為武漢加油，武漢疫后文旅振興建議方案

2020-04-10 綠維文旅 標(biāo)簽：

北京綠維文旅集團剛剛完成編制《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，并于2019年11月22日通過了專家評審。新年初始，新冠疫情突發(fā)，武漢封城，文旅產(chǎn)業(yè)受到巨大影響。綠維文旅集團要求項目組全力編制《疫后武漢文旅振興建議方案》，給剛完成的《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》提供升級版，為英雄武漢品牌重塑與產(chǎn)業(yè)振興，奉獻一份力量！

英雄城市武漢，在新冠疫情中譜寫了一篇偉大的抗疫史詩，為全球抗擊新冠疫情，奉獻了最寶貴的經(jīng)驗、最感人的愛和最偉大的精神文明！艱苦卓絕的戰(zhàn)“疫”給武漢人民帶來苦難的同時，留下了豐厚的“戰(zhàn)役遺產(chǎn)”，為武漢文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級帶來重大機遇。我們要把武漢抗疫的偉大文明價值，珍藏進博物館、陳列館，轉(zhuǎn)化成藝術(shù)，轉(zhuǎn)化成景點，轉(zhuǎn)化成文創(chuàng)產(chǎn)品！讓英雄武漢，成為世界旅游新星！英雄武漢一一大江大湖大愛之城！

武漢全域旅游規(guī)劃項目組負(fù)責(zé)人王征征院長的演講《為武漢加油，武漢疫后文旅振興建議方案》在旅發(fā)網(wǎng)《疫后旅游振興方案》公益援助活動上線，敬請觀看！

2020年4月8日0時，湖北省武漢市離漢通道開啟，封城76天的江城重新啟動。人民日報的一篇微信“今天，發(fā)條微信一起點亮武漢”輕松“10萬+”，武漢再次聚焦全國、全球的關(guān)注目光。

時光追溯到2020年1月23日，對一個千萬級別大城市采取最嚴(yán)厲的防疫措施：封城，不僅是新中國歷史上頭一遭，也是人類歷史上第一次。從武漢市民到醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)下沉干部、社會志愿者，再到吹哨人、逆行者、人肉口罩，平凡的每個人成為時代的英雄。從一省援助一市到一省援助一國，從病毒籠罩到中國夢的新力量，成為人類命運共同體的有力注解。

戰(zhàn)疫情對于武漢旅游品牌提供了重塑的重要機遇，具備資源支撐和傳播契機。北京綠維文旅集團承擔(dān)了《武漢市全域旅游發(fā)展規(guī)劃（2019-2035年）》的編制，于2019年11月22日通過專家評審。武漢封城之后，集團員工和項目一直關(guān)注疫情發(fā)展，編寫《疫后，武漢文旅振興建議方案》，助力武漢旅游品牌重塑與產(chǎn)業(yè)振興。

一、“戰(zhàn)疫情”對武漢文旅產(chǎn)業(yè)的影響

作為新冠肺炎疫情的中心，武漢市文化旅游產(chǎn)業(yè)受到的影響是多方面和深層次的，有得亦有失。

（一）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的損失

文化旅游產(chǎn)業(yè)實質(zhì)是“消費搬運”，以人的流動為基礎(chǔ)特征。由于疫情爆發(fā)，人的流動性喪失導(dǎo)致文旅產(chǎn)業(yè)停擺，76天的封城以及后續(xù)一段時間的復(fù)蘇期對武漢文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟帶來較大影響。

對于武漢旅游安全的信任危機，2020年武漢文旅產(chǎn)業(yè)的仍將以本市居民、本省游客為主，經(jīng)濟損失面臨腰斬的可能。

——數(shù)據(jù)鏈接：2019年，全域旅游、假日經(jīng)濟、夜間經(jīng)濟等成為武漢旅游的熱門，全年接待海內(nèi)外游客3.19億人次，實現(xiàn)旅游總收入3570.8億元。

（二）消費需求的變化

在武漢、在湖北乃至全國，無處不在的媒體把武漢發(fā)生的事情時刻的傳播到每個中國人的面前。身臨其境的感受到“家人離世、朋友永別”的痛苦、“隔離”在格子里讓每個人對于“健康的訴求、家的意義、幸福的追求和消費新空間”都有了新的變化。

（三）文旅產(chǎn)業(yè)的新資源

新冠肺炎阻擊戰(zhàn)為武漢留下了重要的“戰(zhàn)役遺產(chǎn)”，其中有火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、華南海鮮市場等物質(zhì)遺產(chǎn)及李文亮、鐘南山、人肉口罩、全國支援等文化遺產(chǎn)，成為武漢市文旅產(chǎn)業(yè)具有全國壟斷性的資源，為旅游產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)提供強有力的支撐。

