昨天，為期73天的2012年蘇州樂(lè)園啤酒節(jié)落下帷幕。作為夏季主打的旅游產(chǎn)品，啤酒節(jié)與水上世界共同為蘇州樂(lè)園帶來(lái)了125萬(wàn)人次的游客和1.6億元的營(yíng)業(yè)收入。這一數(shù)字不僅比去年同期增長(zhǎng)了25%，更一舉創(chuàng)下了16年來(lái)的最高紀(jì)錄。

蘇州樂(lè)園總經(jīng)理陸俊表示：今年夏天，蘇州樂(lè)園客流如潮，在歡樂(lè)世界即使是非周末，平均每天客流量都有8000人次，算上水上世界和糖果樂(lè)園，白天入園游客達(dá)到1萬(wàn)人次，晚上也有萬(wàn)把人次，最多的一天更是達(dá)到了3.8萬(wàn)人次，同比增加15%―20%。

已經(jīng)走過(guò)了16個(gè)年頭的蘇州樂(lè)園，為何會(huì)在今夏集中爆發(fā)如此高的人氣？

A　五大世界齊發(fā)力

一掃市場(chǎng)低迷

蘇州樂(lè)園總經(jīng)理陸俊表示，對(duì)主題樂(lè)園而言，每年夏季堪稱(chēng)是一個(gè)“黃金季”，收益要占到全年的一半左右。盡管如此，在今年年初時(shí)，蘇州樂(lè)園對(duì)今夏的收益尚無(wú)十分把握。“今年業(yè)內(nèi)對(duì)旅游形勢(shì)普遍不看好，各地的主題樂(lè)園游客人次都有所下滑，蘇州樂(lè)園一季度的游客量也同比下滑了12%?！?/P>

但是形勢(shì)到了夏天開(kāi)始逆轉(zhuǎn)，近三年精心打造而成的蘇州樂(lè)園旅游綜合體開(kāi)始發(fā)揮效益。從2009年下半年開(kāi)始，蘇州樂(lè)園投資3.5億元，打造新景點(diǎn)，構(gòu)建旅游休閑綜合體，使原先的歡樂(lè)世界和水上世界擴(kuò)展到“五大世界”，即新增加了糖果樂(lè)園、太湖濕地公園和四季悅溫泉。2011年，“五大世界”全部對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)，至此，一個(gè)集歡樂(lè)刺激、糖果親子、濕地休閑、溫泉養(yǎng)生為一體的大型旅游綜合體已初具雛形。

陸俊表示，糖果樂(lè)園、太湖濕地公園和四季悅溫泉對(duì)外營(yíng)業(yè)后，各自都創(chuàng)造了不俗的成績(jī)。以糖果世界為例，該樂(lè)園開(kāi)放后，每年吸引40多萬(wàn)人次的游客，帶來(lái)3000多萬(wàn)元的穩(wěn)定年收入。在此基礎(chǔ)上，今年夏天蘇州樂(lè)園首次推出了組合產(chǎn)品，即以優(yōu)惠聯(lián)票的形式出售多景點(diǎn)門(mén)票，將“五大世界”任意組合、打包出售，此舉既滿足不同年齡層次游客的需求，又在客觀上延長(zhǎng)了游客的逗留時(shí)間?！氨热玑槍?duì)年輕情侶游客，我們推出了水上世界+歡樂(lè)世界的組合聯(lián)票，讓游客一網(wǎng)打盡所有的刺激冒險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目；針對(duì)中老年游客，我們推出了濕地公園+溫泉世界的組合，讓他們?cè)跐竦刂懈惺茏匀唬跍厝行蓍e養(yǎng)生；　針對(duì)三口之家的散客，我們推出了水上世界+糖果樂(lè)園的組合，讓家長(zhǎng)和孩子都能在一天時(shí)間里玩得盡興……”

雖然是初次嘗試，但“五大世界”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成功地開(kāi)拓了不少新的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)票推出后，蘇州樂(lè)園的門(mén)票收入增加了8%的份額。與此同時(shí)，今年以蘇州樂(lè)園為旅游目的地的過(guò)夜客、兩日游客人占比也達(dá)到了10%，而往年這部分客人很少幾乎可以忽略不計(jì)，“這些游客大多來(lái)自蘇北、浙江南部等中長(zhǎng)線地區(qū)，而過(guò)去蘇州樂(lè)園的主要游客群一直局限于蘇南和小部分浙江北部地區(qū)，這說(shuō)明蘇州樂(lè)園已漸漸擴(kuò)大了市場(chǎng)半徑，人們對(duì)樂(lè)園延續(xù)了十多年的一日游印象也有所轉(zhuǎn)變。由此看來(lái)，五大世界的旅游產(chǎn)品整合功不可沒(méi)。”

B　差異化發(fā)展

做“獨(dú)一無(wú)二”

