為規(guī)范胡同游，前不久，北京市旅游委公布了北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《胡同游服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，正式向社會(huì)公開征求意見，對(duì)本市胡同內(nèi)向游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛和文化展示服務(wù)的特色游覽業(yè)態(tài)劃定了標(biāo)準(zhǔn)。此舉意味著，隨著《規(guī)范》的正式通過(guò)，將為北京胡同游的相關(guān)旅游、商業(yè)、文化展示等服務(wù)立規(guī)定矩。

中國(guó)作為世界上旅游資源最豐富的國(guó)家之一，資源種類繁多，也是世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。旅游景區(qū)的管理好壞，代表著整個(gè)景區(qū)的形象。一個(gè)有文化底蘊(yùn)、以歷史積淀來(lái)吸引游客的景區(qū)，如若管理不到位，不僅會(huì)影響景區(qū)的形象，更會(huì)破壞其優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。長(zhǎng)期無(wú)序發(fā)展，將問(wèn)題治理后置，會(huì)令游客甚至周邊居民利益受損，也會(huì)對(duì)景區(qū)招牌產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，為景區(qū)制定規(guī)范條例十分必要。

猶記2015年，經(jīng)暗訪調(diào)查多家被游客投訴的景區(qū)，6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告，有4家4A級(jí)景區(qū)資質(zhì)被取消，更嚴(yán)重的是，河北秦皇島的山海關(guān)景區(qū)因管理不當(dāng)，成為我國(guó)首個(gè)被摘牌的5A級(jí)景區(qū)。這個(gè)教訓(xùn)足以警戒各地旅游景區(qū)：游客絕不是景區(qū)的搖錢樹，而是需要付諸真誠(chéng)、耐心的服務(wù)對(duì)象。

國(guó)際上，眾多國(guó)家也愈加重視給景區(qū)立規(guī)矩。據(jù)意大利旅游部門統(tǒng)計(jì)顯示，每年夏季，意大利景區(qū)都存在流動(dòng)商販兜售假冒偽劣商品。為此，今年6月，意大利旅游部門要求有關(guān)景區(qū)地方政府加強(qiáng)臨時(shí)立法，禁止一切在旅游度假景區(qū)進(jìn)行兜售商品、按摩等相關(guān)非法行為。

在此次北京整治胡同游的《規(guī)范》中，所制定的措施有不少可圈可點(diǎn)之處。首先是框架整體定位，如胡同內(nèi)購(gòu)物品應(yīng)符合屬地胡同游定位，應(yīng)有北京特色、品牌、符合屬地民族生活習(xí)慣的餐飲店。其次是具體易于執(zhí)行，如規(guī)定胡同長(zhǎng)度超過(guò)1000米的，宜提供環(huán)保型代步工具。再次是著力突出特色，如開展胡同游的胡同應(yīng)具備游覽、購(gòu)物、餐飲、文化展示等功能中一個(gè)或多個(gè)組合，并至少在文化、文物、歷史等某一方面具有知名度。

這些既有宏觀準(zhǔn)則，又有微觀細(xì)則的條例，透露出的治理方向和管理理念值得借鑒。為讓旅游景區(qū)健康發(fā)展，定制地方標(biāo)準(zhǔn)并不是北京胡同游的特例，也應(yīng)該是眾多地區(qū)的通用選擇。畢竟，景區(qū)的服務(wù)和質(zhì)量直接決定景區(qū)的品牌和口碑，要想維持景區(qū)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，離不開管理者細(xì)致走心的方方面面。

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