近年來，針對數(shù)據(jù)亂象，各大在線旅游平臺都紛紛推出來自己的“史上最嚴”治理舉措，完善技術(shù)與人工相結(jié)合的審查手段，提高對商戶經(jīng)營合法性、合規(guī)性的監(jiān)督管理水平。

　　例如美團點評自主研發(fā)了“天網(wǎng)”、“天眼”系統(tǒng)，能夠?qū)ι碳疫M行全周期動態(tài)管理，防患于未然。Airbnb愛彼迎中國也將大數(shù)據(jù)審核技術(shù)運用到了從預(yù)訂到租房的每一個環(huán)節(jié)，確保安全。

　　馬蜂窩則將打擊游記和問答中違規(guī)廣告的行為常態(tài)化，平均每周處理26000條違規(guī)廣告信息，查封15000個違規(guī)賬號。

　　馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示：“下一步，馬蜂窩將會繼續(xù)推動數(shù)據(jù)規(guī)范化管理，加大打擊水軍和違規(guī)懲治力度，杜絕虛假交易，不斷創(chuàng)新完善進化成為一家更好的公司。”

　　除了推動在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)外，另外一個重點是文旅融合。

　　從旅游行業(yè)整體看文旅融合未來趨勢，同程旅游聯(lián)合創(chuàng)始人吳劍表示，未來OTA在擁抱內(nèi)容時非常重要的就是旅游目的地的文化內(nèi)容，這將成為未來流量非常重要的生命力。

　　對于文旅行業(yè)新業(yè)態(tài)，中國旅游研究院院長戴斌認為文化不能只向回看，要打開接納年輕文化，向前看，并分享了一組數(shù)據(jù)：“2017年，50億的國內(nèi)旅游人次、1.3億的出境旅游人次、3.7次的國民出游率，意味著旅游已經(jīng)從少數(shù)人享受的權(quán)利走入國民大眾的日常生活。”而這對于旅游行業(yè)來說既是機會更是挑戰(zhàn)，如何滿足旅行者多樣化和個性化需求，使得旅游行業(yè)供需平衡成為了文旅融合的新目標。

　　而對于如何使旅游行業(yè)供需平衡，窮游網(wǎng)總裁蔡景暉認為：“對游客來說，旅行中最重要的不再是景點，文旅融合應(yīng)從游客真實需求出發(fā)，深度結(jié)合目的地人文特色，讓‘文化自己說話’。”作為旅游社區(qū)和服務(wù)平臺，窮游網(wǎng)通過行中工具“行程助手”，匯聚1600多萬篇的真實旅游分享，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)，精準描繪中國游客的用戶畫像，全方位了解游客真實需求。

　　此外，窮游網(wǎng)也打磨了眾多文旅融合的創(chuàng)新產(chǎn)品。如窮游 “City Walk城市漫步”和窮游網(wǎng)的旅行生活美學(xué)品牌JNE中的“一期一會”系列產(chǎn)品。

　　馬蜂窩CEO陳罡表示，今年文化部與國家旅游局合并，成立文化和旅游部，變成新的組織結(jié)構(gòu)，這是一個非常好的時間，剛好順應(yīng)整個產(chǎn)業(yè)變革。

　　從馬蜂窩的市場來看，非常認同整個市場從賣方市場走得向買方市場，買方市場是高度個性化、精細化、專業(yè)化，消費者要自己做決策，今天，同樣的人去同樣的目的地、不同的人去同樣的目的地都不一樣。所以站在買方市場是幫用戶做消費決策。如何更聰明、合理的消費決策，數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的。

　　馬蜂窩也算是有8年時間的公司了，公司和美團一樣也遇到水軍的難題，很多平臺都會涉及到。陳罡稱，“對于網(wǎng)絡(luò)水軍，我們的態(tài)度非常堅決，每個月都在封禁各種各樣的違規(guī)賬號，通過關(guān)鍵詞的識別、語音分析的甄別，甚至有72小時網(wǎng)上監(jiān)察的隊伍，來進行甄別。”

本文關(guān)鍵字：文旅融合 查看更多