“迪士尼太遠(yuǎn)，去蘇州樂(lè)園。”這句十多年前的經(jīng)典口號(hào)，對(duì)于許多蘇州市民乃至整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)的人而言，至今仍耳熟能詳。如果說(shuō)蘇州樂(lè)園五大世界的成型，是迪士尼“大鱷”的倒逼所生，那么打造啤酒節(jié)等一系列旅游文化產(chǎn)品，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，則是蘇州樂(lè)園應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)樂(lè)園市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)砝碼?！敖陙?lái)隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)旅游的需求日益增長(zhǎng)，這也導(dǎo)致了近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛，各式各樣的旅游景點(diǎn)層出不窮，在這樣的環(huán)境下，一個(gè)老牌游樂(lè)景區(qū)只有不斷創(chuàng)新，才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)上立足長(zhǎng)青?！逼【乒?jié)，是蘇州樂(lè)園的一個(gè)老牌文化節(jié)，陸俊說(shuō)最早做啤酒節(jié)，只是出于很簡(jiǎn)單的想法―――因?yàn)橄奶彀滋焯珶?，影響游興，所以嘗試晚上開(kāi)放，吸引夏夜納涼、游樂(lè)的市民和游客，沒(méi)想到一經(jīng)推出就深受市民的喜愛(ài)。

10多年來(lái)，啤酒節(jié)從最早的10天，延長(zhǎng)到兩周，再到后來(lái)的半個(gè)月，啤酒節(jié)為樂(lè)園累積了許多人氣，但它的名氣仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)許多城市知名的啤酒節(jié)。“是游客不喜歡夜間出游嗎？我不這么認(rèn)為，蘇州是一個(gè)海納百川的城市，我們應(yīng)該從自身找原因?！痹陉懣】磥?lái)，一個(gè)完善的旅游休閑綜合體，除了硬件設(shè)施，還需要有品質(zhì)的服務(wù)。餐飲服務(wù)一直是蘇州樂(lè)園的弱項(xiàng)，借助今年的啤酒節(jié)，樂(lè)園方進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn)。原先，各餐飲點(diǎn)散布在歡樂(lè)世界各處，啤酒節(jié)期間，這些餐飲點(diǎn)集中起來(lái)，在加勒比廣場(chǎng)處開(kāi)出了美食廣場(chǎng)，游客在此，可以看演出、聽(tīng)音樂(lè)、嘗美食，而這一看似不大的改變，讓園內(nèi)餐飲的營(yíng)收同比增長(zhǎng)了一倍都不止。

不僅如此，為了進(jìn)一步擴(kuò)大啤酒節(jié)的品牌效應(yīng)，蘇州樂(lè)園把原來(lái)為期半個(gè)月的啤酒節(jié)又延長(zhǎng)為兩個(gè)月。這一舉動(dòng)當(dāng)時(shí)也帶著“冒險(xiǎn)”的成份：兩個(gè)月時(shí)間樂(lè)園各方面投入都將大大增加，而游客的興趣能否持續(xù)兩個(gè)月之久？事實(shí)證明這一“變”又讓蘇州樂(lè)園大獲全勝。蘇州樂(lè)園還投入重金，不斷豐富啤酒節(jié)的內(nèi)涵：舉辦世界旅游小姐冠軍總決賽、邀請(qǐng)世界吉尼斯紀(jì)錄保持者“冰人”金松浩等明星前來(lái)表演、在園內(nèi)穿插豐富的演藝活動(dòng)、增加如夢(mèng)如幻的星光花車(chē)大巡游、舉辦好聽(tīng)又好玩的音樂(lè)龍虎榜……這些變化不僅為蘇州樂(lè)園啤酒節(jié)走出蘇州增加了砝碼，也為主辦方帶來(lái)了豐厚回報(bào)。

嘗到啤酒節(jié)成功的甜頭后，蘇州樂(lè)園將眼光放得更遠(yuǎn)―――繼續(xù)打造豐富多變的主題活動(dòng)，以文化產(chǎn)業(yè)作為蘇州樂(lè)園的“新生命”，進(jìn)一步開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。陸俊表示，蘇州樂(lè)園往年也曾推出許多活動(dòng)，最多的一年舉辦了30多場(chǎng)小活動(dòng)，但從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，這些“散而不精”的小活動(dòng)，只能吸引一時(shí)的眼球經(jīng)濟(jì)，游客很容易產(chǎn)生審美疲勞，旅游品牌也無(wú)法做大做強(qiáng)。從今年開(kāi)始，蘇州樂(lè)園將把所有活動(dòng)進(jìn)行整合，按春、夏、秋、冬四個(gè)季節(jié)的特色進(jìn)行重新設(shè)計(jì)包裝，每個(gè)季節(jié)推出一大主題，主打一個(gè)精品旅游項(xiàng)目，包括極限意大利文化節(jié)、啤酒節(jié)、音樂(lè)狂歡節(jié)等等，“擁有了獨(dú)一無(wú)二的旅游產(chǎn)品和品牌，蘇州樂(lè)園才能在市場(chǎng)上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，占有特定的份額，這樣將來(lái)迪士尼來(lái)了，我們也仍會(huì)擁有屬于自己的一塊蛋糕?！?/P>

