房地產(chǎn)行業(yè)有一句名言:“位置、位置,還是位置。如今，人們考量房地產(chǎn)行業(yè)的標準正在趨向多元化。

”隨著住宅建設從數(shù)量型向數(shù)量與質量并重型轉軌,人們對居住質量和環(huán)境的要求越來越高。對于開發(fā)商和消費者來說,環(huán)境比位置更重要,品質比價格更重要,因此應對傳統(tǒng)名言改換一種說法,即“服務、服務,還是服務”,這是業(yè)主和開發(fā)商共同的追求。建設行業(yè)的勞模徐虎認為物業(yè)公司不出實物產(chǎn)品,其產(chǎn)品就是服務,服務的好壞決定著物業(yè)公司能否生存和發(fā)展。北京萬科城市花園地處順義縣卻能賣到令業(yè)內人士望而卻步的高價位,并且現(xiàn)房銷售率達到98%,期房達到80以上,關鍵就是具有優(yōu)質的物管服務。

搜狐焦點自8月12日推出調查《海南旅游地產(chǎn)物業(yè)服務滿意度問卷調查》，截止8月15日晚，近500余網(wǎng)友參與了問卷調查。針對海南目前物業(yè)服務情況，近四成網(wǎng)友表示不滿海南物業(yè)目前服務情況，其中“與業(yè)主溝通不及時”、“管理人員素質不高”、“配套設施不精良”等因素成主因。就此情況，搜狐焦點連線業(yè)內專家李若塵，共探海南物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、分析高端度假地產(chǎn)未來發(fā)展趨勢 采訪實錄如下：

搜狐焦點自8月12日推出調查《海南旅游地產(chǎn)物業(yè)服務滿意度問卷調查》，截止8月15日晚，近500余網(wǎng)友參與了問卷調查。針對海南目前物業(yè)服務情況，近四成網(wǎng)友不滿海南目前物業(yè)成交情況，溝通不善、物業(yè)服務人員綜合素質不高、后期物業(yè)費不合理等問題，搜狐焦點連線業(yè)內專家李若塵，就海南物業(yè)發(fā)展狀況進行分析，解讀旅游地產(chǎn)物業(yè)服務發(fā)展。

旅游地產(chǎn)物業(yè)向運營性質延伸

得天獨厚的人文環(huán)境、異于高端酒店的產(chǎn)品定位、國際旅游島的升值潛力，中國作為高端地產(chǎn)多產(chǎn)之地，高端物業(yè)的配套更少不得。通脹與調控讓開發(fā)企業(yè)重新制定發(fā)展戰(zhàn)略從而實現(xiàn)產(chǎn)品升級，高端物業(yè)便是一個趨勢。高端物業(yè)在投資領域有屹立不倒的價值，這些產(chǎn)品品質優(yōu)良、增值保值、房價波動小。

李若塵表示，隨著高端地產(chǎn)的發(fā)展，海南旅游地產(chǎn)物業(yè)日益趨向于酒店化服務管理，物業(yè)的發(fā)展也與普通的住宅物業(yè)不同，物業(yè)發(fā)展將向經(jīng)營性質延伸，服務個性化得到提升，服務于項目的人員也將更加專業(yè)化。

政府加大業(yè)主維權

在本次調查當中，七成網(wǎng)友認為政府應當加大《物業(yè)管理條例》細則，加強法規(guī)、法則等各方面關系維護業(yè)主權益。就此，李若塵表示隨著海南行業(yè)發(fā)展，購房者對于物業(yè)需求也逐漸提高，這個時候政府應當作為調解人，通過確立法則法規(guī)為海南物業(yè)的發(fā)展做出導向性政策。同時，海南目前存在部分不合理的物業(yè)服務體系，條例的加強和完善也將更加規(guī)范海南物業(yè)市場。

物業(yè)開發(fā)商實時謹慎

“如果出現(xiàn)物業(yè)費收取滯緩的現(xiàn)象，個人認為這是對開發(fā)商、物業(yè)管理方的警告”，針對業(yè)內反映“候鳥”族晚繳物業(yè)費導致物業(yè)發(fā)展滯緩，李若塵表示，此類現(xiàn)象或許更多出現(xiàn)在中低端的社區(qū)中，繳費方式、物業(yè)服務手段等等都有可能是業(yè)主滯緩繳費的重要原因。

李若塵建議，服務商首先需要完善自己內部機制，建議一收取年物業(yè)費為主，同時，物業(yè)費交納通道、收費時間段也相應擴寬，這也將促使著物業(yè)管理企業(yè)需要不斷的主動提升服務質量來迎合消費者的需求和市場的考驗。

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