十九大之后，旅游市場進入自主旅游時代，全域旅游有了更好的發(fā)展基礎(chǔ)與社會條件，有了更充分的推行理由和價值空間，全域旅游大時代來臨。綠維文旅董事長林峰博士認為，自主旅游時代，需用創(chuàng)新理念、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品去推進落地規(guī)劃。本文結(jié)合全域旅游的實踐經(jīng)驗和新時代的需求特點，結(jié)合智慧管理、規(guī)劃方法、業(yè)態(tài)豐富、商業(yè)模式的新方向和新要求，總結(jié)了自主旅游時代全域旅游的創(chuàng)新思路。

　　林峰博士認為，全域旅游創(chuàng)新應加大旅游改革創(chuàng)新力度，建立現(xiàn)代旅游綜合治理機制，通過“旅游+”推進現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做長、做寬產(chǎn)業(yè)鏈，促進旅游就業(yè)，優(yōu)化旅游環(huán)境和旅游全過程。而自主旅游時代的全域旅游除以上創(chuàng)新外，還要基于以上所論述的消費特征、創(chuàng)新驅(qū)動及創(chuàng)新趨勢，在創(chuàng)客創(chuàng)新、共享創(chuàng)新、互動體驗創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上有實質(zhì)性的突破，這既順應自主旅游時代發(fā)展趨勢，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新戰(zhàn)略、新路徑。

　　一、創(chuàng)客創(chuàng)新——新商業(yè)體系

　　2014 年9 月李克強總理在夏季達沃斯論壇發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新” 的號召，同月，綠維文旅建立了文旅創(chuàng)聯(lián)(北京)企業(yè)孵化器有限公司，專門致力于文化旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究與孵化。經(jīng)過政府三年的有效推進，具有創(chuàng)新理念的“創(chuàng)客”逐漸成長為一種時代符號，成為消費增長的重要引擎。在旅游大發(fā)展背景下，一批個性化創(chuàng)客產(chǎn)品和平臺如春筍破土，生機盎然，為旅游行業(yè)注入新的力量，促進旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

　　眾創(chuàng)時代發(fā)展理念

　　(一)自主時代下的全域旅游發(fā)展需要創(chuàng)客

　　在目的地實現(xiàn)全域旅游發(fā)展的過程中，創(chuàng)客群體在促進創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造就業(yè)方面將顯現(xiàn)出更多的優(yōu)勢和重要性。

　　(二)“創(chuàng)客”新商業(yè)體系

　　針對自主旅游時代的特點，綠維文旅提出“創(chuàng)客”新商業(yè)體系，包括人才體系、服務企業(yè)體系及政府支持體系。其中人才體系由來自與旅游相關(guān)的各個領(lǐng)域的專家、精英、學者、實操者等組成，是全域旅游發(fā)展的重要智慧支撐。

基于“雙創(chuàng)”的全域旅游目的地新商業(yè)體系

　　二、共享創(chuàng)新——新共享體系

　　共享經(jīng)濟指人們通過一個第三方的互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺，將閑置的或者盈余的商品、服務、經(jīng)驗等以有償或者無償?shù)姆绞教峁┙o需求者。李克強總理在2016年政府工作報告中強調(diào)，要大力推動包括共享經(jīng)濟等在內(nèi)的“新經(jīng)濟”領(lǐng)域的快速發(fā)展。共享經(jīng)濟對企業(yè)來說是一種思路的轉(zhuǎn)變，更是對原有經(jīng)濟模式的創(chuàng)新變革，并且有力推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級。作為一種新的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式，共享經(jīng)濟為企業(yè)提供了更多可能，在資源共享、技術(shù)創(chuàng)新、運營模式改革方面都提供了新的發(fā)展方向。共享經(jīng)濟以有效匹配社會閑散資源為切入點，在中國剛剛起步時期，在資本市場的青睞推動下異軍突起，引發(fā)了消費端的理念改變，消費者開始擁有更大的主動權(quán)和透明度，共享經(jīng)濟形成了一種新的供給模式和交易關(guān)系，為全域旅游的開發(fā)帶來全新的思路。

全域旅游共享目的地創(chuàng)新模式

　　三、互動體驗創(chuàng)新——新智慧體系

　　“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于公眾、企業(yè)、政府的面向未來的全新旅游形態(tài)。

