2018年高考文綜的全國卷中，貴州畢節(jié)、貴安新區(qū)出現(xiàn)在考題中。貴州元素吸引眼球，貴州發(fā)展舉世矚目，貴州旅游叫好又叫座，貴州大地青山綠水間蕩漾著生機與活力。

梵凈山

習近平總書記指出：“加快發(fā)展旅游業(yè)，打造貴州旅游發(fā)展升級版，是我們贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來的當下之需和長遠之策”。

貴州省委、省政府也提出:“舉全省之力集全省之智推動旅游業(yè)井噴式增長”，“全力推動貴州旅游業(yè)實現(xiàn)從小旅游格局向大旅游格局的轉變”，“打造貴州旅游發(fā)展升級版”，“讓旅游業(yè)為全省經濟更好更快發(fā)展貢獻更多力量”。

旅游升級，從景點旅游向全域旅游轉型，是當前貴州旅游發(fā)展的關鍵，也是符合當前游客需求的應有之義，受益多方。

2016年2月，安順市上榜國家旅游局首批創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”名單，全面開啟景點旅游向全域旅游的轉型發(fā)展之路；2018年安順市榮獲《中國國家旅游》最佳全域旅游目的地獎。不到3年的時間里，安順旅游升級發(fā)展轉型成功，收獲頗豐。

外來游客贊賞高當?shù)鼐用駶M意多

如今的貴州，處處是景，全域可游，類型豐富。自然資源、民俗文化、紅色經典、科普教育、溫泉康養(yǎng)、戶外探險應有盡有，這讓外地游客對生活在這塊土地上的人們羨慕不已。剛剛結束貴州旅行的廣州市民孫先生，已經在規(guī)劃下一次的貴州之行。他說：“沒看夠，我之前也來過貴州但是沒有這次來的感受震撼，這幾年貴州發(fā)展全域旅游，提質升級，旅游產品種類豐富了，旅游體驗也更好了。”。

天河潭景區(qū) 夏俊杰/攝

旅游的升級發(fā)展，讓景點旅游的時代變成了全域可游的時代，游客體驗感大大提升。

“這幾年貴州的人氣更旺了，來的外地游客越來越多，每天都聽到游客對貴州的贊美。”“看著家鄉(xiāng)發(fā)展越來越好，老百姓對今后的生活更有盼頭了！”這是生活在這片土地上的人們最普遍也是最直觀的感受。觀光者覺得貴州能旅游，當?shù)匕傩沼X得旅游能致富。良好的生態(tài)環(huán)境，極大地提升了貴州人的生活質量，吸引了大量的游客。旅游業(yè)也真真實實的發(fā)揮了其富民、惠民的帶動作用，增強了當?shù)鼐用竦男腋８小?/p>

景區(qū)形象大變化游客人數(shù)大增長

貴州旅游在發(fā)展過程中，積極探索產品模式的升級，形成了從單一項目到多位一體融合發(fā)展的互動模式，通過創(chuàng)新機制、整合資源、改善設施，讓景區(qū)換新顏。

近年來，黎平肇興侗寨在硬件設施上加大投資，進行修繕和整治，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展躍上新臺階，成為全省首批甲級鄉(xiāng)村旅游村寨；婁山關等鄉(xiāng)鎮(zhèn)也正在打造“最美鄉(xiāng)村示范點”升級版；銅仁市萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)通過開發(fā)獨有的丹砂文化、工業(yè)遺址，打造了中國第一個以山地工業(yè)文明為主題的礦山休閑懷舊小鎮(zhèn)———朱砂古鎮(zhèn)……雖然方向不同、模式各異，但都讓景區(qū)在打造有影響力、有競爭力的品牌升級版的路上邁出堅實的步伐，帶動了游客數(shù)量增加，效益增長。

與時俱進，方得提升。結合智慧旅游建設，通過創(chuàng)新管理機制，讓不少景區(qū)嘗到了“甜頭”。

黃果樹和梵凈山作為貴州最具代表性的旅游景區(qū)，因客流量大而大排長龍的現(xiàn)象一直存在，游客體驗時間短且體驗感略差，讓景區(qū)飽受困擾。為了有效疏導客流，減少游客排隊等候的時間，景區(qū)在國慶黃金周期間試行網上售票、實名購票、分時段預約入園等措施來改善問題，不僅讓園區(qū)的運行效率大大提高，也提升了服務質量，受到游客贊賞的同時，園內游覽人數(shù)大幅增加。

