語音搜索:將比人們想象得更快改變旅游營銷
語音搜索技術(shù)將比我們想象的要快得多地改變目前的旅游營銷渠道。精明的營銷人員和技術(shù)人員應(yīng)該已經(jīng)開始思考如何影響這個新興的渠道。
圖像對旅游營銷至關(guān)重要。無論是Departures雜志上一家郵輪公司的舊版平面廣告,還是以影響力為中心的新精品酒店的宣傳廣告,都花費了大量的時間和精力來勾畫出美麗的視覺效果。
這是基于我們?nèi)绾蜗M內(nèi)容:全天使用臺式機(jī)或筆記本電腦,或者從移動手機(jī)中獲取信息。我們不是通過大塊文字來挖掘,而是吸引那些能夠快速傳達(dá)故事或感覺的東西。優(yōu)秀的視覺效果是誘人的,并可以迅速抓住消費者的心。
奢侈品牌知道這一點,并重新調(diào)整策略,以增加內(nèi)容輸出量,確保在社交媒體等分散的(通常是低調(diào)的)媒體中,展現(xiàn)非凡的藝術(shù)方向。
但是對于旅游營銷人員和負(fù)責(zé)建立品牌以及設(shè)置視覺基調(diào)的人來說,語音界面的興起使他們需要盡快對此進(jìn)行考慮和規(guī)劃。這種轉(zhuǎn)變將比我們意識到的更快地發(fā)生,并且可能代表著自下而上的社交媒體的興起。
數(shù)字廣告公司Huge的創(chuàng)始人Aaron Shapiro在“廣告周刊”(Adweek)上寫了一篇文章,聲稱手機(jī)世界的變化速度比我們想象的要快。對于iPhone X所獲得的所有榮譽,他認(rèn)為,蘋果手表的聯(lián)系代表了一個更大的變化。
Shapiro表示:“第三代蘋果手表的意義重大,因為它配備了LTE蜂窩連接。這就意味著,當(dāng)與Airpods結(jié)合時,它將成為第一個真正可靠的手機(jī)上網(wǎng)設(shè)備。”
第三代蘋果手表“使我們目前可以通過其播放音樂、發(fā)短信、打電話、獲取方向、查詢維基百科以結(jié)束爭論,就可能不再需要手機(jī)。”
目前,通過谷歌助手、Siri或Alexa的語音命令正處于早期的發(fā)展階段。在用戶綁鞋帶或者需要基于網(wǎng)絡(luò)搜索的補救信息時,對于要求提供新的NPR晨間簡報來說是很有用的。但隨著技術(shù)的進(jìn)步,語音搜索將以有意義的方式進(jìn)入現(xiàn)代營銷渠道。
這看起來如何?搜索階段,也許它能朗讀一篇關(guān)于用戶想要在四個月內(nèi)訪問的目的地的頂級旅行刊物文章。當(dāng)用戶想到河內(nèi)旅行的時候,語音設(shè)備可能敘述小說家Graham Greene的作品?;蛘咛岢鲆粋€關(guān)于Tablet Hotels最受歡迎的精品酒店的問題。
說到購物,也許會很簡單:語音會根據(jù)日期向用戶發(fā)送Oneworld上最好的航班。很明顯,最終的衡量不會通過語音進(jìn)行,但這個渠道將在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。
至于那些被大肆吹捧的酒店室內(nèi)語音實驗?zāi)?我認(rèn)為對于這種趨勢來說,隱私問題太大了,無法成大器。當(dāng)用戶決定購買時,家里有一個輔助設(shè)備是一回事。在酒店房間的中間有一個用戶沒有要求的設(shè)備是另一回事。畢竟,用戶可以使用個人設(shè)備。
當(dāng)然,語音搜索已經(jīng)出現(xiàn)在了受啟發(fā)的營銷人員和首席營銷官的待辦清單上。這只是一個開始,如果從代理商、品牌和技術(shù)人員那里得到適量的創(chuàng)造性思維,這種無摩擦的界面就會對旅游的定位和購買產(chǎn)生震動性影響。
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