實(shí)現(xiàn)疫后振興，旅游目的地現(xiàn)階段需做好四件事

2020-03-12 綠維文旅 標(biāo)簽：

導(dǎo)讀

2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情在全國肆虐，全國多個(gè)城市宣布暫時(shí)關(guān)閉景區(qū)景點(diǎn)，旅游業(yè)基本停頓，旅游經(jīng)濟(jì)業(yè)績斷崖式下降、旅游企業(yè)幾乎全面停業(yè)，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。目前，疫情衰退期，旅游行業(yè)陸續(xù)復(fù)工，疫情結(jié)束前，為疫情結(jié)束后的旅游發(fā)展做好準(zhǔn)備，至關(guān)重要，現(xiàn)階段旅游目的地、旅游區(qū)、旅游企業(yè)到底要怎么做？

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家、中國旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長魏小安曾表示中國旅游發(fā)展四十年以來，沖擊常常有，危機(jī)時(shí)時(shí)產(chǎn)生，形成常態(tài)，旅游企業(yè)要學(xué)會(huì)危機(jī)管理，建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，研究危機(jī)對策，尤其要研究在危機(jī)之下的轉(zhuǎn)機(jī)，低谷下的旅游新發(fā)展。（擴(kuò)展閱讀：魏小安：后新冠旅游不是復(fù)蘇是振興）

在疫情和災(zāi)害中，旅游業(yè)最敏感最容易受重創(chuàng)，但旅游業(yè)又十分堅(jiān)韌，災(zāi)難發(fā)生之后，旅游人往往能夠以較快的速度恢復(fù)旅游目的地的旅游經(jīng)濟(jì)活力。比如2014年2月西非爆發(fā)大規(guī)模埃博拉病毒疫情，使得整個(gè)非洲旅游業(yè)受到重創(chuàng)，對疫區(qū)最嚴(yán)重的旅游目的地（幾內(nèi)亞、利比里亞、塞拉利昂）造成約16億美元的經(jīng)濟(jì)損失。為了增強(qiáng)各國旅游者的信心，重塑非洲大陸的形象，首先，受疫情影響最大的幾內(nèi)亞政府建立了專門的網(wǎng)站以向世界各國的網(wǎng)民展示災(zāi)后非洲的形象，解除關(guān)注者們的擔(dān)憂；其次，在政府資金吃緊的情況下，東非三國通過一系列優(yōu)惠政策吸引外資，借助外國投資者的力量重建國內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，災(zāi)后外資酒店、旅游社的數(shù)量大大增長；不僅如此，整個(gè)歐洲大陸聯(lián)合起來，推出一系列對外國人的優(yōu)惠、便利政策，包括簡化簽證手續(xù)，制定跨國旅行線路等，將一個(gè)具有活力、安全健康的非洲新形象展示在世界面前。（擴(kuò)展閱讀：旅游目的地：各國災(zāi)后重建案例）

對于還沒有建立危機(jī)管理機(jī)制的旅游企業(yè)，應(yīng)該趁業(yè)務(wù)量不大的階段，完善企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)制。

旅游危機(jī)管理預(yù)案中通常包括危機(jī)準(zhǔn)備階段、危機(jī)發(fā)生階段和危機(jī)恢復(fù)階段。有關(guān)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)必須通過開發(fā)和踐行全面的危機(jī)管理計(jì)劃來肩負(fù)起調(diào)節(jié)危機(jī)災(zāi)難給旅游業(yè)帶來損失的責(zé)任。

疫情防控工作依然不敢輕言勝利，各地文旅企業(yè)要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匚穆闷髽I(yè)復(fù)工和疫情防控的指導(dǎo)意見，在當(dāng)?shù)卣鷱?fù)同意和防疫工作準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)那疤嵯轮鸩交謴?fù)開放運(yùn)營。

對于已經(jīng)復(fù)工的文旅企業(yè)應(yīng)該一邊做好疫情防控工作，一邊積極為未來的市場振興想辦法。

景區(qū)應(yīng)該統(tǒng)籌做好疫情防控和開園開業(yè)，堅(jiān)持兩手都要抓、兩手都要硬，做到“防控機(jī)制到位、人員排查到位、設(shè)施物資到位、內(nèi)部管理到位”，從衛(wèi)生防疫、游客組織管理、衛(wèi)生消毒消殺等方面著手，“有序受控”的開園營業(yè)，確保游客和員工安全和權(quán)益。

