您好!在多年的實踐中,我院通過對大量國內(nèi)外特色主題酒店的研究,結(jié)合我們對旅游酒店產(chǎn)業(yè)的深刻理解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,形成了一系列打造酷漫居動漫主題酒店這類特色主題酒店的自主認識。我認為您可以從以下六個方面去構(gòu)思。
1、視覺
不同的顏色和場景會導(dǎo)致不同的情緒,而特色主題酒店應(yīng)根據(jù)實際需要,為顧客提供一場豪華的視覺盛宴或是一桌精致的小菜。像酷漫居動漫主題酒店選擇了自己的動漫特色。您建造中可以選擇依山傍水的優(yōu)美風(fēng)景;在建筑和景觀的設(shè)計中和諧的搭配顏色和景致;在客房的布置中創(chuàng)造舒適溫馨的光影;并按照主題風(fēng)格,設(shè)置主題化的場景、布局和小品營造,視覺上的主題環(huán)境和美感,不只悅目,更是賞心,給顧客一種心靈的慰藉與歸屬。
2、聽覺
雨打芭蕉、靜夜蟲鳴、叮咚泉水、深山燕啼,這些聲音如魔咒般,可驅(qū)除煩惱,讓人心醉。游客每每前往山野田園游玩度假,在領(lǐng)略風(fēng)景之余,更喜歡聆聽自然的聲音。所謂“鳥鳴山更幽”,營造動靜協(xié)調(diào)的環(huán)境,是主題酒店打造的重點之一。這里說的聽覺,不只是自然的聲音,還包括符合主題風(fēng)格音樂的搭配,不同場所、不同時段,需要不同的音樂器具和旋律的搭配。一個真正能夠符合主題旋律的度假居住圣地,需要努力和用心的營造。
3、嗅覺
陽光、海浪、微風(fēng)、花草、甚至空氣,都是有氣味的。事實上,我院認為,人類對氣味的判斷,有時候只是生理和心理的反映??綠植密布代表著清新,在其中漫步,不自覺的就會嗅到神清氣爽的“氣味”。倡導(dǎo)環(huán)保的特色主題酒店業(yè),要抓住顧客的嗅覺,更要抓住健康。因此,主題風(fēng)格要和生態(tài)緊密結(jié)合,讓顧客在清新的空氣和淡雅的味道之中“深呼吸”。
4、味覺
人類對美食的喜愛是與生俱來的,特色的美食和周到的服務(wù),是留住客戶最基本的條件。在此過程中,創(chuàng)新至關(guān)重要,這既要求從在產(chǎn)品上,不斷研究餐飲的味感、營養(yǎng)和意境,也要求將餐飲和服務(wù)進行多元化整合,提高附加值,如利用特色的飾品、器皿,提供特色飲料、小菜等。尤其要在特色主題酒店客房餐飲的服務(wù)中融入人性化的觀點,時刻以提供體貼服務(wù)為目標。讓顧客可以在溫馨的臥房中,享受酒店給予的美味食物,滿足味覺上的需求。
5、觸覺
觸碰到柔軟的床鋪會有困意,處碰到沁涼的清水會覺得舒爽,觸覺所給予的是一種和心靈最為貼近的感受,這是最最敏感的知覺,是可以脫離語言而獨立存在的。特色主題酒店在特色風(fēng)格的打造中,一定不能忽視這個容易被遺忘,但卻至關(guān)重要的知覺。只有抓住這一點,才能從細微處體現(xiàn)敏銳,體現(xiàn)和諧。
6、感覺
這里說的感覺是一種超越常規(guī)知覺的體驗,更像是一種氛圍,一種歸屬感。在感覺享受以外,人們在居住時更需要發(fā)自內(nèi)心的情感關(guān)懷。特色主題酒店要在設(shè)計中從感覺方面著手,打造一種獨特的風(fēng)格,給所有光臨的顧客以一種安靜溫暖的氛圍,并提供周到的服務(wù),以親朋好友的心態(tài)來對待顧客,在情感的培養(yǎng)上多下功夫。情感的交流和融合才是經(jīng)營特色主題酒店最核心的競爭點,也是最能夠使顧客留連忘返的制勝法寶。
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