11日,泰安市旅游局公布A級旅游區(qū)(點)發(fā)展情況及3A級以下旅游區(qū)(點)檢查復核報告,對7家景區(qū)警告、通報批評或取消等級。地處偏遠、游客人數(shù)少、基礎設施差、缺少專業(yè)人才讓小景區(qū)落入發(fā)展困局。專家建議,中小景區(qū)只有打響品牌、做好營銷、提升服務,同時重視專業(yè)人才的引進和培養(yǎng),才能走得更好更遠。

7處景區(qū)不達標,其中兩處被“摘帽”

11日,泰安市旅游局公布A級旅游區(qū)(點)發(fā)展情況及3A級以下旅游區(qū)(點)檢查復核報告,給予4家旅游景區(qū)警告處理、1家通報批評,并“摘掉”2家長期不進行旅游經(jīng)營活動的旅游區(qū)(點)的等級。

旅游局專家組對全市20家3A和2A級旅游區(qū)(點)檢查復核,發(fā)現(xiàn)岱岳區(qū)金鳳嶺生態(tài)園、新泰市新汶森林公園、新泰市九頂皇山景區(qū)、肥城布金山旅游景區(qū)4家旅游景區(qū)部分指標達不到要求,給予警告處理,對泰山蓄能科普水城景區(qū)通報批評。同時,市旅游局對上述景區(qū)下達限期整改通知書,要求景區(qū)在6個月內(nèi)進行整改。此外,泰山空中旅游觀景塔和國電山東石橫發(fā)電廠2家旅游區(qū)(點)自評定以來長期不進行旅游經(jīng)營活動,取消等級。

據(jù)了解,目前全市A級旅游區(qū)(點)25家,其中5A級1家、4A級4家、3A級13家、2A級7家。在全省17市中,泰安A級旅游區(qū)(點)數(shù)量僅排第10,遠遠落后于青島68家、濰坊67家?！案骺h市區(qū)對旅游發(fā)展的重視程度不夠,資源開發(fā)力度小,旅游區(qū)(點)的數(shù)量少,旅游業(yè)發(fā)展相對遲緩?！眻蟾嬷刑岢?今年東平縣今年申報3家3A級旅游區(qū)(點)；岱岳區(qū)今年有兩家提出申報4A級景區(qū)。“從泰安市A級旅游區(qū)(點)發(fā)展來看,正在由泰山旅游向以泰山旅游為主的多點聯(lián)動發(fā)展?！?/P>

有的大門緊閉,有的路燈上“長”草

15日上午,記者來到被通報批評的泰山蓄能科普水城景區(qū),沿著東岳大街一直往西,從大河橋往北走10多分鐘才能看到景區(qū)的大門和牌子。

“這里關了已經(jīng)有一年。”泰山抽水蓄能電站的一個門衛(wèi)告訴記者,景區(qū)就在蓄能電站院子里,已經(jīng)有很長時間沒有營業(yè)了。記者看到,泰山蓄能科普水城景區(qū)的大門上掛滿了蜘蛛網(wǎng),大門內(nèi)的售票廳上依然貼著門票價格。一名負責打掃衛(wèi)生的工作人員告訴記者,景區(qū)依蓄能電站水庫而建,分為上庫風景區(qū)和地下廠房風景區(qū),“平日來的游客很少,現(xiàn)在已經(jīng)關閉了?！?/P>

隨后,記者來到被取消等級的泰山空中旅游觀景塔,這座又名“高速公路萬里紀念塔”的觀景塔屹立在高鐵泰安站后面,可從高鐵站到觀景塔卻有7公里路程。記者看到,這座高一百多米的塔大門緊閉,塔身上斑駁不堪。通往觀景塔臺階的兩側,路燈上的燈泡全部丟失,上面長滿鐵銹,還掛著不少雜草。

12點左右,記者從新泰市區(qū)坐公交車到新汶森林公園,但問了好幾個司機,都不知道坐幾路車。經(jīng)過近一個小時路程,記者趕到新汶森林公園寺山風景旅游區(qū)。山下停車場空空蕩蕩,沒有停放一輛車,大部分空地種著蔬菜。沿著山路攀爬,只遇到三位下山的沈陽游客。一工作人員說,這處景點被個人承包了,平時不開門,要等著有廟會才開。而不遠處的觀音廟大殿也鎖著門。順著工作人員的指點,記者來到一個廁所,大塊磚壘成的廁所里面很簡陋,都是旱廁,也沒法洗手。記者走了大半個景區(qū),沒有看到一個垃圾桶,路邊不時會看到一些垃圾。一工作人員說,景區(qū)沒有垃圾桶,有垃圾的話,他們會隨時清理掉。

