推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，信息化建設(shè)的重要性日益顯現(xiàn)

打造信息平臺 發(fā)展“智慧旅游”

旅游業(yè)飛速發(fā)展的今天，游客對信息化依賴程度越來越高。目前，我市旅游信息化建設(shè)進(jìn)展迅速，但仍存在旅游資訊系統(tǒng)不完善、信息化水平不高等問題，旅游信息化建設(shè)有待完善和提升。

旅游信息化建設(shè)啟動迅速

隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展，不少游客更愿意借助網(wǎng)絡(luò)了解旅游目的地的食宿、交通等信息，并綜合各種信息為自己設(shè)計(jì)旅行路線。

“淮南市是全國智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市之一，智慧旅游門戶系統(tǒng)是智慧城市的入口，具有投資小、見效快的優(yōu)勢。”市旅游局局長陳巖表示，加快旅游信息化建設(shè)，能夠引發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和運(yùn)營方式的變革，進(jìn)而高效推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，有效支撐旅游服務(wù)水平提升。

據(jù)了解，目前淮南旅游網(wǎng)政務(wù)版、資訊版和英文版已經(jīng)建成，淮南旅游局官方微博已開通。

發(fā)展“短板”待補(bǔ)齊

一位旅行社負(fù)責(zé)人表示，目前我市旅游網(wǎng)站雖涉及“吃、住、行、游、購、娛”等多方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，但旅游信息服務(wù)仍不夠完善，難以滿足游客的需要。一方面，個性化定制服務(wù)能力不強(qiáng)，旅游信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、飯店、交通線路和旅游常識等，根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求定制旅游產(chǎn)品，提供個性化旅游線路建議等方面做得不夠。另一方面，旅游信息化發(fā)展不均衡，開通網(wǎng)站的旅游企業(yè)不多，網(wǎng)上信息更新不夠及時，旅游者無法及時獲悉景點(diǎn)、酒店、交通等方面的信息。

打造全方位信息網(wǎng)絡(luò)平臺

如何提升旅游信息化水平？業(yè)內(nèi)人士表示，首先，要加強(qiáng)旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)，完成星級酒店、景區(qū)、旅行社、旅游部門之間的相互配合，建立起結(jié)構(gòu)合理的網(wǎng)絡(luò)體系。其次，強(qiáng)化旅游信息和服務(wù)的開發(fā)，開發(fā)一些有特色的旅游信息服務(wù)，以滿足游客的個性化需求。

記者從市旅游部門獲悉，我市正積極推進(jìn)智慧旅游門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺建設(shè)，為全市旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社和旅游商品企業(yè)等建立網(wǎng)站，并提供持續(xù)的運(yùn)維和更新服務(wù)，為商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力支撐；建設(shè)一個統(tǒng)一的智慧旅游門戶平臺，為所有旅游商家網(wǎng)站提供方便的內(nèi)容更新、預(yù)訂、支付等技術(shù)支持，全部旅游商戶都可以在自己的網(wǎng)站上開通電子商務(wù)；建設(shè)手機(jī)旅游客戶端包括目的地指南和旅游社交工具，與網(wǎng)站的信息保持同步，游客可以使用手機(jī)查找自己需要的旅游資源，隨時隨地可以訂房、訂車、訂餐，可以隨時用手機(jī)拼團(tuán)、拼車。

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