“世界溫泉之都”授牌在即，《重慶市溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《重慶市溫泉場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》、《重慶市地?zé)崴Y源綜合利用規(guī)范》等三個(gè)關(guān)于溫泉的三大規(guī)范也相繼出爐。其中，《重慶市溫泉場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》還在網(wǎng)上公示階段。我們從中找了一些與市民密切相關(guān)的規(guī)定，讓市民泡溫泉泡得更加明白、健康、安全。

衛(wèi)生：浸腳消毒池水每4小時(shí)換一次
泡溫泉，衛(wèi)生最關(guān)鍵。《重慶市溫泉場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》明確規(guī)定，每年進(jìn)行至少二次溫泉水質(zhì)、室內(nèi)空氣、用品用具衛(wèi)生檢驗(yàn)，并保證達(dá)到相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
浸腳消毒池水應(yīng)每4小時(shí)更換一次。肝炎、重癥沙眼、急性出血性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病、性病等患者和酗酒者是不能進(jìn)入溫泉場(chǎng)所的，溫泉場(chǎng)所醒目位置應(yīng)有明顯的提醒標(biāo)志。
溫泉景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定溫泉場(chǎng)所危害健康事故應(yīng)急預(yù)案或者方案。應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理檔案，并由專人管理。各類檔案記錄應(yīng)進(jìn)行分類并有目錄，方便查閱。有關(guān)記錄至少保存二年。

溫泉景區(qū)的從業(yè)人員須身體健康，具備年度體檢健康合格證明。直接為顧客提供服務(wù)的人員應(yīng)具備一定的急救知識(shí)及技能。而且還應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生培訓(xùn)制度，組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律知識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)，并進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。

安全：制定各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
《重慶市溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，對(duì)安全問題作了詳細(xì)規(guī)定。
在溫泉池的建造上，要求設(shè)置相應(yīng)的安全設(shè)施，如臺(tái)階扶手，便于賓客出入。池邊應(yīng)光滑無棱角；地板應(yīng)使用防滑材料；注水口處應(yīng)有明顯溫度標(biāo)志；加料溫泉池應(yīng)有相應(yīng)功效說明；水深達(dá)到80cm應(yīng)有水深標(biāo)志。

溫泉景區(qū)能為賓客提供意外事故的現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)急救護(hù)理，并具有及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)醫(yī)務(wù)單位的用具和交通工具。

溫泉景區(qū)還應(yīng)制定地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、治安事件、交通事故、溺水事故、賓客高峰時(shí)期、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。制定安全疏散、火災(zāi)撲救、突發(fā)事件等演練預(yù)案。要設(shè)置急救室，醫(yī)務(wù)人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并持有相應(yīng)資質(zhì)證書。

監(jiān)督：公布投訴電話號(hào)碼
在溫泉景區(qū)內(nèi)，還應(yīng)設(shè)置中英文對(duì)照引導(dǎo)標(biāo)志，有當(dāng)日水溫、水質(zhì)等信息介紹，方便賓客在沐浴前獲取相關(guān)信息。
應(yīng)同時(shí)對(duì)泉口和各種泡池的泉質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證，并公示出來。
建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)意見本，主動(dòng)接受監(jiān)督、公布投訴電話號(hào)碼。
對(duì)賓客的投訴必復(fù)，認(rèn)真及時(shí)地處理賓客的意見和建議，建立投訴記錄檔案并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴者。

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