景區(qū)是旅游業(yè)賴以生存與發(fā)展的核心載體。截至2018年10月，全國(guó)共有景區(qū)景點(diǎn)3萬(wàn)多個(gè)，其中A級(jí)景區(qū)10300多家，包括5A級(jí)景區(qū)259家，4A級(jí)景區(qū)3034家。但是面對(duì)降價(jià)、暗訪、摘牌等系列整頓，以及游客要求的不斷提高，A級(jí)景區(qū)似乎也越來(lái)越難突圍窘境。

綠維文旅認(rèn)為，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，評(píng)上A級(jí)并不是進(jìn)了保險(xiǎn)箱，新時(shí)代的景區(qū)建設(shè)及開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該從市場(chǎng)出發(fā)，不斷提高對(duì)資源利用和服務(wù)水平，才能跟得上游客不斷上漲的需求。通過(guò)十余年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為眾多A級(jí)景區(qū)問(wèn)診把脈，綠維文旅得出了景區(qū)市場(chǎng)化提升的創(chuàng)新思路，可謂超越5A，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)提升的真正價(jià)值。

新一輪A級(jí)景區(qū)整頓，掛牌不再一勞永逸

7月31日，文化和旅游部對(duì)5A級(jí)旅游景區(qū)山西省晉中市喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級(jí)處理，對(duì)遼寧省沈陽(yáng)市沈陽(yáng)植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺(tái)山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂(lè)山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)等6家5A級(jí)旅游景區(qū)予以通報(bào)批評(píng)處理，限期3個(gè)月整改。

之后，各地積極推進(jìn)旅游景區(qū)提升工作，對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的A級(jí)旅游景區(qū)給予了嚴(yán)肅處理：浙江整頓19家4A級(jí)景區(qū)，其中取消4家、警告10家、通報(bào)批評(píng)5家；山東整頓21家4A級(jí)旅游景區(qū)，包括取消4家、降級(jí)2家、警告15家；河北給予23家景區(qū)取消A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)處理，包括1家4A級(jí)景區(qū)、8家3A級(jí)景區(qū)、14家2A級(jí)景區(qū)，給予84家A級(jí)景區(qū)通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改處理。還有寧夏、廣東、黑龍江、福建、四川等地，都有不同程度的取消、警告等景區(qū)整頓。

其實(shí)，5A級(jí)景區(qū)被摘牌也早有先例。2015年10月10日，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)成為全國(guó)首個(gè)被摘牌的5A級(jí)景區(qū)。2016年8月3日，國(guó)家旅游局決定對(duì)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌。被摘牌的原因大致都是擅改門票價(jià)格；衛(wèi)生臟亂；設(shè)施破損；服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重；安全隱患嚴(yán)重；旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化等。

從景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀看，5A景區(qū)的創(chuàng)建成功并不意味著景區(qū)后期在運(yùn)行管理上就一勞永逸，不僅會(huì)有被摘牌的可能，也可能會(huì)面臨其他一些困惑和問(wèn)題。景區(qū)創(chuàng)A掛牌一成不變的時(shí)代早已終結(jié)，景區(qū)“后5A時(shí)代”到來(lái)。我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到景區(qū)創(chuàng)A不是政績(jī)工程，而是富民工程，是景區(qū)自身發(fā)展和區(qū)域旅游綜合發(fā)展的需要，對(duì)當(dāng)?shù)卣?、居民和景區(qū)的發(fā)展都有很重要的影響，因此5A景區(qū)既要注重硬件建設(shè)，也要注重其管理和服務(wù)水平，既要重視按標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的過(guò)程，更要重視景區(qū)“后5A時(shí)代”的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。

云臺(tái)山（攝圖網(wǎng)）  

超A景區(qū)的市場(chǎng)化升級(jí)之路

A級(jí)景區(qū)的評(píng)定是目前我國(guó)景區(qū)等級(jí)劃分的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但隨著時(shí)代的變化和旅游消費(fèi)者需求的變化，等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)也顯現(xiàn)出了一定的局限性。通過(guò)景區(qū)的A級(jí)創(chuàng)建，雖可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)整體建設(shè)水平、服務(wù)水平和管理水平的提升，但對(duì)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展缺少綜合考慮，現(xiàn)有的景區(qū)升級(jí)評(píng)價(jià)體系不能完整、科學(xué)地實(shí)現(xiàn)景區(qū)核心要素的提升，因此亟須形成一套A級(jí)升級(jí)與景區(qū)本身提升相結(jié)合的新體系。  

為滿足市場(chǎng)需求，景區(qū)不僅僅需要提高建設(shè)、服務(wù)、管理水平，也需要通過(guò)提升自身內(nèi)在價(jià)值，形成特色景區(qū)吸引力，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特性、差異化的發(fā)展。景區(qū)要想獲得長(zhǎng)久發(fā)展，就需要維持旺盛的人氣，并通過(guò)人氣聚集財(cái)氣，來(lái)推動(dòng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)模式、收入模式、運(yùn)營(yíng)模式提升，整體提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)一步提升景區(qū)對(duì)所屬區(qū)域在品牌、文化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的帶動(dòng)作用。  

