2012年底的旅游移動應(yīng)用領(lǐng)域熱鬧非凡，既有手機廠商和旅游服務(wù)公司合作，推出國內(nèi)首個基于無線酒店預(yù)訂的NFC技術(shù)應(yīng)用，也有最新蘋果Passbook的推出，讓人們感受到移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游行業(yè)的繁榮景象，也對2013年市場充滿期待。

中國的旅游市場正迅速增長。據(jù)波士頓咨詢集團（BCG）的研究，中國旅游市場將從2008年的世界第六，在2013年躍升于僅次于美國的第二旅游大國。另外，最新公布的《GBTA BTI? 展望-中國》報告預(yù)測，未來18個月內(nèi)，中國商務(wù)旅行將繼續(xù)表現(xiàn)出強勁增長，2012年的商務(wù)旅行支出總額預(yù)計將增長12.5%至1950億美元，2013年將繼續(xù)增長14.7%。同時我們也看到，人們的旅行生活形態(tài)正在快速發(fā)生變革。截至2012年6月，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民以3.88億的數(shù)量已趕超傳統(tǒng)臺式電腦用戶數(shù)量，手機成為我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游行業(yè)加速融合的市場環(huán)境，旅游企業(yè)及早戰(zhàn)略布局、應(yīng)對市場大趨勢將成為必然之選。

LBS將繼續(xù)引領(lǐng)移動應(yīng)用

未來，LBS（Location Based Services，基于位置的服務(wù)，以下簡稱“LBS”）將成為移動互聯(lián)網(wǎng)中潮流性的應(yīng)用。艾瑞咨詢的報告表明，2013年中國位置簽到服務(wù)用戶將達到8100萬。 另外，中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，60%的全球智能手機用戶希望在商旅中可以隨時隨地通過手機使用在線預(yù)訂機票、酒店、餐飲、景點門票、手機支付、微博分享、LBS定位周邊商旅信息查詢等功能。
 
目前，中國的手機LBS業(yè)務(wù)主要集中在導(dǎo)航和本地搜索方面。本地搜索對消費者很有吸引力，被認為是市場規(guī)模最大的應(yīng)用。中國的交通路況更新服務(wù)剛剛起步，將會和導(dǎo)航結(jié)合起來，因此在線導(dǎo)航模式將更有優(yōu)勢。

藉此熱潮，LBS營銷亦成為熱點。LBS營銷的效率比其他任何營銷手段都更為直接有效。LBS的本質(zhì)是在消費者的需求和商家的供給之間架起一座橋梁，解決了信息不對稱，既降低消費者的搜尋成本，也減少了商家的宣傳成本。預(yù)計2013年，LBS服務(wù)將繼續(xù)推陳出新，引領(lǐng)市場運用。

Passbook將快速滲透

iOS 6的發(fā)布推紅了Passbook，這個被稱為能一站式管理所有電子憑證，包括機票、電影票、優(yōu)惠券和禮品卡等的蘋果新功能，讓航空旅游市場為之興奮。

與紙質(zhì)電子憑證相比，Passbook的過人之處是可以從時間和地點兩個維度向用戶彈出提示。例如，你有一張星巴克打折卡，當(dāng)你在星巴克門店附近時，Passbook就會彈出提示。而當(dāng)打折卡快過期時也會提示用戶。另外，對商旅人士來說它也提供了極大便利，現(xiàn)在只需拿著手機就可以登機或入住酒店。

目前已有多家商家可通過Passbook進行預(yù)訂，包括酒店、航空、電影票預(yù)訂等多家公司。 HRS全球訂房網(wǎng)宣布其成為蘋果公司Passbook服務(wù)初期階段的首個獨家技術(shù)供應(yīng)商，相信未來將有更多商家加入支持Passbook的行列。

在中國，已有千萬人安裝下載了iOS 6，也就是說已有超過1000萬Passbook 用戶。這是一個高端、有消費能力且對生活品質(zhì)有追求的人群。擁有此類龐大優(yōu)質(zhì)客戶群的Passbook將成為一個吸引眼球的推廣渠道和市場新星。
　
NFC應(yīng)用前景令人期待

