從事過旅游景區(qū)管理及酒店管理的人都知道，旅游的季節(jié)性非常強(qiáng)。不同季節(jié)的策劃應(yīng)對(duì)不同季節(jié)的經(jīng)營問題，可達(dá)到最佳經(jīng)營效果，這是我們需要共同探討的一個(gè)問題。綠維以近年來溫泉策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)過程中與實(shí)際經(jīng)營者溝通交流的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)溫泉旅游不同季節(jié)在經(jīng)營中可能遇到的問題一一做出整理，同時(shí)提出相應(yīng)的解決方案，另附相關(guān)案例，以供參考。

春

一、經(jīng)營問題

人們的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，泡溫泉就是冬天的事情。春天泡溫泉只能作為附加產(chǎn)品，不能作為核心吸引物，游客量并不旺盛。需要通過其它旅游吸引物作為核心吸引物，附加溫泉體驗(yàn)吸引更多游客。

二、解決方案

對(duì)于北方來說，度過了漫長的冬季，春暖花開，萬物復(fù)蘇，是該出門的時(shí)候了。踏青、賞花成了老少皆宜的旅游產(chǎn)品。對(duì)于大部分老年人來說，在家呆了一個(gè)冬天，出門健身、疏松脛骨成為他們的必然選擇。年輕力壯的年輕人終于可以擺脫室內(nèi)健身場館，參與一系列極具挑戰(zhàn)類項(xiàng)目。

這一季節(jié)，我們需要針對(duì)不同人群特定需求，設(shè)計(jì)開發(fā)不同產(chǎn)品。踏青、賞花成為這一特定季節(jié)的特定吸引物。觀光、郊野度假成為人們的一大愛好，而此時(shí)如何解決皮膚干燥問題成為溫泉營銷的一大突破口。

三、典型案例

廣東碧水灣溫泉度假村位于廣州從化留溪河畔，2011年3月，該溫泉度假村既推出了春季服務(wù)項(xiàng)目，新養(yǎng)身浴、中西自助餐、時(shí)尚健身營、休閑新體驗(yàn)、歡樂嘉年華、探春踏青游、溯源流溪河、養(yǎng)生大講堂等深受消費(fèi)者喜愛的八大精品活動(dòng)。再加上景區(qū)精心研制的養(yǎng)生湯、養(yǎng)顏茶、青瓜面膜、對(duì)皮膚保養(yǎng)、美容塑身、調(diào)理內(nèi)息等方面非常有益處，讓前來度假村顧客享盡休閑養(yǎng)身樂趣，該春季系列產(chǎn)品受到了游客的廣泛追捧，游客量得到了保障。

夏

一、經(jīng)營問題

夏季作為溫泉的極淡季，游客青睞度較低。天氣炎熱，人們大多選擇避暑地實(shí)現(xiàn)度假需求。此季節(jié)溫泉已無法作為核心吸引物存在，需要找到符合季節(jié)特點(diǎn)的核心吸引物，而將溫泉作為附加產(chǎn)品。

二、解決方案

夏季的特點(diǎn)是天氣炎熱，因此消暑納涼成為人們度假的第一需求，必須轉(zhuǎn)變溫泉運(yùn)營方式，開發(fā)消暑納涼產(chǎn)品作為核心吸引物，附加少部分溫泉產(chǎn)品。

這一季節(jié)，溫泉水游樂，夜間活動(dòng)，演藝活動(dòng)等成為支撐溫泉度假區(qū)的核心吸引力。除了開發(fā)滿足大部分人需求的消暑納涼產(chǎn)品外，針對(duì)不同年齡特點(diǎn)的人群需要開發(fā)精細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品。

三、典型案例

海泉灣度假城溫泉區(qū)，位于廣東省珠海市西部的海泉灣度假城。廣東處于我國東部沿海地區(qū)，屬熱帶海洋性氣候，夏季氣溫較高，氣候炎熱，且夏季時(shí)間較長，該項(xiàng)目充分考慮了這一因素，設(shè)計(jì)了的海洋溫泉、集美食娛樂演藝于一體的漁人碼頭、高科技的現(xiàn)代劇院及刺激動(dòng)感的神秘島水主題樂園等特色產(chǎn)品，有效的解決了夏季溫泉經(jīng)營問題。

