9月19日，由世界旅游聯(lián)盟主辦，世界旅游組織（UNWTO）、世界銀行（World Bank）、歐洲旅游委員會(huì)(ETC)、世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇（GTEF）、亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)合辦，杭州市蕭山區(qū)人民政府承辦的世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話2019在杭州市蕭山區(qū)開元名都大酒店正式開幕。

文化和旅游部領(lǐng)導(dǎo)、世界旅游聯(lián)盟會(huì)員代表、駐華使節(jié)及境外旅游機(jī)構(gòu)代表、相關(guān)國(guó)際組織、旅游行政管理部門代表、旅游協(xié)會(huì)、旅游城市、企業(yè)、院校、研究機(jī)構(gòu)等約600人出席此次活動(dòng)。

本屆湘湖對(duì)話的主題為“旅行的增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)的變化”，論壇將突出綜合性、時(shí)代性和方向性，緊扣當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)；凸顯世界旅游聯(lián)盟作為有影響力的國(guó)際旅游組織在當(dāng)前背景及形勢(shì)下的立場(chǎng)；同時(shí)結(jié)合旅游業(yè)界實(shí)際發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)專業(yè)性和針對(duì)性。

中國(guó)旅游集團(tuán)總經(jīng)理杜江做了題為《旅行增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)變化的中國(guó)答卷》 的主題演講，他認(rèn)為旅游正在成為中國(guó)消費(fèi)者最為重要的生活方式，中國(guó)旅游市場(chǎng)的崛起已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際化布局恰逢其時(shí)勢(shì)在必行。

以下為其演講實(shí)錄：

非常高興有機(jī)會(huì)來(lái)出席今年的湘湖對(duì)話，謝謝劉士軍秘書長(zhǎng)剛才的這一番介紹，應(yīng)該講跟世界旅游聯(lián)盟有緣，曾經(jīng)作為世界旅游聯(lián)盟創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心成員，自始至終參與整個(gè)聯(lián)盟創(chuàng)建的過程，現(xiàn)在從另外一個(gè)角度來(lái)看到在過去的時(shí)間里，世界旅游聯(lián)盟有這樣一個(gè)好的成長(zhǎng)，影響在不斷的擴(kuò)大，感到非常的高興。

今天圍繞著論壇的主題“旅行增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)變革”從中國(guó)的角度，看看中國(guó)實(shí)際的情況。

從三個(gè)方面跟大家做分享。

一、旅游正在成為越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者最為重要的生活方式。

中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平閣下指出，旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。近年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提升，越來(lái)越多的中國(guó)人將旅游視為生活必需品，旅游休閑意識(shí)和需求空前高漲，全民旅游正成為不可阻擋的潮流和趨勢(shì)。

一是旅游消費(fèi)呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

中國(guó)擁有近14億人口和世界最大規(guī)模的中等收入群體，2018年，全國(guó)居民人均可支配收入28228元，同比增長(zhǎng)6.5%；恩格爾系數(shù)28.4%，同比下降0.9%。隨著居民收入增加和消費(fèi)習(xí)慣改善，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2018年，國(guó)內(nèi)旅游收入5.13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.3%，其中城鎮(zhèn)居民花費(fèi)4.26萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.1%，農(nóng)村居民花費(fèi)0.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.8%。農(nóng)村看得出來(lái)還有非常巨大的潛力。中國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)保持了高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均增速的強(qiáng)勁勢(shì)頭。

二是旅游休閑時(shí)間明顯增多。

時(shí)間利用提供了觀測(cè)居民日常生活、衡量經(jīng)濟(jì)社會(huì)變遷、評(píng)估民生福祉改善的新維度。2018年，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局組織開展了第二次全國(guó)時(shí)間利用調(diào)查，與2008年第一次做全國(guó)時(shí)間利用調(diào)查相比，中國(guó)居民的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化。其中，國(guó)人每日休閑娛樂時(shí)間為1小時(shí)5分鐘，比2008年增加了25分鐘、增幅62.5%，占到全天時(shí)間的比重是4.5%、提高1.7個(gè)百分點(diǎn)。旅游作為消費(fèi)者身心受益、拉動(dòng)消費(fèi)的最為重要力量之一功不可沒，應(yīng)該說(shuō)，旅游正在成為中國(guó)消費(fèi)者最為重要的生活方式。

