近年來，中國游客越來越多的到美國和歐洲的門戶城市觀光旅游，當(dāng)?shù)芈糜尉忠苍絹碓蕉嗟年P(guān)注到中國游客群體。為了抓住1.54億的中國境外游游客，各地旅游局也做了諸多努力。而因?yàn)槲⑿艔V大的中國用戶資源，使其成為海外各地旅游機(jī)構(gòu)爭相合作的對象。

今年9月，騰訊推出了一套面向美國旅游公司的廣告工具，使這些公司能夠通過微信接觸到中國近10億的微信用戶。

騰訊國際業(yè)務(wù)副總裁楊寶樹表示：“很多中國商家已經(jīng)開始使用微信微站點(diǎn)來接觸消費(fèi)者。我們認(rèn)為美國市場潛力巨大。過去6個月，我們一直在與合作伙伴進(jìn)行非常積極的驗(yàn)收測試。”

其實(shí)早在騰訊推出新的廣告工具之前，美國和歐洲的許多主要城市已經(jīng)加大了對微信的投資。

例如，芬蘭首都赫爾辛基旅游委員會將于2018年初推出微信微網(wǎng)站。并于9月份與騰訊簽署了合作協(xié)議，成為該公司新的微信旅游產(chǎn)品的測試城市。這些旅游產(chǎn)品包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序、全景地圖和數(shù)據(jù)共享。

赫爾辛基官方推廣機(jī)構(gòu)Helsinki Marketing CEO Laura Aalto表示：“赫爾辛基的微信內(nèi)容將與我們重新設(shè)計(jì)的赫爾辛基旅游網(wǎng)站My Helskinki類似。我們將更多地與當(dāng)?shù)乜萍夹袠I(yè)合作。”

Aalto稱，越來越多的中國游客放棄跟團(tuán)游是該機(jī)構(gòu)更加重視微信的原因之一。他說：“中國游客的英語水平普遍提高，他們開始在線上計(jì)劃和預(yù)訂旅行，并越來越喜歡獨(dú)自出國旅游。他們非常具有數(shù)字化和前瞻性。雖然當(dāng)前赫爾辛基沒有看到很多獨(dú)自出游的中國游客，但我們知道這將是一個大趨勢。

赫爾辛基并不像倫敦和巴黎，在歐洲旅游市場牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。這也給了我們更多的自由去體驗(yàn)微信這樣的數(shù)字平臺。當(dāng)前，目的地營銷人員還沒有走到數(shù)字進(jìn)化的最前沿，所以可以這樣說，直通模式還有很大的發(fā)展空間。我認(rèn)為我們需要不斷挑戰(zhàn)自己，因?yàn)閿?shù)字革命已經(jīng)改變了這個行業(yè)。”

Aalto還提到，對于任何一個旅游組織，獲得合作方國家政府的支持是很重要的。當(dāng)你試圖打開中國市場時，你必須永遠(yuǎn)記住中國的政治立場，這會為你提供更多的市場機(jī)會。其次，你的團(tuán)隊(duì)也要有了解中國市場的人，這些人不僅要會說漢語，還應(yīng)該真正了解中國文化。

除了上面提到的歐洲市場，整個美國市場也在加強(qiáng)與微信的聯(lián)系。

舊金山旅游局(San Francisco Travel)，中國游客前往美國旅游的最大門戶之一，發(fā)現(xiàn)微信之前都很難讓旅游局與之合作。但是微信最近改進(jìn)了其目的地產(chǎn)品。

舊金山旅游局全球品牌策略總監(jiān)Tyler Gosnell表示：“大約一年前，微信都是有關(guān)訂閱賬戶的，你可以推送故事但不能用那個賬號建立一個微網(wǎng)站。洛杉磯和紐約有微信訂閱賬戶，但當(dāng)你從訂閱賬戶轉(zhuǎn)為服務(wù)賬戶時，你的粉絲也就隨之丟失了。在過去6個月，很明顯，大多數(shù)品牌如果想建立一個微網(wǎng)站就應(yīng)該轉(zhuǎn)向服務(wù)賬戶。”

Gosnell說，該組織的微信目標(biāo)是，在他們專注于交易和投資回報之前盡可能多的獲得粉絲。他說：“對于我們來說，最大的挑戰(zhàn)是如何在一個超級App中開發(fā)體驗(yàn)。”

舊金山旅游局也在使用微信微網(wǎng)站推廣城市以外的旅游目的地，比如酒鄉(xiāng)。Gosnell說：“舊金山已經(jīng)做好了迎接中國游客的準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了幾十年的時間。代理機(jī)構(gòu)也在訓(xùn)練酒鄉(xiāng)更加適應(yīng)中國游客需求。但小型企業(yè)，例如當(dāng)?shù)乜Х瑞^還沒有接受相關(guān)培訓(xùn)，他們尚無法了解中國消費(fèi)者的行為。

我們現(xiàn)在推薦小型企業(yè)和旅游目的地利用我們的微信渠道進(jìn)行推介宣傳，因?yàn)橛伤麄冏约鹤鐾茝V成本太高了。你必須從頭開始構(gòu)建網(wǎng)站，而構(gòu)建網(wǎng)站的關(guān)鍵還需要了解漢語，了解如何措辭，這一切對于小型企業(yè)來說都是極大的挑戰(zhàn)。”

根據(jù)中國出境游研究所數(shù)據(jù)，2018年，中國出境游游客數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到1.54億，比2017年同比增加6.3%其中8600萬游客將去往大中華區(qū)和亞洲以外的旅游目的地，比今年同比增加10%。

因此，對于美國和歐洲市場的旅游目的地來說，當(dāng)前是適應(yīng)微信并在該平臺推出更多內(nèi)容的最好時機(jī)。

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