中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌:出境游應(yīng)重視文化差異
在出境游過程中,我常會(huì)碰到一些國(guó)人不文明的情況。比如,在歐洲的地鐵和高鐵里,別人安靜看書,我們的一些游客會(huì)大聲打電話。在餐館里、飛機(jī)上,甚至是博物館等公共場(chǎng)合,也會(huì)有一些游客大聲喧嘩,這讓我心里很不是滋味。
據(jù)我所知,之前有媒體做過關(guān)于全球游客的調(diào)查,對(duì)中國(guó)游客的評(píng)價(jià)并不太好。雖然旅游中的不文明行為還不至于打上中國(guó)標(biāo)簽,但努力做好文明出游,自覺維護(hù)國(guó)家形象已經(jīng)非常必要。
應(yīng)該看到出境游不文明現(xiàn)象的客觀原因。一方面,我國(guó)出境游處于高速發(fā)展期,我國(guó)在短時(shí)間內(nèi)成為全球最大的出境游客源國(guó)。這帶來(lái)兩方面的影響,一是容易受到關(guān)注,二是出境人數(shù)增多提高了出問題的幾率。相對(duì)于那些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的公民,正處于成長(zhǎng)期的中國(guó)游客自然容易受到關(guān)注,而且短期內(nèi)這么多人出去,出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象也會(huì)比較多。另一方面,我國(guó)出境游的發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng),一些旅行社的組織能力有限,對(duì)游客出境培訓(xùn)和引導(dǎo)等準(zhǔn)備工作相對(duì)不足,再加上一些目的地國(guó)家和地區(qū)也沒有做好接待中國(guó)人的準(zhǔn)備,也導(dǎo)致國(guó)人的不文明行為被放大。
不文明行為也應(yīng)該區(qū)分對(duì)待。有的是共識(shí),無(wú)論在哪里都會(huì)顯得不文明,比如在公共場(chǎng)所喧嘩。而有些可能是因?yàn)槲幕瘺_突,一個(gè)地方的正常行為到了另一個(gè)地方就顯得“不文明”。
總的來(lái)說(shuō),提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì),還是要培養(yǎng)人們的文明公共意識(shí)。游客應(yīng)該意識(shí)到,外出旅游,無(wú)論是到城市還是鄉(xiāng)村,都是在和本地居民共享一個(gè)空間。共享別人的空間,理應(yīng)尊重別人的文化和習(xí)慣。所以,在出境之前,了解目的地的文化習(xí)俗是非常必要的。
從現(xiàn)在的情況來(lái)看,文明出游僅靠游客自覺還是不夠的,可能需要通過一些法律、行政手段?!吨腥A人民共和國(guó)旅游法》中,就包含文明旅游的義務(wù),這對(duì)推動(dòng)公民文明出游也會(huì)產(chǎn)生積極的作用。
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