“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已成為時(shí)下熱點(diǎn)，智慧旅游讓大家出行更暢通，享受到更便捷的服務(wù)和新穎的體驗(yàn)。綠維創(chuàng)景認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)助推旅游成為智慧化的全新移動(dòng)生活，成為一切產(chǎn)業(yè)融合的主渠道與通路結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的盛行，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展，移動(dòng)APP的出現(xiàn)與發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合、旅游體驗(yàn)智慧化、旅游方式轉(zhuǎn)變、旅游消費(fèi)升級(jí)。

旅游產(chǎn)業(yè)融合：互聯(lián)網(wǎng)的融合性、無(wú)邊界性，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各種業(yè)態(tài)的整合發(fā)展，創(chuàng)造了條件。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游的結(jié)合也催生了各種新業(yè)態(tài)及產(chǎn)品。

旅游體驗(yàn)智慧化：互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)的應(yīng)用，改變了旅游的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)模式，從行前的信息查詢及預(yù)訂，到行中的游覽過(guò)程，到行后的分享，游客在旅游過(guò)程中的體驗(yàn)感增強(qiáng)。

旅游方式轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)使得信息的透明度大大提升，旅游方式呈現(xiàn)出私人訂制化、社交化、細(xì)分化、自助化特征。

旅游消費(fèi)升級(jí)：一是互聯(lián)網(wǎng)延長(zhǎng)了消費(fèi)距離，二是支付寶、微信等支付方式，為游客的支付提供了極大的便利。

互聯(lián)網(wǎng)作用于旅游主要表現(xiàn)在七個(gè)方面

一、互聯(lián)網(wǎng)+旅游大數(shù)據(jù)

基于互聯(lián)網(wǎng)形成的大數(shù)據(jù)，結(jié)合旅游運(yùn)營(yíng)方、政府的數(shù)據(jù)，將形成一個(gè)龐大的旅游云信息庫(kù)。旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區(qū)或目的地的偏好度分析，以及景區(qū)或目的地的流量預(yù)測(cè)等方面。

二、互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)品——景區(qū)智慧化革命

旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化包括兩個(gè)層面：一是在產(chǎn)品功能層面，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的智慧化、參與體驗(yàn)化、移動(dòng)互聯(lián)化、互動(dòng)化及情景化；二是在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理層面，與大數(shù)據(jù)、云分析等實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接的基礎(chǔ)上，分析消費(fèi)者的特征，了解市場(chǎng)潛在需求，進(jìn)而引領(lǐng)旅游產(chǎn)品的變革、品質(zhì)的升級(jí)和整體轉(zhuǎn)型。

三、互聯(lián)網(wǎng)+旅游在線企業(yè)

旅游在線企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合的一個(gè)主要方面，起步較早。他的出現(xiàn)構(gòu)建了一個(gè)平等、方便、快捷、互動(dòng)的集合化平臺(tái)，擁有龐大的線路及產(chǎn)品信息，為游客提供了便利的產(chǎn)品咨詢和訂購(gòu)。從開始的“裹著互聯(lián)網(wǎng)外衣”到后來(lái)實(shí)現(xiàn)信息查詢、預(yù)訂及分享，到現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的大變革，旅游在線企業(yè)已成為與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合最緊密的旅游的分支之一。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向全平臺(tái)化、綜合化、移動(dòng)化、線上線下同步發(fā)展的趨勢(shì)邁進(jìn)。

四、互聯(lián)網(wǎng)+旅游營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)下的旅游營(yíng)銷是智慧營(yíng)銷，是創(chuàng)新引領(lǐng)的整合營(yíng)銷，它以大數(shù)據(jù)帶動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷為引擎，以電商的創(chuàng)新發(fā)展為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)以社交化、移動(dòng)化、定制化、細(xì)分化為主導(dǎo)的營(yíng)銷跨平臺(tái)多元化發(fā)展，形成傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相融合的全渠道營(yíng)銷路徑。

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合CRM（客戶管理）、LBS(基于位置服務(wù))，通過(guò)游客相關(guān)數(shù)據(jù)的積累，逐漸實(shí)現(xiàn)用戶特征的跟蹤描述和精準(zhǔn)分析，從而使商家與用戶需求更直接、精準(zhǔn)、快速的匹配，為私人訂制化的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)。

五、互聯(lián)網(wǎng)+LBS（基于位置服務(wù)）

基于位置服務(wù)，是通過(guò)無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)或定位方式，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在此基礎(chǔ)上為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。目前，在旅游中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在手機(jī)地圖、簽到分享和尋找旅伴。

六、互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游服務(wù)，將基于移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、全球定位系統(tǒng)、景區(qū)信息化管理平臺(tái)等軟硬件建設(shè)，變粗放管理為精細(xì)化管理，使景區(qū)由傳統(tǒng)服務(wù)向信息智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，有利于提升游客旅游體驗(yàn)，提升旅游的整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而間接獲得盈利的機(jī)會(huì)。

七、互聯(lián)網(wǎng)+旅游管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游管理，面向的是旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，主要是利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)智能化自動(dòng)化辦公、改善經(jīng)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)部門之間信息共享、協(xié)作流動(dòng)，并通過(guò)掌握和積累游客數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)者提供建議。 

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