中國首份郵輪旅游行規(guī)將出臺
2016-01-04
中國旅游新聞網(wǎng)
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近日，上海發(fā)布《上海市郵輪旅游經(jīng)營規(guī)范》的征求意見稿，這是國內(nèi)首份郵輪旅游行業(yè)規(guī)范?！兑?guī)范》對多個郵輪旅游中的熱點問題和難題做出解讀和規(guī)范，其中包括更改航程需及時告知游客、代理銷售船票要有資質(zhì)、明確船方與旅行社責任以及船方與旅行社有特殊告知義務等四大方面。
規(guī)范同時對管理部門職責的劃分、郵輪旅游合同、保險、郵輪設施及服務標準等均做出了規(guī)范說明。而對于游客比較關注的糾紛問題，《規(guī)范》指出，郵輪公司應當按照合同上的既定航線行駛，但若遇不可抗力可能危及郵輪和旅游者人身安全的，郵輪船長有獨立決定權，郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅游者無權干涉，但郵輪公司和旅行社應當?shù)谝粫r間告知旅游者不可抗力的具體情形、郵輪航線變更情況、解決方案等內(nèi)容。
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