打造靚麗城市名片 ??诼糜涡袠I(yè)爭(zhēng)先開展“雙創(chuàng)”
一、景區(qū):
復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園開啟“雙創(chuàng)”模式 創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)
??趶?fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園積極參與“雙創(chuàng)”活動(dòng)中,在推動(dòng)“大眾創(chuàng)新,萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”之“雙創(chuàng)”的同時(shí),也積極地投身創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)之“雙創(chuàng)”。
在復(fù)興城所有員工的努力下,物業(yè)、工程等部門對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面整頓和清理,合理安排車輛停放;同時(shí)向復(fù)興城各大商戶宣傳“雙創(chuàng)”精神,得到了積極的響應(yīng),保持了各鋪面和街道的整潔。
“雙創(chuàng)”將是復(fù)興城長(zhǎng)期堅(jiān)持的舉措。“雙創(chuàng)”中的復(fù)興城不僅為各入駐復(fù)興城的商戶提供了一個(gè)文明衛(wèi)生的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,還為??谑忻裉峁┝艘粋€(gè)整潔優(yōu)美的休閑好去處。
海口騎樓小吃風(fēng)情街全員動(dòng)員參與“雙創(chuàng)”
??隍T樓小吃街全體員工以實(shí)際行動(dòng)積極參與到“雙創(chuàng)”工作,結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)的工作方案,成立了工作小組,并展開多種形式的宣傳工作,提高雙創(chuàng)工作的知曉率與參與率。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
騎樓小吃街高度重視“雙創(chuàng)”活動(dòng),成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),按照要求扎實(shí)開展工作。
(二)主要宣傳措施
1、組織學(xué)習(xí):將《??谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作知識(shí)問(wèn)答》發(fā)放到全體員工手中,做到人人知曉“雙創(chuàng)”活動(dòng)。
2、多形式進(jìn)行宣傳:利用景區(qū)一切宣傳平臺(tái)提“雙創(chuàng)”工作的知曉率及參與率,營(yíng)造宣傳氛圍。
3、開展周邊環(huán)境整治活動(dòng),落實(shí)好景區(qū)“門前三包”責(zé)任制度,確保周邊環(huán)境干凈整潔。堅(jiān)持開展“每天一小掃,每周一大掃”的景區(qū)衛(wèi)生行動(dòng),確保無(wú)衛(wèi)生死角,無(wú)垃圾紙屑。
4、從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做起。樹立守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持開展“文明餐桌”活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌,爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信企業(yè)。
5、制定《考核獎(jiǎng)懲辦法》。每二周開展“雙創(chuàng)模范標(biāo)兵”活動(dòng),對(duì)成績(jī)突出的員工給予表彰;對(duì)在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中敷衍了事,據(jù)不執(zhí)行等狀況進(jìn)行懲處。
(三)落實(shí)監(jiān)督檢查
1、按照測(cè)評(píng)要求做好自查自評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真整改。
2、制定工作方案,明確責(zé)任分工,層層部署,自下而上,逐級(jí)檢查。
3、積極配合政府主管部門的監(jiān)督檢查,及時(shí)將“雙創(chuàng)”活動(dòng)落實(shí)情況以書面形式匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
海南熱帶野生動(dòng)植物園“六舉措”開展“雙創(chuàng)”
作為??谑幸呀?jīng)營(yíng)了近20年的老景區(qū),海南熱帶野生動(dòng)植物園通過(guò)六大舉措對(duì)景區(qū)開展“雙創(chuàng)”工作進(jìn)行了具體、細(xì)致的安排和布置:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
景區(qū)迅速成立了景區(qū)“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,發(fā)動(dòng)全園參與工作,并對(duì)景區(qū)衛(wèi)生區(qū)域作了劃分,責(zé)任到人。
(二)加大“雙創(chuàng)”宣傳力度,營(yíng)造氛圍