三是假期旅行成為生活常態(tài)。

2018年，我國(guó)境內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到55億人次，中國(guó)國(guó)民人均出游4次，已經(jīng)進(jìn)入到大眾旅游時(shí)代。與此相生相伴的，是旅游空間不斷擴(kuò)大，活動(dòng)日趨豐富，假期出游已成為中國(guó)人的“剛性需求”。根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)、清明、五一、端午等等這幾個(gè)假期，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)分別同比增長(zhǎng)7.6%、10.9%、13.7%、7.7%，國(guó)人假期旅游呈現(xiàn)出濃濃的節(jié)日風(fēng)情。“三小時(shí)”中短途出行圈成為假期旅行的常態(tài)，高鐵、自駕出行、周邊都市游和鄉(xiāng)村游成為熱點(diǎn)，以"旅游+"融合發(fā)展方式創(chuàng)建的旅游小鎮(zhèn)、旅游度假區(qū)、旅游綜合體等成為旅游假日消費(fèi)的亮點(diǎn)。

四是夜間文旅經(jīng)濟(jì)方興未艾。

日前，中國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》，其中指出，要大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì)，建設(shè)一批國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。全國(guó)各地積極探索發(fā)展文化和旅游消費(fèi)"夜經(jīng)濟(jì)"。以北京市為例，先后出臺(tái)一系列措施，進(jìn)一步繁榮夜間經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，開展"點(diǎn)亮夜京城"促消費(fèi)活動(dòng)，打造夜間消費(fèi)IP；組織開展深夜食堂美食節(jié)、燈光節(jié)、"秀北京"旅游演出等夜間主題活動(dòng)；策劃組織一批戲曲、相聲、歌劇、音樂等主題鮮明的"夜京城"文化休閑活動(dòng)；推動(dòng)中心城區(qū)4A級(jí)以上景區(qū)根據(jù)實(shí)際條件延長(zhǎng)開放時(shí)間；鼓勵(lì)有條件的博物館、美術(shù)館延長(zhǎng)開放時(shí)間；推出"最美北京餐桌"、"最火深夜食堂"等旅游美食"打卡"地。其他地方也紛紛出臺(tái)政策和措施，夜間文旅經(jīng)濟(jì)正前景一片光明。

五是旅行方式多元化更加明顯。

從國(guó)內(nèi)游到出境游，從跟團(tuán)游到自由行、定制游，從景點(diǎn)游到博物館文化游，從線下門店到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)端，不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新旅行方式，從根本上改變著中國(guó)消費(fèi)者的旅游與生活。近兩年，基于抖音的旅游營(yíng)銷、基于移動(dòng)旅游服務(wù)的"一部手機(jī)游當(dāng)?shù)?quot;、基于提供全面解決方案的景區(qū)提檔升級(jí)，交替成為旅游熱點(diǎn)。在新趨勢(shì)的推動(dòng)下，一批旅游城市，如重慶、西安、廈門借助于抖音成為網(wǎng)紅，重慶李子壩輕軌站、西安永興坊"摔碗酒"、廈門鼓浪嶼"土耳其冰激凌"、濟(jì)南寬厚里的"連音社"和張家界的天門山等，在新媒體上都成為熱點(diǎn)，游客量和旅游收入顯著增長(zhǎng)。

面對(duì)這樣的新背景、新潮流，提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)旅游人必須肩負(fù)起的責(zé)任和使命。

二、中國(guó)旅游市場(chǎng)的崛起已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競(jìng)爭(zhēng)格局

眾所周知，旅游業(yè)作為發(fā)展趨勢(shì)最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織公布數(shù)據(jù)顯示，2018年全球旅游業(yè)增速為3.9%，連續(xù)八年跑贏全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度；全球國(guó)際旅游到訪人數(shù)（過夜游客）已達(dá)14億人次，同比增長(zhǎng)5.6%；全球旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為8.8萬(wàn)億美元，占全球GDP總量10.4%。在全球旅游格局當(dāng)中，中國(guó)旅游市場(chǎng)的體量、分量和質(zhì)量愈發(fā)突出，成為改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競(jìng)爭(zhēng)格局的重要力量。

