――提高客戶價值、提高資源利用,實現(xiàn)產(chǎn)品價值、項目價值、品牌價值的最大化

――通過設(shè)計產(chǎn)品提供可持續(xù)發(fā)展的品牌化戰(zhàn)略

綠維創(chuàng)景匯聚了策劃、規(guī)劃、設(shè)計等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的專家，組織頭腦風(fēng)暴會對項目提供多方建議和全方位診斷，為項目的可落地運(yùn)營提供堅實保障。對我們來說，完成每個項目都有很大的收獲，我們會將其總結(jié)出來作為經(jīng)驗借鑒，以此為行業(yè)研究提供有價值參考，同時推動行業(yè)發(fā)展。

通過多年項目經(jīng)驗，我們針對“如何為客戶創(chuàng)造價值提升”，“如何把建筑的概念性設(shè)計真正落實到方案設(shè)計中”總結(jié)了一些經(jīng)驗：

（一）為客戶創(chuàng)造價值提升

我們在項目在設(shè)計過程中，將建筑空間、建筑材質(zhì)利用、建筑技術(shù)與手段落實到為客戶創(chuàng)造價值提升層面，價值提升主要表現(xiàn)在以下幾點：
    1、將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，形成的產(chǎn)品價值就遠(yuǎn)超過了資源價值；
    2、在把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程中形成了運(yùn)作架構(gòu)，這就形成了運(yùn)營價值；
    3、建筑規(guī)劃過程中要嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)法律規(guī)范，這就形成了國家管理的法定意義的價值；
    4、在項目建設(shè)過程中，將旅游理念與景觀化手法應(yīng)用到建筑設(shè)計中，提升了建筑品質(zhì)和吸引力，形成了地產(chǎn)價值；
    綜上所述，項目最終落地運(yùn)營后，為客戶創(chuàng)造的價值提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其付出的成本。

（二）把建筑的概念性設(shè)計真正落實到方案設(shè)計中

我們總結(jié)了旅游類建筑設(shè)計的特點與方法，作為概念性設(shè)計落地實施的關(guān)鍵：

1、產(chǎn)品→項目→品牌（產(chǎn)品利潤→項目利潤→品牌利潤）
    本項目中，我們經(jīng)歷了“做產(chǎn)品、做項目到做品牌”的理念變化。我們認(rèn)為，做產(chǎn)品只是為客戶解決當(dāng)前問題，做項目則是將產(chǎn)品融合于整體進(jìn)行綜合考慮，而做品牌是為客戶解決可持續(xù)運(yùn)營的長遠(yuǎn)問題，是至關(guān)重要的。
    隨著人們消費(fèi)觀念的變化及旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的影響，建立品牌旅游產(chǎn)品，樹立旅游品牌形象，成為旅游企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的必要手段。
    旅游品牌實際上是指兩方面內(nèi)容，即旅游目的地品牌形象和旅游交通企業(yè)品牌形象。這里我們關(guān)注的是旅游目的地品牌形象，它是指公眾對該地區(qū)所有產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境的總體的所有客觀認(rèn)識、印象、偏見、想象和情感思想的表現(xiàn)。
    好的旅游品牌是站在旅游資源可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，對旅游資源進(jìn)行整體的整合規(guī)劃和設(shè)計，依據(jù)設(shè)計對旅游資源進(jìn)行整體的塑造和建設(shè)，并加以宣傳與推廣而樹立起來的。品牌旅游產(chǎn)品可以獲得相對高價的優(yōu)勢，并有較高的市場滲透能力，它是品質(zhì)的代表，是企業(yè)無形的經(jīng)營資源，帶給企業(yè)源源不斷的利潤。

2、認(rèn)識新產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會，管理研發(fā)（R＆D組合） 設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)
    “新”的意思是：對我們來說以前沒有接觸過的項目，或類似項目做過，但內(nèi)容有所變化；另一層意思是項目本身“創(chuàng)新”的機(jī)會多；最后就是甲方具有“優(yōu)質(zhì)客戶”的潛質(zhì)，有可能成為篩選可保留的新客戶。如果認(rèn)定是新產(chǎn)品就要注意其產(chǎn)品特點和服務(wù)的內(nèi)容。因為“新”，就要有研發(fā)和相應(yīng)的管理，設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品就會有明確的方向和方法。

3、創(chuàng)意經(jīng)典?落地運(yùn)營的關(guān)鍵――客戶價值的實現(xiàn)
    我們認(rèn)為，客戶價值管理作為一個系統(tǒng)，包括產(chǎn)品、管理、組織、研發(fā)等方面，應(yīng)該形成一種模式，進(jìn)行流程化的管理，將提升客戶價值納入每個旅游機(jī)構(gòu)的日程。
    如何為客戶創(chuàng)造價值提升，我們總結(jié)了客戶價值的公式：

客戶價值 =（相對質(zhì)量總得分×質(zhì)量權(quán)重）+（相對價格競爭力得分×價格權(quán)重）

由此，我們可以看出客戶價值的兩個要素：質(zhì)量和價格。以這兩個方面為出發(fā)點，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，從旅游專業(yè)視角分析研究，提出解決方案，應(yīng)當(dāng)成為客戶價值提升的指導(dǎo)思路。

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