C“組合拳”開(kāi)啟

深度游時(shí)代

深度游，一直是蘇州樂(lè)園多年來(lái)極力追求的夢(mèng)想?！按蟛糠滞獾亍⑼鈬?guó)游客來(lái)蘇州旅游，還是以逛園林、玩古鎮(zhèn)為主，而我們的最終目標(biāo)，就是要讓蘇州樂(lè)園也成為他們旅程中的必到之地。”陸俊表示，隨著五大世界的成型，目前蘇州樂(lè)園正在醞釀一套“組合拳”，著力打造多日游、深度游、精品游線路。

旅游休閑綜合體，或許是眼下蘇州樂(lè)園實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)最大的籌碼。在陸俊看來(lái)，旅游休閑綜合體其實(shí)就是一座小小的“城”，其設(shè)想是讓游客白天在歡樂(lè)世界、水上世界、兒童世界、濕地世界盡情游玩，回歸自然，釋放激情，晚上去溫泉世界泡溫泉，吃農(nóng)家樂(lè)，看演出，購(gòu)物消費(fèi)，爭(zhēng)取每個(gè)歡樂(lè)世界都讓游客體驗(yàn)到，真正達(dá)到一天玩不夠的效果。“眼下家庭式游客正成為長(zhǎng)三角地區(qū)旅游的主力軍，如何讓外地游客能在蘇州留住兩天以上，是蘇州樂(lè)園今后的主攻課題。”

將五大世界打包整合，是蘇州樂(lè)園向旅游休閑綜合體邁出的第一步，而接下來(lái)他們則將進(jìn)一步完善這個(gè)綜合體的配套服務(wù)。“既然要打造深度游、多日游，讓游客一天玩不夠，就得有地方提供住，并且這不是簡(jiǎn)單的提供一個(gè)賓館，而應(yīng)該擁有蘇州樂(lè)園自己的印記?！标懣”硎荆绹?guó)迪士尼樂(lè)園的賓館住宿十分火爆，它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修都是符合迪士尼主題的，游客看了就想住進(jìn)去體驗(yàn)，而這也是迪士尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)收入的重要成分之一。今年，蘇州樂(lè)園也悄悄地把腳伸入了酒店領(lǐng)域。6月底，作為樂(lè)園旗下的又一旅游產(chǎn)業(yè)，宜必思紅標(biāo)酒店正式開(kāi)張。該酒店有150家客房，是法國(guó)雅高酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店，房?jī)r(jià)在198元每間/夜，雖然價(jià)格不高，但服務(wù)品質(zhì)有保證，其特色是讓游客能“休息得最好”，隔音效果好，床鋪舒適是其優(yōu)勢(shì)所在。酒店開(kāi)出以后，周末基本客滿，平時(shí)客房出租率也能達(dá)到50%到60%。而對(duì)于樂(lè)園來(lái)說(shuō)，酒店完善了住宿功能，對(duì)吸引中長(zhǎng)線客人很有幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年夏天，蘇州樂(lè)園接待來(lái)自連云港、徐州、宿遷、淮安等地的客人明顯比往年增加?！爸灰糜蜗嚓P(guān)的，我們都可以做，而且要做就要做精?！标懣”硎荆K州樂(lè)園要發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈已勢(shì)在必行。從2011年開(kāi)始，樂(lè)園就著力填補(bǔ)產(chǎn)品間的“縫隙”，酒店住宿是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，交通、休閑、購(gòu)物、餐飲等功能也不斷完善，使游客能方便地獲得各種服務(wù)。今年夏天，歡樂(lè)世界小火車(chē)處延伸到了水上世界，并配合地鐵軌道交通推出了免費(fèi)電瓶車(chē)，用于接送在兩個(gè)景區(qū)內(nèi)往來(lái)的游客；　兩輛穿梭巴士，則可將游客從歡樂(lè)世界免費(fèi)送到四季悅溫泉和酒店。交通的便利，為吸引和留住游客提供了前提條件。

目前，蘇州樂(lè)園正從傳統(tǒng)的一日游向二日游、三日游拓展。陸俊說(shuō)，他們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始籌劃與園林等本地景點(diǎn)合作，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品內(nèi)容。例如，將推出從樂(lè)園坐地鐵去逛平江路等。年底，在樂(lè)園北面還將推出宜必思尚品酒店，檔次比紅標(biāo)要高一些，主要面向較高端的游客和商務(wù)客人，95間客房的家具陳設(shè)都是專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的，舒適性和個(gè)性化將成為其最大的亮點(diǎn)。

本文關(guān)鍵字：旅游綜合體 查看更多