一方面把??谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作知識(shí)問(wèn)答手冊(cè)復(fù)印給每一位員工,加強(qiáng)內(nèi)部教育和培訓(xùn)。另一方面充分利用景區(qū)宣傳平臺(tái)對(duì)游客進(jìn)行“雙創(chuàng)”工作宣傳,在景區(qū)內(nèi)懸掛文明出行、愛護(hù)環(huán)境等宣傳標(biāo)語(yǔ),景區(qū)電子顯示屏輪番滾動(dòng)宣傳??谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作,讓每個(gè)市民游客都知曉“雙創(chuàng)”工作,都參與到“雙創(chuàng)”工作中來(lái)。另外景區(qū)微信微博官網(wǎng)都相繼轉(zhuǎn)載“雙創(chuàng)”相關(guān)報(bào)道,為“雙創(chuàng)”工作營(yíng)造氛圍。
(三)提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,為“雙創(chuàng)”工作提供保障
景區(qū)要求每一位員工嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),確保景區(qū)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕欺客宰客等行為。要求及時(shí)發(fā)布旅游公共信息,特別是天氣的預(yù)警信息和路面狀況信息,引導(dǎo)游客安全出行。針對(duì)暑期推出特色的產(chǎn)品,增加游客體驗(yàn),提升景區(qū)文化品味,提高游客滿意度。
(四)狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,攻破“雙創(chuàng)”工作薄弱環(huán)節(jié)
景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是重中之重,也是“雙創(chuàng)”工作的最大難點(diǎn)。我們發(fā)起“爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保衛(wèi)士,創(chuàng)建最美景區(qū)”活動(dòng),要求全園員工每一個(gè)人都有撿垃圾的義務(wù),只要見到垃圾及時(shí)撿起和清理,并積極勸導(dǎo)游客加入到這一活動(dòng)中來(lái)。由景區(qū)物業(yè)部牽頭,各個(gè)部門聯(lián)動(dòng),做到整個(gè)景區(qū)整潔干凈,不留衛(wèi)生死角,特別是景區(qū)內(nèi)的餐廳杜絕存在食品衛(wèi)生問(wèn)題,一定要給游客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適整潔的生活環(huán)境和旅游環(huán)境。
(五)加強(qiáng)景區(qū)安全工作,為“雙創(chuàng)”工作排除隱患
建立安全制度和應(yīng)急預(yù)案,預(yù)防為主,檢查在先。認(rèn)真核查景區(qū)的動(dòng)物防護(hù)網(wǎng)安全設(shè)施及其他設(shè)施安全等,檢查動(dòng)物的食物飲用水安全,防止游客翻越柵欄,防止游客觸摸動(dòng)物。確保景區(qū)餐廳的食品安全,杜絕銷售過(guò)期變質(zhì)的食品。由于景區(qū)綠化覆蓋率高,規(guī)定不在園區(qū)內(nèi)使用明火,無(wú)煙區(qū)禁止吸煙等。
(六)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)組織的帶頭作用,樹立榜樣典型
景區(qū)的黨支部小組成員走在前頭,帶頭引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚,營(yíng)造良好的氛圍,黨員干部從自身做起,以點(diǎn)帶面,做自己的表率,影響和帶動(dòng)周邊的員工,力爭(zhēng)在此次攻堅(jiān)戰(zhàn)中起到模范作用。
海口假日海灘雙創(chuàng)工作情況
??诩偃蘸╅_發(fā)管理有限公司召開了“雙創(chuàng)”動(dòng)員大會(huì),成立海口假日海灘開發(fā)管理有限公司“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)一把手親子掛帥。海旅集團(tuán)董事長(zhǎng)要求海灘公司除了要有白+黑、5+2,馬上就辦,釘釘子,拍拍看精神的同時(shí),還要具備犧牲自我的精神,發(fā)揮海灘的窗口作用,在??诘?ldquo;雙創(chuàng)”工作中模范帶頭。
??诩偃蘸╅_發(fā)管理有限公司執(zhí)行董事表示,將集全司力量發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的精神,在集團(tuán)“雙創(chuàng)”工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下,積極有效開展景區(qū)衛(wèi)生整治、文明游覽的活動(dòng),為市民和游客營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
??诃傊尬幕L(fēng)情街景區(qū)“雙創(chuàng)”工作情況
為響應(yīng)市委市政府“雙創(chuàng)”工作號(hào)召,我海口瓊洲文化風(fēng)情街全面進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整,由過(guò)去單一的旅游購(gòu)物一條街,調(diào)整為具有文化特色的美食購(gòu)物一條街,全力打造景區(qū)核心旅游吸引物——海南民族歌城,將文化演藝與旅游、餐飲的有機(jī)結(jié)合,形成我省旅游業(yè)的一種新業(yè)態(tài)。
騎樓老街新氣象,文明衛(wèi)生迎“雙創(chuàng)”
“雙創(chuàng)”是對(duì)??诰C合發(fā)展水平的檢驗(yàn),對(duì)于提高城市規(guī)劃建設(shè)管理水平,完善城市功能,提升城市品位;對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)治理,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,提高城市文明程度;對(duì)于改善人居環(huán)境,營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、優(yōu)美的城市綜合環(huán)境,有著極大的推動(dòng)作用。