NFC（Near Field Communication） 簡稱近場通信技術(shù)，包括傳輸內(nèi)容、移動支付、電子票證等功能，被認為在手機支付等領(lǐng)域具有很大的應(yīng)用前景，目前已有國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站將用戶信息寫入NFC芯片，方便客人在離店時直接刷取手機結(jié)賬。

NFC在國外已開始進入行業(yè)應(yīng)用。日本所有機場均支持NFC手機，其國內(nèi)航班的乘客登機檢錄只需刷下手機而無須紙質(zhì)機票，飛行里程亦可由NFC手機記錄。韓國的移動支付運營較為成功，把手機當(dāng)作信用卡、公共交通工具車票在韓國已頗為流行。德國曾發(fā)起 “輕松旅游”項目，使旅游者能通過手機支付代替?zhèn)鹘y(tǒng)的車票來乘坐公共交通工具。

在中國市場，NFC技術(shù)尚不普及，僅有三星SIII等少數(shù)機型支持。另外，蘋果新的NFC替代技術(shù)近日獲得專利，未來蘋果的產(chǎn)品或許不再使用NFC技術(shù)，使得NFC應(yīng)用預(yù)期相對受限。
 
然而，我們認為，未來幾年內(nèi)，越來越多的手機將提供NFC技術(shù)，同時，更多的市場營銷人士會把NFC納入企業(yè)的營銷方式中。美國知名信息研究公司IHS的報告指出， 到2015年預(yù)計將有5.3億具備NFC功能的手機投入使用，這將開創(chuàng)全新的移動端用戶體驗。

人機互動和語音搜索初顯鋒芒

谷歌語音搜索服務(wù)（Google Voice Search） 今年亮相市場，被市場認為是蘋果語音助手”（Apple’s Siri）的勁敵。已經(jīng)習(xí)慣蘋果在市場中獨領(lǐng)風(fēng)騷的人們，對兩大勁敵的表現(xiàn)充滿期待。

目前人們多數(shù)傾向于認為，谷歌語音搜索的識別能力更強，而且搜索及回答問題也更為高效。而 Siri 更注重“交流”的自然感覺，聯(lián)想功能更為突出。比如，你說累了，Siri可能會提供一些附近的酒店或娛樂場所，同時以較為人性化的語言進行表述。
 
這些差異反映的是兩者不同的技術(shù)支持，并不偶然。Google在近5年中，通過多代產(chǎn)品的推出，積累了數(shù)十億不同發(fā)音的數(shù)據(jù)。而蘋果之前不曾投入相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，Siri發(fā)布的早期缺乏相關(guān)的語音數(shù)據(jù)庫。另外美國投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩?蒙斯特（Gene Munster）在今年7月2日的投資者報告中指出，Siri的答案目前有60% 來自谷歌，谷歌在搜索領(lǐng)域的地位可見一般。
 
我們認為，語音識別技術(shù)將在未來2-5年走向成熟，使人機互動和語音搜索成為市場接受度較高的應(yīng)用。除了目前語音識別技術(shù)可實現(xiàn)的語音撥號，查看天氣預(yù)報，設(shè)置提醒事項等服務(wù)，通過人機交互預(yù)訂酒店的服務(wù)也將快速進入市場運用，同時其友好性和成熟度將大大提高。全球語音技術(shù)市場在過去幾年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，年平均復(fù)合增長率超過25%，相信未來發(fā)展不可限量。

通過以上分析不難看出，移動互聯(lián)網(wǎng)革新性技術(shù)強勢出擊，將重新定義未來幾年的旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)。以LBS、NFC、Passbook和語音識別技術(shù)為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將領(lǐng)軍創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域，重寫旅游行業(yè)的市場游戲規(guī)則。同時，我們期待本土創(chuàng)新科技的不斷涌現(xiàn)，積極加入到移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)浪潮中。

本文關(guān)鍵字：旅游產(chǎn)業(yè) 查看更多