因此，旺盛的人氣、豐厚的收入、明顯的區(qū)域帶動(dòng)作用是景區(qū)發(fā)展的三個(gè)重要目標(biāo)。在市場(chǎng)化的引導(dǎo)下，尊重景區(qū)現(xiàn)實(shí)情況，滿足消費(fèi)者多樣化需求，超越5A，進(jìn)行景區(qū)提升，也許比景區(qū)評(píng)級(jí)更為重要。  

綠維文旅通過(guò)十余年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為眾多A級(jí)景區(qū)問(wèn)診把脈，得出了景區(qū)市場(chǎng)化提升的創(chuàng)新思路，可謂超越5A，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)提升的真正價(jià)值。  

1. 從開(kāi)發(fā)的角度深度研判與挖掘資源    

資源是旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，一般包括自然資源、歷史文化資源兩個(gè)方面。從投資的角度，將資源的價(jià)值區(qū)分為本體價(jià)值和開(kāi)發(fā)價(jià)值。本體價(jià)值是資源固有的價(jià)值基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)價(jià)值則是從開(kāi)發(fā)收益的角度，對(duì)資源價(jià)值的一種評(píng)價(jià)，這一評(píng)價(jià)對(duì)于開(kāi)發(fā)商投資具有很重要的意義。因此，綠維文旅所提出的資源評(píng)價(jià)是一個(gè)主觀評(píng)價(jià)與深度挖掘的過(guò)程，是深度的研判與創(chuàng)造性挖掘的過(guò)程，與僅尊重原始基礎(chǔ)的本體評(píng)價(jià)有較大的思路差異，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

   

2. 符合市場(chǎng)邏輯的市場(chǎng)調(diào)研  

旅游景區(qū)的提升設(shè)計(jì)，最重要的還是對(duì)市場(chǎng)的把握。要把握好市場(chǎng)，需要從五個(gè)方面進(jìn)行深度研究與策劃：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)定位、對(duì)應(yīng)于目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品創(chuàng)造（創(chuàng)意策劃與游憩方式設(shè)計(jì)、游線設(shè)計(jì)）、市場(chǎng)核算與運(yùn)作策劃（收入模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)效果判斷、效益估算等）。  

3. 文化找魂確定主題  

景區(qū)提升很重要的一個(gè)方面是衡量現(xiàn)有的主題是否適合本景區(qū)。如果有清晰獨(dú)特、引人入勝的主題，并且旅游項(xiàng)目按照主題進(jìn)行整合打造，景區(qū)的旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。有些景區(qū)因?yàn)闆](méi)有獨(dú)特的主題，只是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人，長(zhǎng)此以往，必定會(huì)導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)營(yíng)不善，遭到市場(chǎng)的淘汰。因此，景區(qū)提升首先要找魂，找到適合景區(qū)持續(xù)發(fā)展的主題。  

4. 極富創(chuàng)意的游憩方式設(shè)計(jì)  

從景區(qū)開(kāi)發(fā)的角度講，游憩方式設(shè)計(jì)是對(duì)旅游者出游中涉及的各關(guān)鍵要素進(jìn)行設(shè)計(jì)安排，使旅游者的旅游過(guò)程獲得最大滿足，景區(qū)資源獲得最佳利用，從而使旅游開(kāi)發(fā)商、投資商獲得最大收益。在游憩方式的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)掘當(dāng)?shù)氐奶厣幕推嫣氐挠螛?lè)方式，把豐富的文化內(nèi)涵植入新奇的產(chǎn)品供給，讓旅游者享受到獨(dú)特的游樂(lè)方式。  

5. 多元化的收入模式設(shè)計(jì)  

系統(tǒng)分析旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各種收入模式，把游憩方式與收入方式結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的收入提升與附加價(jià)值，對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)具有普遍的指導(dǎo)意義。從理論上說(shuō)，旅游收入就是旅游景區(qū)所獲得的旅游者異地消費(fèi)的總和。旅游產(chǎn)業(yè)的收入包括了游客出游以后的食、住、行、游、娛、購(gòu)等各個(gè)方面，并且形成一個(gè)收入鏈。其中收入來(lái)源主要有：門票收入、觀賞過(guò)程收入、參與性游樂(lè)、夜間娛樂(lè)、日用購(gòu)物、游樂(lè)性購(gòu)物、特色餐飲、特色住宿、康體消費(fèi)、療養(yǎng)消費(fèi)等。  

6. 獨(dú)到的商業(yè)模式設(shè)計(jì)  

全面綜合的研究旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，應(yīng)系統(tǒng)解決鎖定資源、定位主題與市場(chǎng)、設(shè)計(jì)并形成產(chǎn)品、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、清晰構(gòu)建盈利模式。一個(gè)景區(qū)或一個(gè)旅游企業(yè)所采用的商業(yè)模式可以利用旅游投資商業(yè)模式專用分析工具——三鏈坐標(biāo)分析法來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 封圖及配圖來(lái)源攝圖網(wǎng)

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