??隍T樓老街作為??诔鞘杏洃浐椭袊?guó)首批十大歷史文化名街,是我們共同的家園。老街很多商戶和居民已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái),用雙手和實(shí)際行動(dòng)參與到“雙創(chuàng)”活動(dòng)之中,老街也迎來(lái)新的氣象。
二、培訓(xùn)中心:舉辦暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程培訓(xùn)班
為了積極響應(yīng)“雙創(chuàng)”工作,充分發(fā)揮財(cái)政資金對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持推動(dòng)作用,加強(qiáng)我市旅游廁所建設(shè)與管理,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步提升??趪?guó)際旅游島省會(huì)城市形象。8月14日??谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)在泰華酒店舉辦了“??谑?015年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目申報(bào)暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程”培訓(xùn)班。
培訓(xùn)從旅游專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目申報(bào)和旅游廁所建設(shè)與管理提升兩個(gè)方面展開。申報(bào)培訓(xùn)方面幫助企業(yè)更好的了解申報(bào)的材料要求,按照“集中使用,扶持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的原則,讓真正符合旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的旅游項(xiàng)目得到專項(xiàng)資金的引導(dǎo)和支持,不斷強(qiáng)化支出責(zé)任,進(jìn)一步提高旅游資金分配的科學(xué)性和使用績(jī)效。旅游廁所建設(shè)方面,根據(jù)《旅游廁所建設(shè)管理指南》從建設(shè)、管理和服務(wù)三大方面提出具體要求,杜絕旅游廁所數(shù)量偏少、分布不均、管理不善,臟、亂、差,等突出問(wèn)題。著力解決旅游廁所建設(shè)資金,保障旅游廁所新建改建順利開展,力爭(zhēng)旅游廁所數(shù)量與游客的容量及增量相適應(yīng)。
培訓(xùn)對(duì)象涵蓋了??诟髀糜尉皡^(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游商品企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、碼頭及加油站等負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人。著力把“雙創(chuàng)”建設(shè)工作深入到企業(yè)中,共同改善旅游市場(chǎng)環(huán)境,合力創(chuàng)建全國(guó)文明旅游城市。
助力“雙創(chuàng)” ??谑新糜挝皡^(qū)點(diǎn)一線送教
為優(yōu)化景區(qū)服務(wù) 引導(dǎo)文明旅游,提升我市旅游景區(qū)(點(diǎn))文明服務(wù)水平和整體質(zhì)量,增強(qiáng)旅游景區(qū)(點(diǎn))整體實(shí)力。8月19日??谑新糜伟l(fā)展委員在東寨港紅樹林景區(qū)舉辦了旅游從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)班,紅樹林 100名員工參加了培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中,老師根據(jù)豐富的案例并結(jié)合理論知識(shí)向大家講授了旅游景區(qū)文明服務(wù)理念、文明服務(wù)技巧、景區(qū)文明旅游引導(dǎo)講解技巧、對(duì)文明服務(wù)規(guī)范化講解進(jìn)行了演練。
通過(guò)培訓(xùn),景區(qū)(點(diǎn))旅游從業(yè)人員服務(wù)觀念得到了轉(zhuǎn)變,提高文明規(guī)范化服務(wù)能力,加快旅游人員從業(yè)隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展,從而促進(jìn)我市旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)的提高,為我市的旅游文明服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
三、導(dǎo)游協(xié)會(huì):海口市導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織導(dǎo)游員參加《文明與旅游同行》活動(dòng)
根據(jù)國(guó)家旅游局最新出臺(tái)的一系列倡導(dǎo)文明旅游,規(guī)范不文明旅游行為的管理辦法,??谑袑?dǎo)游協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)《文明與旅游同行》,組織導(dǎo)游員進(jìn)行文明宣傳,樹文明形象,傳遞文明信息,宣傳瓊北旅游。文明旅游,從我做起!此次活動(dòng)不僅宣傳了文明旅游,同時(shí)讓導(dǎo)游員更進(jìn)一步地了解了道家文化、感受了中國(guó)沉香的魅力,《文明與旅游同行》活動(dòng)圓滿結(jié)束。
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