綠維導(dǎo)讀

自主旅游時(shí)代，游客更加注重差異化的體驗(yàn)和精神層面的滿足。作為多職能的文化復(fù)合體，博物館成為很多游客了解一座陌生的城市的第一站。但由于博物館互動(dòng)體驗(yàn)差、產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不足等原因，導(dǎo)致游客參觀全程“撲克臉”，匆匆逛了一圈就離開(kāi)了，沒(méi)產(chǎn)生順承式消費(fèi)，使原本就受限于公益屬性的博物館更容易陷入虧損的困局。   博物館如何保持“收支平衡”？景區(qū)型博物館設(shè)計(jì)施工服務(wù)商綠維·光影俠認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)背景下，博物館也需要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)激發(fā)游客的好奇心，讓其在體驗(yàn)中產(chǎn)生興趣反應(yīng)，更好地理解博物館文化內(nèi)涵，從而達(dá)到順承式消費(fèi)與博物館良性宣傳的效果。   綠維·光影俠十余年來(lái)專注打造“好看好玩好賺錢”的旅游產(chǎn)品，首創(chuàng)“景區(qū)型博物館”的概念，形成了中國(guó)插花博物館、王府井古人類文化遺址博物館、沂蒙山小調(diào)誕生地博物館、撫遠(yuǎn)魚(yú)文化體驗(yàn)館、北京神墨珠算博物館、河北-高碑店登山運(yùn)動(dòng)展覽館、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)“默片時(shí)代”體驗(yàn)館等經(jīng)典案例，聚焦文化體驗(yàn)落地難題，探索博物館的“吸金”之策。

壹

參觀者VS博物館

1、來(lái)去匆匆的參觀者

目前大部分博物館現(xiàn)狀是：參觀者來(lái)博物館逛了一圈就走了。為什么會(huì)發(fā)生這種情況呢？我們來(lái)還原一下參觀情景：   一個(gè)參觀者來(lái)到一座陌生城市旅游，他選擇了當(dāng)?shù)氐牟┪镳^作為第一站。然后開(kāi)始參觀：歷史板塊，全程無(wú)感；文化板塊，云里霧里；到了民俗板塊，展具配上專業(yè)的流程圖，就像葵花寶典一樣深不可測(cè)。終于參觀結(jié)束了，在出口看到售賣區(qū)，里面除了專業(yè)書(shū)籍就是地圖，毫無(wú)興致，直奔下一個(gè)景點(diǎn)。

2、博物館直言：我太難了！

之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)椴┪镳^展示的內(nèi)容和我們大眾理解水平格格不入，它要么是幾百幾千年前的事，要么是我們沒(méi)有生活過(guò)的地方，這些東西不但陌生還很專業(yè)，通篇學(xué)術(shù)話語(yǔ)，滿眼文化剖析，而大眾的文化水平有限，最多也就能看懂一些里面的小故事而已。   那么為什么大部分人到一座城市旅游會(huì)選擇博物館作為第一站？就是為了能通過(guò)博物館來(lái)了解這座城市的文化特色，能為后面的旅程打下基礎(chǔ)，但是往往都收獲不多。   博物館需要讓參觀者看懂讀懂，一個(gè)想了解，一個(gè)想被了解，中間差什么？就是興趣。只要參觀者有了興趣，他會(huì)主動(dòng)讀懂；有了主動(dòng)讀懂，就會(huì)產(chǎn)生感情共鳴；有了感情共鳴，自然而然發(fā)生購(gòu)買行為。這樣的過(guò)程，我們稱之為順承式消費(fèi)。   博物館順承式消費(fèi)不同于商場(chǎng)中的沖動(dòng)消費(fèi)，兩者的區(qū)別在于：   1.通過(guò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的方法不同；   2.沖動(dòng)式消費(fèi)容易產(chǎn)生后悔情緒，博物館消費(fèi)則不會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良性宣傳。   因此，調(diào)動(dòng)參觀者情緒是博物館盈利中至關(guān)重要的一步。  

貳

如何將撲克臉，變臉！
如何打破參觀者的撲克臉，也就是如何調(diào)動(dòng)參觀者的情緒，說(shuō)白了，就是將陌生文化深入淺出展現(xiàn)出來(lái)，怎么實(shí)現(xiàn)：首先要有好奇，通過(guò)體驗(yàn)有興趣，實(shí)現(xiàn)情緒調(diào)動(dòng)。

1、好奇——讓參觀者由被動(dòng)變主動(dòng)

以綠維·光影俠做過(guò)的沂蒙山白石屋村落博物館項(xiàng)目為例，其以聲音文化為主，最大的問(wèn)題就是一種陌生的地方性很強(qiáng)的聲音文化如何讓參觀者有興趣，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)？   項(xiàng)目組對(duì)人本真性格的好奇為切入點(diǎn)，如果能夠使參觀者對(duì)事件產(chǎn)生好奇和猜測(cè)就好辦了。于是還原了一面窗戶，打造了有兩個(gè)人影在窗戶里竊竊私語(yǔ)的場(chǎng)景，那么參觀者看到這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，會(huì)想他們?cè)谡f(shuō)什么？想聽(tīng)聽(tīng)人影的對(duì)話。激發(fā)了參觀者強(qiáng)烈好奇心，當(dāng)他們走近的時(shí)候可以聽(tīng)到人影聊天的內(nèi)容，這就是“聽(tīng)墻根”的體驗(yàn)項(xiàng)目。