全域旅游促融合其他經濟添活力

旅游對經濟的發(fā)展有一定的影響，縣域經濟尤甚。全域旅游視角下，按照旅游者的消費習慣和需求，可涉及到很多產業(yè)，如科技旅游、文化旅游、教育旅游、農業(yè)旅游、工業(yè)旅游或旅游產品等，都可以通過“+旅游”“旅游+”的發(fā)展來促進產業(yè)協(xié)調發(fā)展、融合發(fā)展，拉動其他產業(yè)的消費。且旅游業(yè)還是服務業(yè)的龍頭產業(yè)，不僅能為餐飲、住宿、零售行業(yè)注入血液，為電子商務、旅游金融等現(xiàn)代服務業(yè)開辟空間，還能有效推動農業(yè)、工業(yè)的發(fā)展提升，為這些經濟注入活力。以旅游市場為平臺，以旅游消費為拉動，所有的產業(yè)都可以搭上這個車，盤活了整個市場。

野玉海森林公園 夏俊杰/攝

2017年大河鎮(zhèn)全力打造全域旅游，圍繞“龍頭企業(yè)+產業(yè)聚集+N個靶向配套”，成功打造了旅游產業(yè)帶動“吃住行游購娛”等全方位產品服務體系共同發(fā)展的模式，實現(xiàn)旅游收入6673萬元，帶動貧困戶665戶1977人增收，成效顯著。

近年來，我省的溫泉產業(yè)在全域旅游的發(fā)展理念下也加快了建設步伐，與旅游扶貧相結合，推動劍河溫泉、石阡溫泉等一批溫泉企業(yè)的轉型升級；并與康養(yǎng)產業(yè)、特色小鎮(zhèn)、體育產業(yè)、商務會議、現(xiàn)代農業(yè)以及文化創(chuàng)意產業(yè)等相結合，實現(xiàn)旅游產業(yè)與其他產業(yè)的互融互生，推進產業(yè)大發(fā)展，實現(xiàn)群眾增收致富。

提質升級下功夫口碑人氣獲雙贏

今年前三季度，貴州省旅游投資累計完成240.29億元，游客接待量同比增長31.5%，達到7.77億人次。“井噴”之下，貴州游客滿意度綜合指數(shù)不降反升，拿下了83.4分的好成績，實現(xiàn)了人氣與口碑的雙贏局面。

鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn) 夏俊杰/攝

這得益于在旅游提質升級的背景下，門票優(yōu)惠及降價政策，倒逼景區(qū)轉型升級，減少對門票經濟的依賴，促使景區(qū)轉換經營思路加大對旅游產品的研發(fā)、旅游經營方式的探索和旅游服務的提供，也讓更多游客感受旅游發(fā)展帶來的福利。

2017年荔波小七孔、龍宮等景區(qū)在優(yōu)惠政策的帶動下接待人數(shù)暴增，在景區(qū)爆滿的情況下，安全事故零發(fā)生，這件事引得全國網友一致稱贊，這歸功于政府與景區(qū)為了給游客更好的服務體驗，啟動預警機制，及時發(fā)布信息，提醒游客錯行。另據統(tǒng)計，優(yōu)惠政策下，荔波小七孔、龍宮在游客數(shù)量增加的同時停留時間更長，旅游綜合收入更高。實際上，在“吃住行游娛購”六要素中，游覽景區(qū)的消費只占旅游經濟一小部分。

“貴州政府推出的針對十省市的優(yōu)惠政策非常給力，給貴州帶來了大量游客，同時這是對景區(qū)接待能力的一次考驗，我相信景區(qū)最終要靠服務和其他產業(yè)的發(fā)展來吸引更多的游客而不是門票經濟。”旅游業(yè)內人士表示。

在軟件上政府部門下足功夫，加大力度整治旅游問題，提升旅游環(huán)境。不護短、不手軟——出鐵拳整治旅游市場，提升旅游“軟環(huán)境”；不回避——直面旅游業(yè)發(fā)展問題所在,提升貴州旅游的服務質量；用妙招——讓游客成為貴州旅游服務質量的監(jiān)督員。開展形式多樣的活動來促進旅游良性發(fā)展，召開專項整治會議，罰款、吊銷執(zhí)照、吊銷許可證、停業(yè)整頓等處罰手段不護短不手軟；創(chuàng)新旅游輿情投訴機制，開通“多彩貴州滿意旅游痛客行”平臺，通過把負面網絡輿情當作投訴處理，有效的預防、減少和消除突發(fā)旅游輿情造成的負面影響，為旅游市場治理開辟了一個新的渠道；開展?jié)M意旅游，對貴州旅游進行打分，促進了旅游的良性發(fā)展。這些活動和措施都成為政府改善旅游環(huán)境的有力抓手。

西江千戶苗寨因旅而興、荔波景區(qū)因旅而旺、鎮(zhèn)遠古城因旅而活，都充分證明了旅游業(yè)“造福一方百姓，保護一方山水，傳承一方文化，促進一方經濟，推動一方發(fā)展”的綜合效應，多方受益也讓貴州旅游業(yè)朝著更高、更遠的目標邁進。（申曉美）

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