人民日報談旅游監(jiān)管:如今是人在游、網(wǎng)在看、云在算
食品安全能不能實時監(jiān)控?交通擁堵怎樣靠聯(lián)網(wǎng)破解?景點“宰客”、平臺“殺熟”等行業(yè)痼疾如何根治?進入互聯(lián)網(wǎng)時代,旅游行業(yè)監(jiān)管面臨現(xiàn)實挑戰(zhàn),更有技術(shù)機遇。
據(jù)報道,國慶假期前4天,全國接待國內(nèi)游客5.02億人次。節(jié)日前夕,就有多家機構(gòu)發(fā)布國慶旅游大數(shù)據(jù)報告,從交通、旅游、購物等角度,對出游趨勢進行全面的預(yù)測與分析。可以說,我們已開始邁向全民旅游、全域旅游、智慧旅游時代,形象地說,如今的旅游是“人在游、網(wǎng)在看、云在算”。當統(tǒng)計調(diào)查制度建立健全,市場動態(tài)和行業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)日臻完善,信息發(fā)布與共享、挖掘與運用日益提速,在旅游行業(yè)監(jiān)管上,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能可以說大有用武之地。這要求我們順應(yīng)大勢,推動監(jiān)管與服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,切實做到對數(shù)據(jù)進行深度分析,進而提供決策支持,實現(xiàn)緊急救助、實時整改等目標。
提升治理能力,需要牢牢抓住“放管服”這一牛鼻子,推動“刀刃向內(nèi)”的數(shù)據(jù)革命,包括對海量數(shù)據(jù)真實性的保障、規(guī)律性的探究,通過信息公開釋放新的經(jīng)濟價值和社會效應(yīng)。針對旅游、衛(wèi)生、交通等群眾意見集中的領(lǐng)域施策發(fā)力,打破部門間的“信息孤島”,聯(lián)通政商間的“信息邊界”,才能提供差別化、個性化的公共服務(wù),實現(xiàn)科學精準的社會管理、法治高效的市場監(jiān)管。
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