1.智慧景區(qū)方案:
1)景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)訂:游客通過移動終端預(yù)訂景區(qū)電子門票,平臺通過消息發(fā)送二維碼電子門票。
2)電子門禁:通過系統(tǒng)對門票二維碼進(jìn)行自動識別檢票進(jìn)景區(qū)
3)智慧導(dǎo)游:智能導(dǎo)游播報(bào)、基于地理位置的周邊服務(wù)信息智能化和虛擬與現(xiàn)實(shí)360°全景展示,通過通過對使用人員的位置進(jìn)行判斷,可自動播報(bào)相對應(yīng)景點(diǎn)的講解,及最佳線路推薦,自助游客根據(jù)推薦游覽路線圖文并茂更全面的了解景區(qū)特色;同時結(jié)合影像介紹和多國語言,做到流程化、規(guī)范化,完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。
a全國城市列表,呈現(xiàn)軟件所包含熱門城市,如北京景區(qū),則呈現(xiàn)軟件包含的北京景區(qū)
進(jìn)入列表景區(qū),如故宮博物館,則展示包含所有的小景點(diǎn)
從小景點(diǎn)里面進(jìn)入到更小的景點(diǎn),如太和殿,會出現(xiàn)文字介紹頁面,以文字形式介紹景點(diǎn)信息
景區(qū)地圖頁面,軟件為用戶提供景區(qū)手繪地圖,并以顏色線條標(biāo)注方式為游客進(jìn)行最佳游覽線路推薦
b智慧展示系統(tǒng):基于360度的實(shí)景虛擬旅游體驗(yàn)系統(tǒng)
4)景區(qū)實(shí)時流控告警:景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng),管理人員通過手機(jī)客戶端隨時上報(bào)景區(qū)情況,如游客增多出現(xiàn)擁堵時,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從手機(jī)客戶端看到現(xiàn)場情況并作出處理意見
5)應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺:當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時立即啟動應(yīng)急指揮調(diào)度平臺,將相關(guān)人員臨時動態(tài)組合成一個工作組。平臺采用群對講通訊技術(shù)。
6)停車場管理:身份信息、車牌號與APP綁定,進(jìn)入景區(qū)后通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將空位車輛發(fā)到車主手機(jī)上,并通過導(dǎo)航系統(tǒng)指引車主停車
2.智能服務(wù)方案:游客下載的APP,實(shí)現(xiàn)旅游信息查詢,旅游信息查詢,包括線路景點(diǎn)介紹、風(fēng)情文化介紹、商旅價(jià)格信息等;交通、餐飲、住宿信息查詢,旅游投訴等服務(wù)。
四、 智慧旅游運(yùn)營方案:
1.由旅游景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變:游客的旅游對象不僅僅限于個別景區(qū)景點(diǎn),旅游景區(qū)周邊的文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)校區(qū)合作,旅游景區(qū)通過與其合作,提高游客的滿意度,增加旅游接待功能。
2. 由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變:以滿足每個游客的個性化需要為前提,旅游者對于旅游過程的體驗(yàn)質(zhì)量取決于每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。因此,必須轉(zhuǎn)變過去以供給方盈利為主導(dǎo)的粗放式管理,向以提升需求方滿意度為導(dǎo)向的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
3.由單一行業(yè)管理向社會全行業(yè)管理轉(zhuǎn)變:與旅游者服務(wù)相關(guān)的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其他接待業(yè)等建立合作關(guān)系,提升旅游整體服務(wù)質(zhì)量。
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