路書科技近日宣布完成千萬級人民幣A輪融資，由香港投資機構凱思博投資管理公司獨家投資。本輪融資將用于系統(tǒng)升級和市場推廣，有助于路書保持行業(yè)領跑優(yōu)勢，預計年內(nèi)將覆蓋業(yè)內(nèi)1萬家旅行機構。其盈利模式主要源于收取 SaaS 系統(tǒng)的賬號年費，以及定制開發(fā)、供應 鏈服務、市場推廣等增值服務收費。

路書云TOS —— 首個為旅行社打造的SaaS平臺

路書科技成立于2014年底，2016年6月推出行程編輯平臺——路書云TOS，同年12月正式對外發(fā)布。

路書云TOS是國內(nèi)首家為旅行社打造的SaaS平臺，系統(tǒng)覆蓋全球220個國家和地區(qū)、4000多個目的地。主要功能是輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機構定制經(jīng)驗知識庫。適用于私家團、主題團、商務團、定制自由行等定制旅游業(yè)務，適用的人群主要是旅行社、定制機構里的計調(diào)、產(chǎn)品經(jīng)理和旅行定制師。另外，還有一些自駕、滑雪、潛水俱樂部和旅拍公司也在使用路書。

自上線以來，已經(jīng)積累了1200多家定制機構和旅行社、4000多名獨立旅行定制師。路書的主要客戶群是旅行社和旅游定制公司，如中青旅耀悅、品行之旅、建業(yè)旅游、游心旅行、臥客旅行、海豚哆哆、理想國之旅、路虎俱樂部等等。

用 “技術 + 內(nèi)容” 加速“定制旅游 ”行業(yè)發(fā)展

近一兩年來，不管是對于B端旅游從業(yè)者，還是C端游客來說，“定制游”已成為一個不再陌生的名詞。在消費升級和產(chǎn)業(yè)升級的大背景下，各種類型的旅行定制公司遍地開花，很多線上線下旅行社也相繼推出定制服務。業(yè)務類型包括：高端私人訂制、主題定制、定制自由行、私家團、親子游、蜜月游、戶外探險、自駕、游學、旅拍等等。

通過與數(shù)十家定制機構、上百名定制師的訪談，路書發(fā)現(xiàn)對于定制旅游從業(yè)者來說，如何通過提高效率，擴大業(yè)務規(guī)模是一大痛點。傳統(tǒng)依靠word、excel、PDF方式編輯線路，效率低而且不美觀。另外，定制業(yè)務過于依賴個人，客人的體驗可能很隨機，企業(yè)的形象、服務標準和流程難以統(tǒng)一。而定制游是一個嚴重依賴口碑的行業(yè)，必須確保每一單客人的滿意度和體驗的一致性。

定制旅游SaaS領域賽道開啟者

中國的旅游業(yè)有著四萬億的市場規(guī)模，然而，傳統(tǒng)的旅游業(yè)信息化水平極低，在線滲透率只有10%。在定制旅游行業(yè)，中小型企業(yè)眾多，能夠解決業(yè)務中技術難題的公司極少。而且，公司自主開發(fā)成本高、周期長，所以，他們急需第三方平臺提供技術解決方案。

“路書云TOS ”是旅游行業(yè)首個服務于旅行社和旅行定制機構SaaS系統(tǒng)，幫助旅行社和定制機構解決技術難題，輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機構定制經(jīng)驗知識庫。同時，路書云TOS系統(tǒng)開放了路書編輯團隊積累的400萬中文POI數(shù)據(jù)庫和特色主題內(nèi)容素材庫，降低了定制旅游的準入門檻，幫助大量傳統(tǒng)旅行社實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型，捕捉新的增量市場。

據(jù)了解，作為本輪投資方的凱思博投資管理公司曾投資過美圖秀秀、迅雷、360、唯品會等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。凱思博的首席投資官鄭方表示，非常看好路書選擇的旅游行業(yè)垂直SaaS賽道，路書是這條賽道的開啟者，具備先發(fā)優(yōu)勢，已樹立行業(yè)領先地位。鄭方認為，“過去我們的工業(yè)化，是一個分散到標準化的過程；現(xiàn)在，后工業(yè)化進程已經(jīng)開啟，將是一個個性化、定制化的過程。個性化旅游將會成為人們出行的主要方式”。鄭方主導投資的優(yōu)定制、Carbon 3D打印技術等項目都著眼于個性化服務，其中，Carbon近日與Adidas聯(lián)手推出量產(chǎn)3D打印運動鞋，讓3D打印的大規(guī)模生產(chǎn)成為了現(xiàn)實。“路書獨創(chuàng)的個性化行程SaaS平臺也將幫助旅游行業(yè)實現(xiàn)個性化和規(guī)模化的同步發(fā)展”，鄭方對路書團隊寄予了厚望。

路書未來計劃

產(chǎn)品方面：在2016年6月，路書在行業(yè)里首個提出定制旅游的未來是人+技術。目前，“人+技術”已成為行業(yè)公認的方向。在產(chǎn)品方面，程小雨表示，路書在融資后將在這個方向上繼續(xù)升級，逐漸完善系統(tǒng)在“智力+智能”上的優(yōu)勢。未來，隨著旅游行業(yè)整體信息化水平的提升，以及路書大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完善，可以幫客戶在18-24個月實現(xiàn)80%智能，20%人工。

內(nèi)容方面：為了幫助定制機構補齊優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺失的短板，路書還和各大旅游局開展深度合作，打通旅游局目的地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣需求和定制機構對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求。舉例來說，一般旅游局想要推廣某個目的地或者線路，一般通過路演或者推介會召集旅行社和定制機構?，F(xiàn)在，路書通過獲得旅游局推廣內(nèi)容授權，然后把這部分內(nèi)容放到系統(tǒng)里，開放給旅行定制師們。定制師們可以在路書的系統(tǒng)里可以直接搜索、引用旅游局官方的、優(yōu)質(zhì)的圖片和素材為客人設計行程。

人才方面：隨著傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型和個性化定制機構增多，市場對旅行定制師的需求日益旺盛，對定制師的綜合素質(zhì)要求也越來越高。路書立足于第三方中立平臺，聯(lián)合鴻鵠逸游、中青旅耀悅、極之美、行之悅旅行、唯恩私人度假等十家知名定制機構推出了【定制師來了】旅行學院，為行業(yè)提供專業(yè)的人才培訓服務。并與北京第二外國語學院旅游學院合作，于2017年6月開展第一期定制師培訓課程。路書期望通過一系列專業(yè)課程，為定制游行業(yè)打造一批懂目的地、懂客戶、懂服務、懂互聯(lián)網(wǎng)的復合型人才。

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