林峰:景區(qū)綜合開發(fā)與設(shè)計創(chuàng)新
為響應(yīng)國家旅游局開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作,促進江蘇景區(qū)的轉(zhuǎn)型和供給側(cè)改革,省旅游協(xié)會與無錫市旅游協(xié)會5月底共同舉辦了“江蘇省旅游景區(qū)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展論壇”。多名專家與江蘇省各旅游景區(qū)負責人參加,共話全域旅游和傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型。綠維創(chuàng)景院長林峰博士受邀出席,并做了《景區(qū)設(shè)計創(chuàng)新與綜合開發(fā)突破》的主題演講。林峰院長針對全域旅游時代下的景區(qū),系統(tǒng)闡述了景區(qū)的開發(fā)架構(gòu)、運營結(jié)構(gòu)、提升途徑、創(chuàng)新設(shè)計四個問題。
一、景區(qū)的開發(fā)架構(gòu)——帶動區(qū)域綜合發(fā)展
在全域旅游時代,把觀光性景區(qū)與養(yǎng)生、度假、休閑整合起來,同時結(jié)合地產(chǎn)、度假、產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成跨越式延伸,實際上已不僅僅是一個景區(qū)開發(fā)的問題,而是區(qū)域的綜合開發(fā)。中國的旅游開發(fā),已經(jīng)與區(qū)域發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程全面結(jié)合,并在產(chǎn)業(yè)上趨于融合,形成了旅游產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向下泛旅游產(chǎn)業(yè)聚合的區(qū)域經(jīng)濟與城鎮(zhèn)化綜合開發(fā)模式,這種以旅游為引擎的區(qū)域綜合開發(fā)模式,我們稱之為“旅游引導(dǎo)的區(qū)域綜合開發(fā)模式”。
旅游引導(dǎo)的區(qū)域綜合開發(fā)可以分解成四個層次,首先要尋找旅游吸引力,吸引游客來到目的地;當游客來到目的地后,需要創(chuàng)造消費吸引核,促使游客形成消費和夜間停留,從而留住游客;在此基礎(chǔ)上,為了配合旅游業(yè)的發(fā)展,需要發(fā)展泛旅游產(chǎn)業(yè),從而形成產(chǎn)業(yè)聚集,進而也就需要區(qū)域在環(huán)境、就業(yè)、服務(wù)、居住等各方面提供支持,最終形成一個以旅游引導(dǎo)的區(qū)域綜合發(fā)展結(jié)構(gòu)。
旅游引導(dǎo)的區(qū)域綜合開發(fā)四個層次
在上面這四個層次中,每個階段的發(fā)展需要不同的載體來實現(xiàn)。
第一層次需要代表性景區(qū)來落實。第二層次是以休閑商街、休閑小鎮(zhèn)、休閑廣場為代表的休閑聚集結(jié)構(gòu)。第三層次是產(chǎn)業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)園、度假區(qū)及度假地產(chǎn)等。第四層次是區(qū)域發(fā)展的綜合配套體系建設(shè)。
在這四個層次中,代表性景區(qū)可以是單純的觀光型景區(qū);也可以是集觀光、休閑聚集結(jié)構(gòu)于一體的綜合景區(qū)結(jié)構(gòu);產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以成為龍頭景區(qū),也可以是單純的產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)。
二、景區(qū)的運營結(jié)構(gòu)——四季全時
景區(qū)如何能夠按照一年四季+白天+晚上進行開發(fā)、建設(shè)、運營、營銷,實際上是景區(qū)發(fā)展中最核心的問題。為了解決淡旺季差異,讓資源實現(xiàn)有效利用,讓投資者實現(xiàn)最大化收益,綠維創(chuàng)景提出了三大解決方案,即工作日解決方案、夜間解決方案和四季解決方案。工作日解決方案,以研學(xué)旅行、老年旅游、會獎旅游為重點;夜間解決方案,是把夜間造景、民俗活動、商街夜市和旅游演藝作為激活旅游景區(qū)的主題;四季解決方案,可以概括為“春花、秋實、夏水和冬溫”,讓淡季不淡,旺季更旺,其中,以豐富冬季旅游項目設(shè)計為主。