無力搞推廣,難有游客來

對于在檢查復核中不合格的7家景區(qū),市旅游局總結了幾點原因:忽視旅游服務設施和基礎設施建設；市場營銷薄弱,旅游經(jīng)濟效益差；旅游人才匱乏,經(jīng)營管理水平不高。

“很多景區(qū)在資源開發(fā)、項目建設等方面投入加大,但在服務設施、基礎設施等方面,投入明顯不足?！笔新糜尉止ぷ魅藛T介紹,在檢查中,能夠完全達到標準要求的只有6家,很多旅游景區(qū)的游客中心面積較小,功能不完善,有的景區(qū)甚至形同虛設。還有部分旅游景區(qū)旅游標識系統(tǒng)不規(guī)范,與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)。個別景區(qū)安全設施存在嚴重隱患。

據(jù)了解,目前全市25家旅游區(qū)(點)中,以自然景觀為主的風景區(qū)有7家,文化旅游區(qū)4家,森林公園3家,旅游度假區(qū)2家,工業(yè)旅游區(qū)4家,農(nóng)業(yè)綜合旅游示范區(qū)3家,主題公園1家,游樂園1家。旅游資源類型多樣,旅游產(chǎn)品內(nèi)容豐富,但有的景區(qū)在營銷環(huán)節(jié)上卻比較薄弱。“大多數(shù)景區(qū)缺乏專業(yè)營銷人員,營銷經(jīng)費投入較少,營銷方法和手段單一。個別旅游區(qū)(點)甚至處于被動營銷、等客上門的現(xiàn)象,導致游客較少,影響了旅游區(qū)(點)的經(jīng)濟效益?！眻蟾嬷赋觥?/P>

在被取消等級的兩家景點中,肥城的國電山東石橫發(fā)電廠是一家工業(yè)旅游項目,肥城市旅游局副局長李明國坦言,景區(qū)位置太偏,缺少營銷人才,加上項目對游客的吸引力比較小,使得景區(qū)發(fā)展遇到困難,“游人少、基礎設施差,就沒有經(jīng)營收入,沒有收入就沒法改善條件、更好地提升服務,景區(qū)發(fā)展陷入一個怪圈。”

加大服務和營銷 破解景區(qū)人才荒

“來泰安的游客中,以休閑為目的的游客占46.53%,超過了以觀光旅游為目的的游客。但目前的旅游區(qū)(點)不少是觀光旅游目的地,產(chǎn)品以觀光旅游為主。”市旅游局工作人員說。肥城市旅游局副局長李明國告訴記者,今年新增的劉臺桃花源、云蒙山和翦云山旅游3個3A級景點,都主要以休閑觀光為主,新建景區(qū)的基礎設施比較完善,“小景點要想留住游客,做強做大,就要打響品牌、做好營銷、提升服務?！崩蠲鲊f,景區(qū)應該研究游客的消費心理,游客喜歡什么,就有針對性地完善景區(qū)活動項目。
“泰安旅游區(qū)(點)發(fā)展的最大的問題就是缺乏旅游專業(yè)人才,尤其是高層管理人才和旅游策劃、管理、營銷等方面的專業(yè)人才?！贬槍κ新糜尉痔岢龅倪@一問題,泰山學院副院長、旅游專家王雷亭表示,目前旅游景點遇到的“人才荒”,并不是沒有人才,而是信息不對稱、或人才引進成本高造成的。此外,“所學非所用,所用非所需”的情況也普遍存在。

“人才缺乏說到底是管理理念問題?！蓖趵淄ふf,景區(qū)發(fā)展最關鍵在于“軟件”的投入,很多景區(qū)卻做得很差?！艾F(xiàn)在很多地方以為建好景區(qū)就會有游客來,不一定。”王雷亭說,現(xiàn)在的景點有點“供過于求”,如何讓不知名的小景點為游客所熟,還得靠人才,“很多景點在發(fā)展中不知道依靠什么,有很多管理缺陷,沒有人出主意,說到底,都是需要專業(yè)人才?！?/P>

本文關鍵字： 查看更多