（四）城鄉(xiāng)價值空間的影響

在疫苗發(fā)明之前，“免疫力”是最大的競爭力，“密度”成為防控的標(biāo)尺，城鄉(xiāng)空間價值發(fā)生變化。

在人口持續(xù)涌進大城市的前提下，都市公共衛(wèi)生服務(wù)、城市管理面臨新的考驗，對于城市公共空間的綜合利用、城市智能化管理、城市空間的規(guī)劃都將產(chǎn)生影響。都市近郊地區(qū)，尤其是1-3小時車程內(nèi)的鄉(xiāng)村地區(qū)，第二居所、鄉(xiāng)村旅居和康養(yǎng)度假的價值將得到提升。而在都市遠(yuǎn)郊區(qū)，務(wù)工推遲、農(nóng)村種養(yǎng)殖流動變差在一定程度上減少農(nóng)民收入，對精準(zhǔn)扶貧和全面建成小康社會帶來挑戰(zhàn)。

（五）城市形象去污名化與重塑

武漢疫情阻擊戰(zhàn)讓武漢聚集了全球目光，前期被病毒籠罩的陰影對武漢國際形象造成較大的負(fù)面影響。后期通過一省一國的全球支援，去污名化有成效，“英雄之城”武漢新形象初步樹立，國際品牌推廣迫在眉睫。

艱苦的疫情阻擊戰(zhàn)，讓武漢和全國人民都有時間“放緩腳步”去思考。之前，我們總是自豪的說“中國三十年、歐洲一百年”，也會有另一種聲音“走的太快，靈魂都跟不上”。之后，健康才是“1”、家人陪伴的幸福和平平安安的快樂，浴火重生的武漢在城市品牌和文旅內(nèi)涵上的傳奇故事持續(xù)上演。

二、疫后，武漢文旅產(chǎn)業(yè)重振的建議

疫情期間，武漢市文化和旅游局通過微信公眾號持續(xù)發(fā)聲，積極傳遞文旅產(chǎn)業(yè)信息，解決信息不對稱的矛盾。利用全國、全球關(guān)注武漢的難得契機，傳播“武漢別來無恙”的主題及主要的旅游產(chǎn)品，為文旅重振做準(zhǔn)備。

3月22日，湖北省文化和旅游廳出臺《湖北省景區(qū)有序恢復(fù)運營的指導(dǎo)意見》，提出三項準(zhǔn)備、十條防控的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)景區(qū)科學(xué)有序的恢復(fù)運營。

（一）文化旅游重振的前提

武漢市文化旅游產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇首先是安全環(huán)境的建設(shè)，從環(huán)境安全到心理安全，依托新媒體、傳統(tǒng)媒體等平臺，持續(xù)傳播“武漢無恙”的安全旅游信息，保持與客源市場的溝通。

4月8日，武漢的離漢通道開通，但文旅產(chǎn)業(yè)仍有一段時間的觀望期，旅游安全信息的傳播仍然十分重要，圍繞安全防護、專家站臺、領(lǐng)導(dǎo)站位、意見領(lǐng)袖、國際友人等多層次增強游客信心。

（二）文化旅游重振的要點

以2020年下半年到2021年全年為重振階段，文化旅游產(chǎn)業(yè)圍繞三個核心要點：一是戰(zhàn)疫情的新資源、新形象和遺產(chǎn)價值；二是2021年的建黨一百周年及“十四五”規(guī)劃的起點年，基本建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的起點年；三是城鄉(xiāng)價值空間的調(diào)整，都市新基建與智能化。

（三）文化旅游重振的抓手

林峰院長指出：圍繞“英雄城市”新品牌，打造新產(chǎn)品、實現(xiàn)營銷新突破是武漢文旅產(chǎn)業(yè)重振的抓手。整合傳統(tǒng)資源與新資源樹立，開發(fā)新產(chǎn)品、提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，通過新營銷實現(xiàn)品牌突破，打造武漢文旅的新品牌。

1、英雄武漢的品牌內(nèi)涵

英雄城市不是天上掉下來的新概念，武漢本來就是一座英雄的城市，是對歷史的傳承及對戰(zhàn)疫情的發(fā)展，體現(xiàn)在武漢、中國和國際三個層面，是立體的、形象的城市品牌。

2、英雄武漢的產(chǎn)品構(gòu)建

對標(biāo)長征、長城、大運河等國家文化公園的建設(shè)，武漢的新冠肺炎阻擊戰(zhàn)的國家遺產(chǎn)是在祖國復(fù)興道路上的關(guān)鍵之戰(zhàn)，體現(xiàn)從對接國際到引領(lǐng)國際的變化、體現(xiàn)從全面建成小康到基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)折節(jié)點，是傳承歷史、面向未來的新文化品牌。

以英雄記憶國家文化公園為創(chuàng)建目標(biāo)，整合火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、華南海鮮市場、后官湖國家旅游度假區(qū)、辛亥革命博物館和紀(jì)念館、八七會議會址等資源，以博物館、陳列館、紀(jì)念館、城市治理研究院、國家康養(yǎng)旅游度假區(qū)、公共衛(wèi)生研學(xué)基地、英雄雕塑、英雄文化公園、英雄城市軌道、英雄城市綠帶、城市家具為支撐的觀光、研學(xué)、體驗產(chǎn)品體系。