冬季旅游項目創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個方面,一是以廟會為主題,大型民俗活動和民俗廟會休閑商業(yè)是激發(fā)冬季旅游的有效手段。二是冰雪嘉年華,這個快速在城市流行的活動,逐漸成為冰雪帶動下的景區(qū)冬季旅游解決方案。三是溫室,包括采摘溫室、兒童溫室、休閑溫室等。四是溫泉,對于北方項目而言,溫泉是項目盈利能力和投資的核心,是投資回報率最高的結(jié)構(gòu)。開發(fā)溫泉項目,首先要挖掘文化靈魂,其次要基于其自然生態(tài)環(huán)境,第三要創(chuàng)造項目的獨特性賣點。
三、景區(qū)的提升之路——多途徑尋找突破
綠維創(chuàng)景10余年來為包括山岳、森林、濱海、湖泊、濕地、文化遺產(chǎn)、鄉(xiāng)村田園、主題樂園等三十多類數(shù)百家景區(qū)(包括已經(jīng)創(chuàng)建成功的5A景區(qū))問診把脈,通過實踐經(jīng)驗總結(jié)得出了景區(qū)市場化提升的創(chuàng)新思路——超越A級景區(qū)標準的景區(qū)市場化提升,從而實現(xiàn)景區(qū)提升的真正價值。
從開發(fā)的角度深度研判與挖掘資源——綠維創(chuàng)景所提出的資源評價是一個主觀評價與深度挖掘的過程,是深度的研判與創(chuàng)造性挖掘的過程,與僅尊重原始基礎(chǔ)的本體評價有較大的思路差異。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:資源定位、獨特性及其吸引力評價;可進入性與進入條件評價;基礎(chǔ)設(shè)施條件及投入評價;展示條件與觀賞條件評價;游樂、康療與體驗等條件評價;產(chǎn)品現(xiàn)狀評價等。
符合市場邏輯的市場調(diào)研——要把握好市場,需要從五個方面進行深度研究與策劃:市場調(diào)研、旅游市場總體把握、項目的市場定位、對應(yīng)于目標市場需求的產(chǎn)品創(chuàng)造、市場核算與運作策劃。
文化找魂確定主題——景區(qū)提升很重要的一個方面是衡量現(xiàn)有的主題是否適合本景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。如果有清晰獨特、引人入勝的主題,并且旅游項目按照主題進行整合打造,景區(qū)的旅游吸引力就會得到極大的提升。綠維創(chuàng)景認為,通過文化的梳理,尋找出獨特性的賣點、唯一性的主題,進行主題整合與游憩方式設(shè)計,從而形成景區(qū)吸引核,是景區(qū)提升的一個重要途徑。
極富創(chuàng)意的游憩方式設(shè)計——從景區(qū)開發(fā)的角度講,游憩方式設(shè)計是對旅游者出游中涉及的各主要要素進行設(shè)計安排,使旅游者的旅游過程獲得最大滿足,景區(qū)資源獲得最佳利用,從而使旅游開發(fā)商、投資商獲得最大收益。主要包括游憩結(jié)構(gòu)要素分析(食、住、行)、觀賞方式設(shè)計(游覽)、游樂方式設(shè)計(娛樂、運動、游樂、游藝、參與性活動)、商品交易設(shè)計(購物方式、空間、類別)、游程設(shè)(路線選擇、交通工具、景點及滯留時間、游樂安排、娛樂安排、購物安排、住宿、夜間娛樂、餐飲等)等方面。
多元化的收入模式設(shè)計——收入總額的最大化、收入結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,是旅游項目成功運營的基礎(chǔ)。系統(tǒng)分析旅游產(chǎn)業(yè)運營中的各種收入模式,把游憩方式與收入方式結(jié)合起來,開發(fā)旅游產(chǎn)品的收入提升與附加價值,對景區(qū)的經(jīng)營與開發(fā)具有普遍的指導(dǎo)意義。
獨到的商業(yè)模式設(shè)計——景區(qū)商業(yè)模式,是旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營的商業(yè)靈魂。商業(yè)模式的設(shè)計,是景區(qū)項目策劃及提升的重點,是形成項目可行性、實現(xiàn)融資運作的前提。一個景區(qū)或一個旅游企業(yè)所采用的商業(yè)模式一般綜合了好幾種模式??梢詮漠a(chǎn)業(yè)價值鏈、開發(fā)運作鏈、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動鏈三個維度考慮擴展商業(yè)模式方向。
合理的管理及服務(wù)模式——管理及服務(wù)體現(xiàn)了景區(qū)的“軟實力”,包括景區(qū)運營管理機制、景區(qū)標準化服務(wù)和個性化服務(wù)等方面,是景區(qū)有效運營及發(fā)展的保障,在景區(qū)提升中也不容忽視。
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