權(quán)利、義務(wù)與法律責(zé)任

第五章  旅游者權(quán)利和義務(wù)

    第三十條旅游者在旅游活動中的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。

    第三十一條旅游者在旅游活動中依法享有下列權(quán)利：
　　(一)了解旅游活動安排及旅游服務(wù)的真實(shí)情況；
　　(二)自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式和旅游商品，決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù)；
　　(三)按照合同約定獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù)；
　　(四)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；
　　(五)財產(chǎn)、人身安全受到保護(hù)。若旅游者財產(chǎn)、人身安全受到損害，有權(quán)獲得補(bǔ)救和賠償。

    第三十二條旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　(一)遵守法律、法規(guī)和社會公德；
　　(二)尊重旅游地民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；
　　(三)保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)旅游設(shè)施；
　　(四)遵守旅游秩序和安全、衛(wèi)生規(guī)定；
　　(五)履行旅游合同或者約定。

    第三十三條有下列情形之一，旅游者可向旅游經(jīng)營者所在地或者損害行為發(fā)生地的旅游行政主管部門投訴，也可向有關(guān)部門投訴。
　　(一)旅游經(jīng)營者違反合同約定未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；
　　(二)旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員欺詐旅游者的；
　　(三)旅游者合法權(quán)益受到侵害的。
　　對于旅游者的投訴，旅游行政主管部門或者有關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定及時處理。

第六章  法律責(zé)任

    第三十四條對違反旅游管理行為的行政處罰，法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。

    第三十五條違反本條例，有下列行為之一的單位和個人，由旅游行政主管部門處以警告，責(zé)令賠償損失、退還或者沒收違法所得，可以并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、或者吊銷旅游定點(diǎn)經(jīng)營資格證或旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。對單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，根據(jù)情節(jié)，處以500元以上10000元以下的罰款，并可由本單位或者上級主管部門給予行政處分。
　　(一)轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓旅游定點(diǎn)經(jīng)營資格證的；
　　(二)旅行社擅自安排旅游團(tuán)隊(duì)到無旅游定點(diǎn)經(jīng)營資格證單位接受服務(wù)和購買商品的；
　　(三)未按規(guī)定配備旅游安全設(shè)施的；
　　(四)不符合服務(wù)規(guī)范要求或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；
　　(五)引誘、糾纏、脅迫旅游者購買商品或接受服務(wù)的；
　　(六)以不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭的；
　　(七)旅游經(jīng)營者違反本條例其他規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的。
　　以非法手段從事經(jīng)營活動，擾亂旅游市場秩序，損害其他旅游經(jīng)營者和旅游者合法權(quán)益的單位和個人，由有關(guān)行政主管部門責(zé)令改正，賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

    第三十六條經(jīng)營貴重旅游商品的旅游定點(diǎn)商店違反本條例

    第二十四條  第一款規(guī)定，未交納質(zhì)量保證金，從事旅游經(jīng)營活動的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期交納；逾期仍未交納的，按日加收千分之三的滯納金；拒不交納的，吊銷旅游定點(diǎn)經(jīng)營資格證。

    第三十七條導(dǎo)游員違反本條例第 二十七條規(guī)定，由旅游行政主管部門處以500元以上5000元以下的罰款，并可吊銷其導(dǎo)游證，3年內(nèi)不得從事導(dǎo)游工作。
　　駕駛員違反本條例

    第二十七條  規(guī)定的，由旅游行政主管部門處以500元以上3000元以下的罰款，并可解除聘用合同。

    第三十八條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請復(fù)議或者提起訴訟。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議、不起訴，又不執(zhí)行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

    第三十九條旅游行政主管部門的工作人員或者旅游質(zhì)量監(jiān)督管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪污受賄的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章  附  則

    第四十條本條例具體應(yīng)用中的問題，由省旅游行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

    第四十一條本條例自公布之日起施行。

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