　　移動化、互聯(lián)化是未來全域旅游目的地發(fā)展的必然需求，借助大數(shù)據(jù)、新科技的創(chuàng)新發(fā)展是全域旅游發(fā)展過程中的必然發(fā)展階段。綠維文旅提出融合游客需求、目的地需求、企業(yè)供給、政府支持的景區(qū)一站式旅游體驗平臺，打造全域旅游目的地新智慧體系。

　　(一)一站式旅游體驗平臺架構(gòu)

　　基于游客在行前、行中、行后不同的需求，AI、AR 和LBS 的技術(shù)給予了不同的解決方案。

智慧目的地一站式旅游體驗平臺

　　(二)智慧旅游體系架構(gòu)

　　結(jié)合面向游客和目的地端的需求，形成了全域旅游智慧旅游體系架構(gòu)。這一體系旨在建立面向游客和企業(yè)的智慧目的地一站式旅游體驗平臺以及面向管理機構(gòu)的目的地監(jiān)管系統(tǒng)。

　　全域旅游新智慧體系架構(gòu)

　　四、營銷創(chuàng)新——新營銷體系

　　自主旅游時代旅游目的地的營銷要注重內(nèi)容、形式、渠道的精準和創(chuàng)新，通過總結(jié)提煉，綠維文旅認為應當注重八大創(chuàng)新：

　　(一)文創(chuàng)IP 營銷

　　文創(chuàng)IP 是以旅游目的地文化為靈魂，以旅游商品為載體進行的創(chuàng)意性設(shè)計，它作為旅游目的地的形象代表，通過展覽展示、產(chǎn)品化及銷售等一體化推進，可以增加旅游收入，同時更是目的地形象獲得有力推廣的重要渠道。

　　(二)“客創(chuàng)”營銷

　　“客創(chuàng)”營銷，即通過游客對旅游目的地的旅游創(chuàng)新來激發(fā)市場對目的地旅游的關(guān)注，從而達到宣傳推廣的目的。

　　(三)基于技術(shù)創(chuàng)新的市場精準營銷

　　自主旅游時代，游客的旅游需求更加個性化，因而如何能夠更準確地定位旅游客源地，如何能夠挖掘游客的旅游消費偏好，如何升級旅游產(chǎn)品，如何為游客提供更加滿意的旅游服務，實現(xiàn)旅游目的地的良性發(fā)展，這是旅游市場精準營銷的重要功課。

　　(四)VR、AR、LSB 等體驗營銷

　　旅游產(chǎn)品具有空間上的約束性，這也正是傳統(tǒng)旅游營銷所面臨的局限。AR/VR 由于其呈現(xiàn)形式的獨特，打破了空間方面的限制，為用戶帶來了極強的全景沉浸感，這恰好與體驗式營銷理念不謀而合，也彌補了游客無法先體驗后消費的缺憾。

　　(五)自媒體營銷

　　自主旅游的共享性較為凸顯，通過圈子、論壇等的分享信息結(jié)伴出游已成為自主旅游的重要方式。因而旅游目的地可通過微信、微博等自媒體開展旅游信息、旅游活動的發(fā)布、旅游危機公關(guān)等。

　　(六)“網(wǎng)紅+ 直播”式營銷

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，各種“直播+X”的探索正在如火如荼地展開，目前成為能夠撼動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局的“殺手锏”業(yè)務。在旅游領(lǐng)域，“直播+ 旅游”不僅為“旅游”帶來了流量變現(xiàn)的新商業(yè)模式，同時也帶動了行業(yè)消費的升級。

　　(七)綜藝營銷

　　綜藝營銷是通過與娛樂媒體的跨界合作，借助娛樂的元素或形式，利用其較高的收視率，將目的地與客戶建立感情聯(lián)系，從而打造培育品牌效果的營銷方式，以真人秀節(jié)目的形式為主，這種營銷方式的重點在于特色產(chǎn)品的包裝和后期的品牌延續(xù)。