一是中國(guó)出境旅游客源大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)地位日益鞏固。

中國(guó)已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位，2018年中國(guó)公民出境旅游14972萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.7%，占世界出境游總?cè)藬?shù)的十分之一；2019年上半年，中國(guó)公民出境旅游8129萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14%。同時(shí)，中國(guó)旅游消費(fèi)大國(guó)地位愈發(fā)被國(guó)際看重，《2018年中國(guó)跨境旅行消費(fèi)報(bào)告》指出，中國(guó)游客作為全球最具消費(fèi)能力的群體，蟬聯(lián)消費(fèi)榜首位。中國(guó)龐大的出境旅游人數(shù)和國(guó)際旅游消費(fèi)量為世界旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大紅利。

二是中國(guó)入境旅游接待國(guó)地位有望進(jìn)一步提升。

2018年，中國(guó)入境游客14120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.2%；入境過夜旅游人數(shù)6290萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.6%。繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國(guó)的地位。當(dāng)前，中國(guó)政府把文化和旅游作為改善人民生活、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，不斷挖掘文化旅游資源，積極拓展與世界各國(guó)的文化旅游交流與合作。伴隨著國(guó)家旅游政策不斷完善，旅游供給側(cè)改革不斷深入，旅游全域化、品質(zhì)化、信息化不斷加強(qiáng)，旅游服務(wù)水平不斷改善，中國(guó)國(guó)際旅游吸引力必將持續(xù)提升，中國(guó)作為世界重要旅游接待大國(guó)的地位將不斷得到鞏固和提升。

三是中國(guó)成為世界旅游領(lǐng)跑者的趨勢(shì)日益明顯。

近年來(lái)，隨著國(guó)際旅游業(yè)重心東移，中國(guó)經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)作用在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位更加突顯。中國(guó)政府持續(xù)拓寬國(guó)際合作渠道，拓展國(guó)際發(fā)展空間，參與國(guó)際規(guī)則的制定，建立完善一系列高級(jí)別的旅游對(duì)話機(jī)制，彰顯了中國(guó)對(duì)于世界旅游發(fā)展方向的主導(dǎo)與引領(lǐng)作用，中國(guó)已逐漸由參與者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者，由跟跑者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑者。

三、中國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際化布局恰逢其時(shí)勢(shì)在必行

旅游行業(yè)的特殊性決定了旅游企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然走向。當(dāng)前，中國(guó)旅游企業(yè)邁向國(guó)際的內(nèi)外部條件兼?zhèn)洌瑖?guó)際化布局恰逢其時(shí)，勢(shì)在必行。

一是出境旅游第一大客源國(guó)的地位為中國(guó)旅游企業(yè)展開全球化布局奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的日益加深，各國(guó)旅游市場(chǎng)日益開放，世界旅游巨頭國(guó)際化布局如火如荼。截至目前，德國(guó)途易已在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共計(jì)雇傭了近7萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)范圍幾乎涵蓋了整個(gè)旅游價(jià)值鏈；截至2018年底，美國(guó)運(yùn)通旅游已在全球設(shè)有1700多個(gè)旅游辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；日本最大的旅行社JTB也已在世界35個(gè)國(guó)家99個(gè)城市建立了482家分支機(jī)構(gòu)。德國(guó)、美國(guó)和日本都是傳統(tǒng)的出境旅游大國(guó)，這表明，出境旅游的國(guó)際地位是支撐大型跨國(guó)旅游企業(yè)產(chǎn)生的市場(chǎng)基礎(chǔ)和重要因素。如今，中國(guó)已連續(xù)多年穩(wěn)居世界出境旅游客源國(guó)第一位，從這個(gè)意義上講，中國(guó)旅游企業(yè)已經(jīng)站在了全新的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)上，跨國(guó)布局勢(shì)在必行。