“聽(tīng)墻根”體驗(yàn)項(xiàng)目效果圖

另外一個(gè)項(xiàng)目，綠維·光影俠做了一幅沂蒙的清明上河圖，當(dāng)參觀者走近和觀看時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)上面有一些“小機(jī)關(guān)”，這些“小機(jī)關(guān)”被參觀者碰觸時(shí)就變成了文字。例如，房子的圖畫(huà)背面就是“房子”的文字，文字上有沂蒙方言標(biāo)注的音節(jié)，游客可以嘗試用沂蒙話說(shuō)出來(lái)。這就是引導(dǎo)參觀者的好奇心讓他們主動(dòng)去了解這種陌生的文化。

此外，圖畫(huà)的后端有一個(gè)聲音文化消費(fèi)區(qū)域，參觀者可以在該區(qū)域的屏幕敲一段話，屏幕上會(huì)自動(dòng)顯示沂蒙方言音節(jié)，游客讀的時(shí)候會(huì)自動(dòng)錄音，成為沂蒙記憶的網(wǎng)紅禮物。這就是如何利用人的性格特征設(shè)計(jì)體驗(yàn)項(xiàng)目，促使參觀者主動(dòng)去了解，有了興趣，自然產(chǎn)生消費(fèi)。

“學(xué)說(shuō)鄉(xiāng)音”體驗(yàn)項(xiàng)目效果圖

2、體驗(yàn)——讓參觀者能夠身臨其境

體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目是調(diào)動(dòng)參觀者情緒的重要手段。參觀者在互動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步理解文化內(nèi)容，更容易與之產(chǎn)生情感共鳴，從而加深文化印象。利用多樣技術(shù)與文化內(nèi)容結(jié)合，以達(dá)到更好的體驗(yàn)效果。 在沂蒙小調(diào)這個(gè)項(xiàng)目中，綠維·光影俠結(jié)合文化點(diǎn)設(shè)置了不同的體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目，有場(chǎng)景式、虛擬交互式等，由此引發(fā)參觀者的情感起伏。 比如在空間內(nèi)擺放老人形象的仿真機(jī)器人，設(shè)置交互系統(tǒng)與游客進(jìn)行互動(dòng)，向游客問(wèn)好、提供游線引導(dǎo)和文化介紹。這就增加了“人與館”的互動(dòng)，使游客更具代入感。

“進(jìn)屋問(wèn)好”體驗(yàn)項(xiàng)目效果圖

此外，采用全息交互技術(shù)，游客可以根據(jù)自身喜好選擇不同的風(fēng)箏樣式在屏幕背景中放飛，感受節(jié)慶歡樂(lè)，同時(shí)可以通過(guò)拍攝系統(tǒng)拍攝領(lǐng)取屬于自己的主題照片。

“虛擬交互游樂(lè)”效果圖

3、興趣——讓參觀者保持積極情緒

情感落差是參觀者進(jìn)行體驗(yàn)后產(chǎn)生的最大問(wèn)題。體驗(yàn)項(xiàng)目要將參觀者的好奇心轉(zhuǎn)化成為興趣結(jié)果，即有意思，好玩，很逗這樣的結(jié)果。這種興趣的結(jié)果即是實(shí)現(xiàn)順承式消費(fèi)的先決條件，當(dāng)游客體驗(yàn)之后有了情感落差，后面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)就比較麻煩了，而這個(gè)事情在很多博物館都存在，如何處理？ 舉例一個(gè)綠維·光影俠做過(guò)的提升項(xiàng)目，洛陽(yáng)上陽(yáng)宮項(xiàng)目是以武則天文化為核心，并集餐飲，住宿為一體的博物館項(xiàng)目。項(xiàng)目提升前以武則天執(zhí)政時(shí)期各個(gè)方面的成就進(jìn)行展示，圖文展板較多，體驗(yàn)感較差。 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組對(duì)文化梳理，以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的把握，確定了以感受與體驗(yàn)武則天一天朝政生活為思路，以武則天的小故事為文本，結(jié)合游客對(duì)武則天的好奇心理，設(shè)置了如光影水席——通過(guò)光影展現(xiàn)水席制作過(guò)程；征戰(zhàn)四方——塔樓上面設(shè)置長(zhǎng)弩弓為景觀，長(zhǎng)弩可隨機(jī)射箭至對(duì)方靶心，當(dāng)游客拔下弩箭時(shí)，可以看到弩箭上的紙條有引導(dǎo)語(yǔ)言，引導(dǎo)游客登上塔樓，進(jìn)行虛擬射箭體驗(yàn)。 類似的項(xiàng)目不僅提高了興趣度，而以興趣度延伸的參與度也達(dá)到了最大化體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)型消費(fèi)，將傳統(tǒng)的圖文展示變身為好看好玩的體驗(yàn)項(xiàng)目，并且在這個(gè)過(guò)程中滿足了文化的展示與傳播。

本文關(guān)鍵字： 查看更多