目前，疫情并沒有結(jié)束，旅游目的地、旅游區(qū)需要控制旅游客流，并做到嚴(yán)格又嚴(yán)密的防護(hù)工作。所以，這個(gè)階段復(fù)工只是做緩沖，應(yīng)該把安全放在第一位。（擴(kuò)展閱讀：文旅部：旅游景區(qū)恢復(fù)開放防疫指南）

旅游市場恢復(fù)正常狀態(tài)是必然，旅游消費(fèi)仍然存在，但是伴隨疫情，人們的消費(fèi)需求會(huì)有一些轉(zhuǎn)變，更加凸顯自主旅游時(shí)代特征。

“自主旅游”，是林峰博士提出的一個(gè)全新概念。自主旅游, 是在移動(dòng)互聯(lián)和智能科技支持下產(chǎn)生的游客完全自主選擇旅游時(shí)間、旅游線路、旅游內(nèi)容、出游方式、旅游服務(wù)方式與服務(wù)商等，以主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化為特征的新型旅游方式。（擴(kuò)展閱讀：林峰：自主旅游時(shí)代到來）

林峰博士認(rèn)為，自主旅游成為旅游者消費(fèi)的主流旅行方式，旅游者將擁有更多的可選擇時(shí)間，擁有更多的可選擇旅游產(chǎn)品和可選擇商業(yè)服務(wù)方式，旅游創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新成為時(shí)代趨勢，科技引領(lǐng)成為時(shí)代的印記。

伴隨疫情的發(fā)展，人們對于自主的需求更加明確，對于衛(wèi)生防護(hù)的等級(jí)也自然提升。大家在現(xiàn)階段，會(huì)減少結(jié)伴出游，更多以家庭游為主，提前預(yù)定、線上支付、自助入園、了解旅游目的地人流密度等成為旅游目的地提供的必備項(xiàng)目。

滿足消費(fèi)者新的需求，讓消費(fèi)者旅游無憂也成為旅游目的地和企業(yè)需要考慮的問題。

2020年度上半年，國內(nèi)旅游收入將減少1.18萬億元，國際旅游收入將減少249億美元”，下降幅度為42.55%，下半年必須增長42.55%以上，才能補(bǔ)回上半年的損失。因此，全國疫后旅游振興的總體目標(biāo)是：下半年增長30%-45%，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展突破！

“疫后旅游”如何實(shí)現(xiàn)40%增長？

旅游目的地、旅游區(qū)如何找回?fù)p失，突破發(fā)展？

旅游行業(yè)振興落實(shí)到每一家企業(yè)都不只是一句空話，更需要真干和實(shí)干。每一個(gè)目的地政府、旅游區(qū)管委會(huì)、旅游企業(yè)，都需要切實(shí)的根據(jù)地區(qū)情況制定疫后旅游發(fā)展振興方案，明確疫后運(yùn)營的方向，做好預(yù)算，多快好省的實(shí)現(xiàn)振興目標(biāo)。（擴(kuò)展閱讀：林峰："疫后旅游"怎么干？增長40%才能實(shí)現(xiàn)振興）

《疫后旅游·振興方案》提供哪些解決之道？

旅游目的地、旅游區(qū)振興方案怎么編制？

綠維獨(dú)家優(yōu)勢如何直擊痛點(diǎn)，助力疫后振興？

由綠維文旅集團(tuán)牽頭、中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、游樂旅游地產(chǎn)聯(lián)盟支持、旅發(fā)網(wǎng)（www.lvfacn.com）承辦的“《疫后旅游·振興方案》援助工程系列公益行動(dòng)”已全面啟動(dòng)！數(shù)百家開發(fā)運(yùn)營企業(yè)參與，實(shí)操專家在線演講，把脈行業(yè)現(xiàn)狀，提供100多個(gè)解決方案。（擴(kuò)展閱讀：《疫后旅游·振興方案》援助工程正式啟動(dòng)）

將為旅游目的地、旅游區(qū)、旅游企業(yè)疫后振興提供：