　　(八)圈層營銷

　　自主旅游的口碑傳播效應非常明顯，而圈層的構(gòu)建正是口碑傳播的天然渠道。旅游者形成圈層，除了財富、身份和社會地位的區(qū)隔之外，很多圈層都是通過興趣愛好相連，例如紅酒、高爾夫、藝術(shù)展、美容、養(yǎng)生等興趣團體。

　　五、業(yè)態(tài)創(chuàng)新——新業(yè)態(tài)體系

　　旅游業(yè)態(tài)是旅游全過程嵌入的要素，跟旅游服務的每個環(huán)節(jié)息息相關(guān)、每個產(chǎn)品緊密相扣。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，業(yè)態(tài)既是旅游的必備服務因素，又逐漸成為吸引要素。未來旅游要素領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)發(fā)展將成為旅游目的地提升競爭力的一大途徑。

　　業(yè)態(tài)是全域旅游發(fā)展的內(nèi)在要求。隨著新消費需求的不斷涌現(xiàn)，以及旅游供給側(cè)改革的推進，業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為旅游轉(zhuǎn)型升級的有力武器，成為培育旅游經(jīng)濟新增長點的重要途徑。綠維文旅認為，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新可遵循一定的理念及路徑。

　　(一)基于全域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新

　　1. 基于“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合帶來的創(chuàng)新

　　旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強、融合度高，以旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過資源、產(chǎn)品、市場的整合，使旅游產(chǎn)業(yè)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過某種方式彼此銜接，打破各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，形成業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

　　2. 產(chǎn)業(yè)升級帶來的創(chuàng)新

　　產(chǎn)業(yè)升級即在審視現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級及主題產(chǎn)業(yè)聚集，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)本身的升級發(fā)展。

　　(二)基于新技術(shù)整合的創(chuàng)新

　　技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要力量，也是全域旅游新業(yè)態(tài)出現(xiàn)的刺激因素。無論是旅游自身技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，還是其他行業(yè)技術(shù)的引用，都會對旅游產(chǎn)生較大的推動，促進自身業(yè)態(tài)的發(fā)展。特別是重大技術(shù)在應用過程中往往會催生一系列新的業(yè)態(tài)。

　　(三)基于時間整合的創(chuàng)新

　　時間整合即根據(jù)某一時間段內(nèi)消費者的需求，進行主題整合，進而形成新的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。綠維文旅在時間整合上，提出了“四季全時”的理念，即通過春季的踏青觀花、夏季的避暑嬉水、秋季的觀葉采摘、冬季的溫室冰雪及溫泉、工作日的商務享老及研學、夜間的夜游演藝及夜市，在一定程度上突破并改善旅游季節(jié)性的限制，使得淡季不淡、旺季更旺。

　　(四)基于空間整合的創(chuàng)新

　　空間整合突破了旅游在行政和管理方面的限制，以市場為主導，通過道路串聯(lián)方式或是旅游綜合開發(fā)手段，實現(xiàn)景點、資源、市場之間的串聯(lián)與共享，尤其是在全域旅游和要素時代的背景下，景點的概念越來越弱化，人們希望得到的是一種全體驗與全感官，因此，空間整合就顯得更為重要。

　　(五)基于制度及管理的創(chuàng)新

　　制度及管理創(chuàng)新雖然不能直接產(chǎn)生業(yè)態(tài)創(chuàng)新，但卻是推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要因素。業(yè)態(tài)創(chuàng)新，必須依賴于寬松、完善、規(guī)范、包容的有利于自由潛力發(fā)揮、展現(xiàn)自身活力的環(huán)境與制度。包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新和運行體制創(chuàng)新三方面。另外政府還應該出臺系列扶持政策，除了給予資金扶持外，還應該在不同部門、不同行業(yè)之間的協(xié)作方面，以及市場消費數(shù)據(jù)的獲取上，給予支持。

　　如今，激發(fā)人們旅游的動機要素越來越多，綠維文旅以12大業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)，結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗，拓展出“體、宗、創(chuàng)、村”四要素，形成了“食、住、行、游、購、娛、商、養(yǎng)、學、閑、情、奇、體、宗、創(chuàng)、村”16大業(yè)態(tài)。隨著政策的驅(qū)動以及旅游業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級，還會拓展出更新、更多的旅游發(fā)展要素，這是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢。

　　本文摘選自綠維文旅最新著作《全域旅游孵化器》

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