3、英雄城市的營銷突破

以2021年為核心節(jié)點，圍繞“英雄城市大巡禮、網(wǎng)紅英雄大比武、文旅英雄大亮相”等三大主題，通過活動聚集人氣，擦亮英雄城市的旅游新品牌。

以英雄城市品牌，圍繞戰(zhàn)疫情遺產(chǎn)的核心，整合辛亥革命、紅色旅游、近代工商文化等資源產(chǎn)品，形成英雄之旅的精品線路，滿足觀光、研學(xué)的客群訴求。推出“全國醫(yī)務(wù)免費游武漢、革命軍人免費游武漢、全國黨員免費游武漢”等系列活動，并在1月13日、4月8日、7月1日、8月7日等重要時間節(jié)點，武漢國有景區(qū)對全國游客免費開放，開發(fā)英雄主題動漫游戲、文創(chuàng)商品、文化娛樂等產(chǎn)品，進一步強化“英雄城市”的形象。

通過打卡點、網(wǎng)紅項目、武漢生活短視頻、武漢歌曲（影視作品和綜合節(jié)目）、網(wǎng)紅地圖和網(wǎng)紅節(jié)事活動的系列產(chǎn)品策劃，抓住“網(wǎng)紅英雄大比武”的契機，推動網(wǎng)紅大賽、網(wǎng)紅孵化培訓(xùn)的引爆點，提升武漢作為網(wǎng)紅城市的熱度，形成網(wǎng)紅美食、網(wǎng)紅酒店、網(wǎng)紅項目、網(wǎng)紅公園、網(wǎng)紅打卡點等系列地圖，實現(xiàn)流量提升。

以國家文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合示范區(qū)、國家文化公園創(chuàng)建為引領(lǐng)，每年推出示范景區(qū)、示范鎮(zhèn)、示范村等示范項目打造，推動武漢市文旅融合。

（四）文化旅游重振的工作分解

武漢的文化旅游重振工作分為彌補損失和提質(zhì)升級兩個工作，以2020年和2021年為時間段，具體工作見下圖。

1、2020年下半年，彌補損失、武漢人游武漢、湖北人游武漢

以武漢市居民、湖北省本省游客為主體，基于現(xiàn)有項目，圍繞延長游覽時間、拓展項目深度、提高消費為主要路徑。

——自助升級：政府鼓勵旅游景區(qū)、特色街區(qū)、旅游綜合體和鄉(xiāng)村旅游增加非接觸旅游消費設(shè)施，鞏固旅游安全。

——智慧賦能：強化智慧旅游管理，避免旅游景區(qū)、街區(qū)和鄉(xiāng)村旅游內(nèi)部的游客聚集，強化旅游容量引導(dǎo)。

長時間的封城影響了武漢市民的收入，對文化旅游產(chǎn)業(yè)重振帶來消極影響。武漢市政府需要快速出臺支持文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)意見，從文化旅游消費券、彈性周末、文旅企業(yè)扶持等角度支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)和提振消費。

——活動聚人：以景區(qū)恢復(fù)運營日為節(jié)點，舉辦“放飛慶典”等系列活動，推出免門票、免疫主題研學(xué)、康養(yǎng)休閑線路等內(nèi)容，吸引市民出游。

——時間延伸：在原有知音號演出、長江游船、商業(yè)夜市、兩江四岸燈光秀的基礎(chǔ)上推出長江燈光節(jié)、鼓勵景區(qū)夜間開放、舉辦夜跑、夜間彩跑等活動，創(chuàng)建國家級夜間文旅消費聚集區(qū)。

——季節(jié)拓展：激活武漢的湖泊資源，圍繞夏季避暑，打造親水玩水狂歡節(jié)，降低夏季淡季的影響。在冬季，推動室內(nèi)冰雪及黃陂區(qū)山地滑雪項目，舉辦廟會、文創(chuàng)集市等活動，提高冬季旅游的吸引力。

——客群挖潛：強化對返校大學(xué)生、商務(wù)旅游群體的關(guān)注，提高群體的旅游消費。

2、2021年，提質(zhì)升級，全國推廣、形象重塑、國際旅游啟動

——新產(chǎn)品：火神山英雄城市博物館開業(yè)、華南海鮮市場改造特別記憶公園、關(guān)于戰(zhàn)役情的影視作品及動漫產(chǎn)品播出；聯(lián)合辛亥革命博物館、八七會議會址等以“英雄”為主題的系列線路。啟動英雄記憶國家文化公園的建設(shè)方案及申報工作。武漢文旅產(chǎn)業(yè)形成以江漢朝宗-兩江四岸旅游區(qū)、英雄記憶國家文化公園、東湖國際湖泊旅游度假區(qū)為支撐的都市休閑、文化度假及生態(tài)康養(yǎng)系列產(chǎn)品。

——新口號：推出“英雄武漢等你、江湖武漢更美”的旅游宣傳新口號，網(wǎng)紅英雄武漢的熱度升級，成為國內(nèi)文旅消費示范城市、國際旅游知名城市。

全國市場推廣，推出旅游消費券，在春節(jié)之后的兩個月，全國醫(yī)護人員和省外游客免票游覽武漢的國有景區(qū)。重要時間節(jié)點，所有景區(qū)免費開放。