歲末年初，省旅游局傳來(lái)好消息：截至去年底，全省錄入國(guó)家旅游局“全國(guó)廁所建設(shè)管理平臺(tái)”系統(tǒng)的新建、改擴(kuò)建旅游廁所達(dá)3100多座，總投資超過(guò)12億元，全部達(dá)到國(guó)家A級(jí)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)。

曾經(jīng)扯后腿，如今成亮點(diǎn)

在人滿為患的南京夫子廟貢院西街公廁，有一座“第三衛(wèi)生間”。8平方米的小小空間內(nèi)，嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒安全椅、幼兒坐便器、無(wú)障礙坐便器、帶扶手的洗手臺(tái)等設(shè)施一應(yīng)俱全。在南京鐘山風(fēng)景區(qū)、湯山溫泉旅游度假區(qū)等景區(qū)，這樣既方便異性親屬扶助老人、父母帶異性子女如廁，又滿足殘疾人特殊需要的“第三衛(wèi)生間”成了標(biāo)配。

2015年4月，夫子廟秦淮風(fēng)光帶曾因廁所建設(shè)管理不到位等問(wèn)題，受到國(guó)家旅游局警告。當(dāng)年5月，夫子廟核心景區(qū)啟動(dòng)公廁提升改造，在南京率先打造6處“第三衛(wèi)生間”，曾經(jīng)拖后腿的旅游廁所，成為夫子廟的新亮點(diǎn)。

“‘廁所革命’，就是讓廁所從此不再‘無(wú)’，如廁從此不再‘污’，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。”南京市旅游委主任金衛(wèi)東說(shuō)，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，廁所一直是掣肘我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，如今，顏值高、人性化已成我省旅游廁所發(fā)展方向。

南京牛首山景區(qū)一處位于小山坡的旅游廁所，其休息廳引道仿若游廊，遠(yuǎn)眺可盡覽寺、塔、宮等景點(diǎn)。這個(gè)名為“眺望”的公廁，被一知名建筑設(shè)計(jì)網(wǎng)站評(píng)為全球顏值最高的公廁之一。在牛首山，“埡口”“隱匿”等8座文藝感十足的“牛首捌廁”，各具特色自成主題，隱于竹林、山坡，成為景中之景。

科技化成為旅游廁所的新標(biāo)簽。“這里的廁所不用水沖，居然還如此干凈，沒(méi)味道!”在常州淹城遺址公園內(nèi)，3座廁所成為“網(wǎng)紅”。“淹城遺址被考古界確定為中國(guó)最古老、保存最完整的地面城池遺址，建廁所，既要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，又要保持歷史文脈。”景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，循此思路，景區(qū)選建新型“資源型生物廁所”，不僅節(jié)水，無(wú)廢水廢渣，還能產(chǎn)生有機(jī)肥。

探索“以商養(yǎng)廁”，建好更要管好

雖然江蘇“廁所革命”取得初步成效，但與全國(guó)先進(jìn)省份相比仍有差距，特別是廁所的維護(hù)管理和服務(wù)質(zhì)量有待提高。不少景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，無(wú)論是廁所的外觀、材質(zhì)還是軟裝修，優(yōu)化升級(jí)并不難，難的是后續(xù)長(zhǎng)效管理。“‘廁所革命’重在服務(wù)功能的提升，要防止以點(diǎn)代面、以硬件代替軟件、以短期代替長(zhǎng)效。”省旅游局局長(zhǎng)錢(qián)國(guó)超說(shuō)。

以旅游公共服務(wù)提升為推手，各地積極探索“廁所革命”的新模式、新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)居民和游客的共建共享。 鹽城通過(guò)用廣告位租賃、企業(yè)配套門(mén)面、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等方式，補(bǔ)貼旅游廁所管理產(chǎn)生的費(fèi)用，對(duì)城市集中區(qū)的廁所進(jìn)行社會(huì)化、市場(chǎng)化改革，有些廁所甚至變身為“微型商業(yè)中心”，以商養(yǎng)廁，從源頭上解決廁所只建不管的機(jī)制難題;南京、蘇州和宿遷等市通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)景區(qū)旅游廁所進(jìn)行暗訪檢查;徐州與國(guó)內(nèi)知名潔具品牌合作，企業(yè)將廁所打造成品牌的實(shí)體體驗(yàn)區(qū)……各地紛紛在公廁專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理上打出“組合拳”，實(shí)現(xiàn)從公共衛(wèi)生間到“城市驛站”的提升。

“我省將進(jìn)一步加大旅游‘廁所革命’的推進(jìn)力度，持續(xù)探索形成市場(chǎng)化、社會(huì)化的廁所建管長(zhǎng)效機(jī)制，為江蘇全域旅游贏得更高的游客滿意度。”錢(qián)國(guó)超說(shuō)。在省財(cái)政廳支持下，3年來(lái)全省共安排省級(jí)旅游發(fā)展引導(dǎo)資金1.52億元，用于各地旅游廁所的新建和改擴(kuò)建工程。

不求鋪張豪華，只求讓“方便”更方便

“廁所革命”中的鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，需要引起警惕。“廁所建設(shè)不能舍本逐末。”南京師范大學(xué)旅游系教授陶卓民認(rèn)為，廁所的建設(shè)規(guī)劃要堅(jiān)持布局科學(xué)，不能奢華鋪張，以便利耐用為主。

在宿遷三臺(tái)山景區(qū)的新型公廁“第5空間”，不僅有手機(jī)充電、ATM取款、連接WIFI等服務(wù)，還能讓游客和環(huán)衛(wèi)工休息、看電視。“以游客需求為中心，重建設(shè)更要重服務(wù)。” 宿遷文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)陳偉介紹，三臺(tái)山景區(qū)在科學(xué)分析計(jì)算景區(qū)人流、動(dòng)向、停留時(shí)間后， 在12.7平方公里范圍內(nèi)設(shè)置53個(gè)衛(wèi)生間，其中核心區(qū)實(shí)現(xiàn)每500米一個(gè)衛(wèi)生間，并在省內(nèi)首家引進(jìn)公廁人臉識(shí)別自動(dòng)出紙機(jī)。

“廁所革命”沒(méi)有止步。未來(lái)3年內(nèi)全省計(jì)劃投資近15億元，新建和改擴(kuò)建旅游廁所3650座，其中景區(qū)廁所1208座，鄉(xiāng)村旅游(區(qū))點(diǎn)廁所835座，其他與旅游相關(guān)的單位廁所1607座，新增“第三衛(wèi)生間”1000間，到2020年底，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)旅游區(qū)和游客集散地公共空間廁所全部達(dá)到國(guó)家A級(jí)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)。(記者 付奇 轉(zhuǎn)自《新華日?qǐng)?bào)》社2018年1月30日)

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