【貴州】從旅游品牌塑造看貴州旅游
7月9日,由貴州省人民政府、國家旅游局和世界旅游組織聯(lián)合編制的《貴州省生態(tài)旅游文化發(fā)展規(guī)劃》中期成果匯報研討會在貴陽召開。會議明確了《貴州省生態(tài)旅游文化發(fā)展規(guī)劃》的編制將以“國家公園省,多彩貴州風(fēng)”為整體形象,全力打造貴州旅游品牌。2011年貴州省旅游總收入1429.48億元,居全國第14位,與上年同期相比增長34.70%,增長率排全國第4位;接待游客總?cè)藬?shù)1.7億人次,與上年同期相比增長31.80%,增長率排全國第3位。這一成績,讓貴州旅游業(yè)界人士深受鼓舞。但是應(yīng)該看到,作為一個旅游資源大省,貴州旅游業(yè)所取得的這點成績與其豐饒的資源稟賦相比明顯不成正比,不說與浙江、廣東這些旅游大省相比,即使在西南地區(qū),貴州旅游業(yè)的發(fā)展也一直落后于四川和云南。
加快貴州旅游業(yè)發(fā)展從何入手?“相信品牌的力量”!央視的王牌主題廣告詞一語中的。品牌對市場產(chǎn)生的向心力和影響力毋庸置疑,對于方興未艾的貴州旅游業(yè)來說,通過打造品牌來加速貴州旅游業(yè)發(fā)展的重要性不言自明。旅游品牌對旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,旅游目的地整體形象對于旅游業(yè)發(fā)展具有極為重要的意義,游客對旅游目的地的第一印象,往往來源于對該地旅游品牌的認知度。一個成功的旅游品牌能拉動一座城市、一個地區(qū)甚至一個省的經(jīng)濟發(fā)展。相關(guān)旅游專家在對昆明世博會這一品牌研究后指出,世博園創(chuàng)造了旅游業(yè)增加值30.185億元,世博會合計為昆明市創(chuàng)造了42.944億元的旅游業(yè)增加值。在旅游品牌的培育方面還有許多成功的例子,如“世界的麗江”、“香格里拉”、“大九寨”等都是成功的旅游品牌。“國家公園省,多彩貴州風(fēng)”的出臺,無疑為貴州旅游業(yè)的發(fā)展豎立了引領(lǐng)的旗幟。
旅游品牌的塑造重在定位精準(zhǔn)。1972年,新加坡旅游局向總理李光耀呈上一份報告,說新加坡沒有金字塔、沒有富士山、更沒有夏威夷的海浪,除了一年四季直射的陽光,什么也沒有,要發(fā)展旅游事業(yè),實在是沒有什么可憑借。李光耀在報告上批示:“有陽光足夠了!”之后新加坡利用陽光這一優(yōu)勢大力發(fā)展花草種植業(yè)和旅游業(yè),如今已成為世界旅游大國。相對而言,在旅游資源稟賦上,貴州擁有太多的優(yōu)勢:冬無嚴寒、夏無酷暑的氣候、精美絕倫的自然景觀、多姿多彩的人文風(fēng)情。貴州定位旅游品牌,需要明確自己的核心競爭力,“國家公園省”突出了貴州的自然資源優(yōu)勢,而“多彩貴州風(fēng)”則概括了貴州多元的少數(shù)民族文化。要把貴州所有美好的東西一下子都呈現(xiàn)給人們并不實際,這就要求我們在定位時要懂得取舍,切忌把品牌的定位搞成“大雜燴”,從而失去了定位的兩大標(biāo)準(zhǔn)――定位要準(zhǔn)、定位要精。
旅游品牌的塑造貴在持之以恒。品牌的塑造并非一朝一夕之功,如時尚界有名的香奈兒永遠追求高雅、簡潔、精美的風(fēng)格,堅持這一風(fēng)格,香奈兒花了差不多100年。1999年世博會后,云南就開始著力打造“七彩云南”這一品牌,12年之后的今天,這一品牌產(chǎn)生的效應(yīng)和所帶來的收益正在凸顯。反觀貴州旅游的發(fā)展歷程,長期以來定位模糊不清,搖擺不定。有幸的是,這幾年在“多彩貴州”這一品牌的引領(lǐng)之下,貴州旅游業(yè)正在以前所未有的速度發(fā)展著。“國家公園省,多彩貴州風(fēng)”的定位,使得品牌更加豐滿和完善。
旅游品牌的塑造成于全面協(xié)作。與制造業(yè)不同,旅游業(yè)是一個在業(yè)務(wù)流程上相互獨立且由多個分散行業(yè)組合而成的產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)的成員并不像制造業(yè)那樣圍繞同一終端產(chǎn)品的生產(chǎn)有垂直的上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)系。圍繞服務(wù)同一旅游目的地的旅游者而形成的協(xié)同關(guān)系是旅游產(chǎn)業(yè)最明顯的特征之一,所以旅游品牌的打造需要依靠旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部成員之間以及產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者之間的協(xié)同而實現(xiàn)。就貴州旅游業(yè)發(fā)展而言,一方面,各地州縣市各自為政,為了追求自身利益的最大化,盲目開發(fā)旅游產(chǎn)品、無序競爭,各旅游經(jīng)營企業(yè)同樣為追求短期的利益而惡性競爭,導(dǎo)致區(qū)域旅游品牌難以成型或即使成型也模糊不清,未能給游客留下直觀深刻的印象,對潛在游客的吸引力也微乎其微;另一方面,“多彩貴州”這一旅游品牌雖然已經(jīng)逐漸成形,但主要靠“多彩貴州風(fēng)”這一舞臺劇和貴州的自然風(fēng)光來渲染,從旅游業(yè)的“六大要素”來看,支撐這一品牌的元素還比較單一。要使“多彩貴州”這一品牌更加豐滿和完善,需要站在全局的高度,從飲食文化、服飾文化、建筑文化、旅游商品、民族節(jié)慶等方面入手,同時各個核心旅游區(qū)呈現(xiàn)自己的特色,在地區(qū)之間、結(jié)構(gòu)方面同時形成多個子品牌,全面協(xié)同推進“國家公園省,多彩貴州風(fēng)”這一品牌建設(shè)。
旅游品牌的塑造贏在市場營銷。貴州曾經(jīng)給人留下“天無三日晴,地?zé)o三里平,人無三分銀”的印象,相鄰的云南也是貧窮省份,但是,如今“七彩云南”已經(jīng)取代“貧窮”成為云南的名片。如何打破貴州留給世人的舊印象?如何讓“國家公園省,多彩貴州風(fēng)”深入人心?借助旅游品牌的整體營銷勢在必行。貴州旅游近幾年的營銷是比較成功的。但是相對其他旅游強省而言,由于受營銷經(jīng)費和營銷方式的限制,貴州旅游的營銷力度還不強、主要市場覆蓋不廣、市場知名度和認知度還不高,要打破這一局面,需要政府的支持與市場營銷新技術(shù)、新理念、新手段的完美結(jié)合。
“江南千條水,云貴萬重山。五百年后看,云貴勝江南。”劉伯溫當(dāng)初的評價,源于對貴州秀美山川的由衷贊賞和理性判斷。貴州要“勝”,在后工業(yè)時代的今天,只能從旅游方面謀求超越。從戰(zhàn)略角度分析,要形成貴州旅游的核心競爭力,“打造品牌謀發(fā)展”是貴州旅游業(yè)加速趕超的必然選擇。
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