去年以來(lái)，云南省工商部門(mén)將旅行社、旅游購(gòu)物店及其網(wǎng)站使用的旅游合同補(bǔ)充條款、特別規(guī)定、行程單、店堂告示中是否存在“霸王條款”作為檢查重點(diǎn)，并通過(guò)行政約談、下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)、立案查處等形式，及時(shí)糾正“霸王條款”。據(jù)介紹，云南共檢查旅行社、旅游購(gòu)物企業(yè)網(wǎng)站1628個(gè)。其中，發(fā)現(xiàn)“霸王條款”246條。涉嫌違法線索目前已責(zé)成相關(guān)州市工商部門(mén)調(diào)查處理。截至2017年12月，共查處合同違法行為案件13件，罰沒(méi)金額18.1萬(wàn)元。違法合同中常見(jiàn)的問(wèn)題，主要集中在合同欺詐、免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者合法權(quán)益等幾方面。

云南省工商局表示，今后對(duì)“霸王條款”的整治仍將以旅游業(yè)、電信、汽車(chē)、餐飲等與消費(fèi)者出行消費(fèi)緊密相關(guān)的行業(yè)為重點(diǎn)，并進(jìn)一步推動(dòng)監(jiān)管范圍向網(wǎng)絡(luò)交易、電商領(lǐng)域延伸。另外，合同格式條款監(jiān)管范圍也將繼續(xù)向網(wǎng)絡(luò)交易、電商領(lǐng)域延伸，對(duì)網(wǎng)上利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行進(jìn)一步監(jiān)管。屢屢發(fā)生負(fù)面消息的云南旅游市場(chǎng)，此前為適應(yīng)旅游市場(chǎng)秩序整治工作的實(shí)際需求，云南省工商局聯(lián)合云南省旅發(fā)委制定了《云南省旅游合同示范文本》(2017年版)，取消了原旅游合同中的購(gòu)物附加條款，并對(duì)游客、旅游業(yè)者之間的權(quán)責(zé)進(jìn)行了明確。

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