二是“一帶一路”倡議為中國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際化布局開拓了廣闊前景。

2013年中國(guó)習(xí)近平閣下提出共建"一帶一路"倡議以來(lái)，以對(duì)話協(xié)商、共建共享、合作共贏和交流互鑒為特征的沿線國(guó)家旅游領(lǐng)域合作成為熱點(diǎn)，旅游交往日益密切，為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化布局開拓了廣闊前景。"一帶一路"是旅游資源密集的地區(qū)，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn)，涉及60多個(gè)國(guó)家、44億人口，被視為世界上最具活力和潛力的黃金旅游之路。2017年"一帶一路"國(guó)家國(guó)際旅游人次大概為5.82億人次，占到世界國(guó)際旅游人次的44.02%，為全球重要的國(guó)際游客的凈流入地。隨著中國(guó)與"一帶一路"沿線國(guó)家旅游合作的持續(xù)深入，旅游便利化水平持續(xù)提高，中國(guó)與沿線國(guó)家在旅游投資、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)支撐上的全方位合作勢(shì)必進(jìn)一步加深，中國(guó)旅游企業(yè)沿著"一帶一路"實(shí)施國(guó)際化布局的腳步將越走越快。

三是40年旅游業(yè)快速發(fā)展培育和造就了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體。

改革開放40年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就，中國(guó)旅游企業(yè)作為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的"主力軍"，國(guó)際化眼界日益開闊，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)日益豐富，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)，涌現(xiàn)出了一批佼佼者和領(lǐng)軍代表。

在綜合性旅游集團(tuán)方面，復(fù)星控股法國(guó)旅游度假連鎖集團(tuán)--地中海俱樂部，收購(gòu)Thomas Cook集團(tuán)股份，并在今年獲取其旅游營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)75%股權(quán)和航空業(yè)務(wù)25%股權(quán)；在OTA方面，攜程收購(gòu)歐洲最大的機(jī)票搜索平臺(tái)天巡網(wǎng)、印度最大的在線旅游巨頭MakeMyTrip和美國(guó)社交旅游平臺(tái)Trip.com，2018年，攜程網(wǎng)站成交金額首次超過全球同行，排名全球在線旅行服務(wù)第一位。

在酒店方面，錦江國(guó)際與美國(guó)洲際、法國(guó)羅浮酒店、麗笙酒店、鉑濤、雅高等著名酒店集團(tuán)通過投資并購(gòu)、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、品牌聯(lián)盟等多種形式展開合作，一舉躍居為全球第二大酒店集團(tuán)。毋庸置疑，隨著中國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的日益成熟和國(guó)際化步伐的日益加快，中國(guó)旅游企業(yè)為世界旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的智慧和力量必將更加堅(jiān)實(shí)。

作為中國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)。中國(guó)旅游集團(tuán)擁有91年的歷史，業(yè)務(wù)涵蓋食住行游購(gòu)?qiáng)嗜a(chǎn)業(yè)鏈要素，旗下有國(guó)旅、中旅、港中旅、中免、維景等知名品牌，境內(nèi)外經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)超過3000家，每年服務(wù)3000萬(wàn)游客。中國(guó)旅游集團(tuán)始終將國(guó)際化布局作為重要戰(zhàn)略，目前業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際化收入已經(jīng)占到集團(tuán)營(yíng)業(yè)總收入的三分之一。

下一步，中國(guó)旅游集團(tuán)將以"一帶一路"為主線，以中國(guó)游客集中的旅游目的地國(guó)家和地區(qū)為重點(diǎn)，全面整合集團(tuán)內(nèi)部要素資源，整體布局，捆綁出海，進(jìn)一步加快集團(tuán)的國(guó)際化布局。我們真誠(chéng)地期待在世界旅游聯(lián)盟搭建的廣闊平臺(tái)上，與來(lái)自世界各國(guó)的旅游業(yè)界同仁進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，為促進(jìn)全球旅游業(yè)向更加開放、包容、普惠、平衡的方向發(fā)展貢獻(xiàn)力量、相融相盛、互利共贏！

最后，預(yù)祝今天的湘湖對(duì)話圓滿成功。謝謝各位！

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