綠維文旅部分運營案例

2019-01-07 綠維文旅 標(biāo)簽：綠維文旅

綠維文旅以“創(chuàng)意經(jīng)典·落地運營”為理念，打造旅游開發(fā)全產(chǎn)業(yè)全程孵化服務(wù)平臺，整合策劃規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)、運營、投融資等領(lǐng)域具有特色和能力的公司與團隊，共同解決旅游出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)從頂層策劃設(shè)計到托管經(jīng)營的全程孵化。

景區(qū)運營是旅游項目全程孵化中致為關(guān)鍵的一環(huán)，綠維文旅擁有規(guī)模龐大的運營合伙人團隊，他們均具有豐富的景區(qū)運營經(jīng)驗，助力諸多景區(qū)的經(jīng)營與運作。本文盤點介紹部分綠維文旅景區(qū)運營經(jīng)典案例，解決景區(qū)運營與規(guī)劃設(shè)計、投資之間的問題。

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內(nèi)蒙古阿爾山旅游景區(qū)聯(lián)合運營

阿爾山國家森林公園位于大興安嶺山脈西南麓，2017年2月晉升為國家5A級旅游景區(qū)，是內(nèi)蒙古自治區(qū)傾力打造的旅游第一品牌。森林公園旅游資源豐富，組合度好，愉悅度高，現(xiàn)已形成具有觀光、療養(yǎng)、休閑、度假、健身、娛樂、會議、科考、探險等多功能的服務(wù)體系。

綠維文旅運營合伙人派駐運營管理團隊駐場指導(dǎo)，負責(zé)景區(qū)日常運營工作，包括景區(qū)整改提升、員工績效考核、員工培訓(xùn)工作。

在阿爾山旅游景區(qū)官方微信推送“十大變化中的阿爾山景區(qū)”中第一大變化就是服務(wù)質(zhì)量更貼心，充分肯定運營綜合培訓(xùn)服務(wù)；并在《阿爾山風(fēng)景線》刊登的文章，為駐場指導(dǎo)工作點贊。

景區(qū)全年接待服務(wù)滿意率高達 98.6%，全年無重大投訴案例，游客多次對景區(qū)以及景區(qū)工作人員提名表揚。

在運營過程中制定《阿爾山景區(qū)全員績效考核方案》，通過服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)鋪墊，再加上完善的獎懲績效考核制度，輔以駐場指導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)，阿爾山景區(qū)在衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度等方面有了顯著提升。

北京八奇洞景區(qū)創(chuàng)建4A、聯(lián)合運營

八奇洞景區(qū)位于北京市門頭溝區(qū)，是中國北部地區(qū)最大的開放水旱洞為一體的自然地質(zhì)風(fēng)景溶洞，堪稱教科書級的地質(zhì)奇景，目前為準(zhǔn)4A級旅游景區(qū)，預(yù)計2019年初拿到國家4A級旅游景區(qū)稱號。八奇洞內(nèi)擁有全球首家洞內(nèi)影院，利用洞內(nèi)長百米高八十余米的巨大天然平整巖壁，采用世界最先進電影播放技術(shù)，為游客在地下呈現(xiàn)一場視覺盛宴。

綠維文旅運營合伙人團隊對景區(qū)進行4A創(chuàng)建及聯(lián)合運營服務(wù)，派遣運營管理團隊駐場指導(dǎo)，編制4A景區(qū)申報材料，進行全員培訓(xùn)、落地方案實施指導(dǎo)、內(nèi)部制度體系建設(shè)、內(nèi)部運營管理及外部市場渠道拓展等工作。

托管運營員工培訓(xùn)

山西中太行山旅游景區(qū)（黃崖洞）托管、5A創(chuàng)建

黃崖洞景區(qū)位于山西省黎城縣，現(xiàn)為國家級森林公園、4A級旅游景區(qū)、山西省愛國主義教育基地，自然資源豐富，紅色文化深厚，是集自然風(fēng)光與革命傳統(tǒng)于一體的景區(qū)。

綠維文旅運營合伙人團隊駐場負責(zé)中太行山景區(qū)5A景區(qū)創(chuàng)建及全面運營工作，從5A提升規(guī)劃的把控，到項目投資安排、落地實施、景區(qū)內(nèi)部運營管理和外部市場營銷的全案服務(wù)。力爭在3年內(nèi)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)，5年內(nèi)將黃崖洞景區(qū)打造成國內(nèi)知名的北方旅游景區(qū)。

通過團隊一年的托管運營，景區(qū)在服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、游客量等方面有飛躍式的提升。

在今年山西省印發(fā)的《山西省黃河、長城、太行三大板塊旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中，山西中太行山景區(qū)入選山西全域旅游九大龍頭項目之一。

黃崖洞運營匯報受到縣領(lǐng)導(dǎo)表揚

常平•溫泉小鎮(zhèn)招商及托管運營

常平•溫泉小鎮(zhèn)位于山西壺關(guān)縣，開發(fā)運營理念為“以旅游為先導(dǎo)、以溫泉為核心、以文化為靈魂、以體驗為價值、以鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)”。小鎮(zhèn)內(nèi)以溫泉、水樂園、演藝、古鎮(zhèn)、休閑商業(yè)、酒店等產(chǎn)品為主，由綠維文旅運營合伙人團隊進行招商顧問及全程托管運營。

運營團隊明確景區(qū)定位，了解項目開發(fā)節(jié)奏，為景區(qū)進行招商、吸引客流，明確業(yè)態(tài)運營模式及理念，主要工作包括：建立經(jīng)營預(yù)警機制、協(xié)助商戶經(jīng)營并完善品類和品牌配置、進行二次招商儲備、打造景區(qū)品牌、吸引客流、進行營銷推廣、細化財務(wù)目標(biāo)、評估運營狀況等。