解放門的公廁總體衛(wèi)生狀況不錯(cuò)，但男女廁的門前，五六只飛得歡的蒼蠅讓人有些難以接受。

玄武門西側(cè)的公廁，情況就不那么樂觀了，由于一旁的長(zhǎng)廊上，每天都會(huì)聚集著數(shù)十名中老年人下棋、打牌和唱歌，所以公廁的使用頻率要遠(yuǎn)高于解放門那一座。正是由于這樣，這所公廁里的衛(wèi)生狀況要差一些。
除此以外，由于這兩座公廁里都沒有干手設(shè)備，因此游客們?cè)谙赐晔种?，只能就地甩干，這也使得這兩座公廁的洗手臺(tái)上，成了一片“汪洋”，積水十分嚴(yán)重。

游客建議

廁所指示牌最好多一些

實(shí)地探訪中，現(xiàn)代快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)旅游廁所也有很多話想說(shuō)。不少游客表示，景區(qū)廁所的指示牌間隔可以再小一些。

游客王小姐說(shuō)，現(xiàn)在的景區(qū)都很大，一路上，廁所的指示牌尤其要清晰，好找。“比如，每隔多少米之內(nèi)，要有廁所方位指示標(biāo)志。”然而，現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，《指南》中，并沒有明確廁所指示牌的間距。走訪中，還有不少游客向現(xiàn)代快報(bào)記者反映，景區(qū)內(nèi)的部分廁所光線有點(diǎn)暗。游客張女士稱，夫子廟景區(qū)內(nèi)有些廁所，光線較暗。“尤其是走進(jìn)廁位間內(nèi)，關(guān)上門之后，光線就更暗了。”她說(shuō)，這樣有沒有踩到臟的地方，都不知道?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，這跟部分景區(qū)白天不開燈有關(guān)。此外，還有一些廁所建在景區(qū)的山坳間，周圍有樹木遮擋，也會(huì)影響光線。
關(guān)于旅游廁所的亮化問題，《指南》中也沒有明確。

部門回應(yīng)

江蘇已將旅游廁所

納入景區(qū)A級(jí)評(píng)定

昨天，江蘇省旅游局規(guī)劃發(fā)展處工作人員介紹說(shuō)，接下來(lái)，他們將根據(jù)《指南》，對(duì)全省旅游廁所進(jìn)行初評(píng)，看看全省有多少旅游廁所達(dá)到1A、2A和3A級(jí)別，以及有哪些旅游廁所還達(dá)不到1A級(jí)別。目前，這項(xiàng)工作要求各市自行開展，省旅游局將進(jìn)行抽查。預(yù)計(jì)今年年底，初評(píng)結(jié)果揭曉。
與此同時(shí)，比照《旅游廁所建設(shè)管理指南》的要求，對(duì)全省旅游廁所進(jìn)行提檔升級(jí)。目前，江蘇已經(jīng)將旅游廁所納入景區(qū)A級(jí)評(píng)定中。今后，在景區(qū)評(píng)定和復(fù)核中，旅游廁所不達(dá)標(biāo)將“一票否決”。

旅游廁所好不好

今后游客說(shuō)了算

今年，全省計(jì)劃新建旅游廁所478個(gè)，改擴(kuò)建旅游廁所260個(gè)，合計(jì)數(shù)量738個(gè)，總投資額在2.93億元。平均新改建一座廁所，花費(fèi)近40萬(wàn)元。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，徐州、南京、揚(yáng)州、宿遷等城市，新建、改擴(kuò)建旅游廁所數(shù)量較多，都在60座以上。就南京而言，今年計(jì)劃完成新建、改擴(kuò)建旅游廁所80座?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，南京的旅游廁所“革命”主要集中在鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和一些景區(qū)。其中，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)集中在江寧、高淳等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展密集區(qū)域。

旅游廁所好不好，還得游客說(shuō)了算。昨天，江蘇省旅游局規(guī)劃發(fā)展處工作人員表示，下一步，他們還計(jì)劃開設(shè)旅游廁所投訴平臺(tái)，歡迎游客對(duì)旅游廁所提意見，讓游客參與到旅游廁所的A級(jí)評(píng)定中。規(guī)劃發(fā)展處工作人員表示，他們計(jì)劃將旅游廁所的投訴平臺(tái)設(shè)置在江蘇省旅游局，以及全省13市旅游部門的官網(wǎng)上。

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