智慧旅游來(lái)源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年國(guó)際商用機(jī)器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商業(yè)計(jì)劃，將“數(shù)字地球”的概念具體化和商業(yè)化。其核心就是以一種更智慧的方法通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。智慧旅游是在智慧城市的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣性應(yīng)用，是將服務(wù)對(duì)象由城市居民向外來(lái)游客的內(nèi)涵式延伸，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段。本文研究的重點(diǎn)為智慧旅游在景區(qū)中的重要體現(xiàn)，即如何打造景區(qū)智慧旅游提升計(jì)劃。

智慧旅游景區(qū)，又稱(chēng)智能旅游景區(qū)，是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新技術(shù)手段，通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助各種網(wǎng)絡(luò)形式和計(jì)算機(jī)設(shè)備終端，對(duì)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動(dòng)、甚至旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者其自身在內(nèi)的各種資源進(jìn)行信息化、智能化管理，從而實(shí)現(xiàn)掌握和管理消費(fèi)者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價(jià)值、提高顧客滿(mǎn)意度、降低旅游管理成本和加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的目的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”，讓景區(qū)進(jìn)入“智慧時(shí)代”。

管理智慧化包括：辦公自動(dòng)化、人員管理智慧化、資產(chǎn)管理智慧化、財(cái)務(wù)管理智慧化、

服務(wù)智慧化包括：服務(wù)交互智慧化、金融管理智慧化、園區(qū)資源信息化、用戶(hù)意見(jiàn)反饋管理智慧化

營(yíng)銷(xiāo)智慧化包括：品牌推廣智慧化與銷(xiāo)售智慧化。

詳情點(diǎn)擊景區(qū)智慧旅游提升計(jì)劃

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