秋

一、經(jīng)營問題

秋季落葉較多，對(duì)溫泉水質(zhì)有一定影響。但同時(shí)，又營造了非常獨(dú)特的景觀環(huán)境。該季節(jié)天氣變化較為頻繁，室外項(xiàng)目受季節(jié)影響較大。泡溫泉作為該季節(jié)的核心產(chǎn)品，形成了核心吸引力，但仍然需要附加吸引核增加景區(qū)吸引力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性效益最大化。

二、解決方案

該季節(jié)需要及時(shí)清掃落葉，注意保持水質(zhì)清潔；需要根據(jù)天氣變化調(diào)整溫泉設(shè)備使用情況，根據(jù)游客數(shù)量，實(shí)行部分泡池開放；實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；需要增加觀紅葉，攝影等特色項(xiàng)目作為溫泉附加吸引核。

三、典型案例

海螺溝溫泉位于四川省貢嘎雪峰腳下海螺溝冰川公園內(nèi)二號(hào)營地及一號(hào)營地與溝口之間的貢嘎神湯處。海螺溝最妙的是這樣接近冰川的地方，卻有大流量的溫泉、熱泉甚至沸泉。該溫泉被譽(yù)為四川“最浪漫的溫泉”。在秋季，旅游區(qū)特別推出了“看紅葉泡溫泉”特色旅游線路，這一營銷賣點(diǎn)吸引了大量愛好攝影的游客，同時(shí)也帶活了溫泉旅游。

冬

一、經(jīng)營問題

冬季是溫泉最受大家歡迎的季節(jié)，泡溫泉作為核心產(chǎn)品，能夠吸引大量游客。與此同時(shí)，游人爆滿會(huì)造成客房、公用設(shè)施壓力、設(shè)備設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)營、安全隱患增加等問題。室外旅游產(chǎn)品需求減少，室內(nèi)產(chǎn)品需求增多。

二、解決方案

對(duì)游客量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、預(yù)測，制定相應(yīng)的接待措施。例如根據(jù)游客量對(duì)水處理周期進(jìn)行調(diào)整，對(duì)服務(wù)人員數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，對(duì)設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行檢修、升級(jí)等。

制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，設(shè)計(jì)危機(jī)管理對(duì)策。
   
根據(jù)溫泉所處地域環(huán)境特點(diǎn)，爭取景區(qū)、景點(diǎn)支撐。
   
注意室內(nèi)保溫保暖的同時(shí)進(jìn)行節(jié)能降耗。
   
開發(fā)相應(yīng)的室內(nèi)娛樂項(xiàng)目，豐富室內(nèi)項(xiàng)目種類。
   
增加美食種類，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)特色餐飲。

三、典型案例

花水灣溫泉小鎮(zhèn)位于成都大邑，是一個(gè)集多功能于一體且距成都最近的溫泉旅游區(qū)。緊鄰西嶺雪山。西嶺雪山，為中國四川省成都市大邑縣境內(nèi)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)?？偯娣e483平方公里。區(qū)內(nèi)有茫茫的原始林海，險(xiǎn)峻的懸崖絕壁，數(shù)不盡的奇花異草，罕見的珍禽異獸，終年不斷的激流飛瀑，云海、日出、森林佛光、陰陽界、日照金山等變化莫測的高山氣象景觀。建有中國規(guī)模最大、設(shè)施最好的大型高山滑雪場、大型雪上游樂場和大型滑草場、高山草原運(yùn)動(dòng)游樂場。冬天，這里銀裝素裹，白亮迷人，風(fēng)光獨(dú)特?；ㄋ疄?a href=http://www.lwcj.com/gcgz/ target=_blank class=infotextkey>溫泉小鎮(zhèn)因距西嶺雪山較近，看雪泡溫泉成為其冬季的一大賣點(diǎn)。

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