編者按：突如其來的新冠疫情，成為攪動2020年中國經(jīng)濟和社會的最大變量，旅游行業(yè)也因此受到嚴重沖擊。這一不可抗力的沖擊之大、之廣、之深，已經(jīng)超過了2003年的非典。一大批旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者的人生軌跡就此改變。身處變化之中，旅游行業(yè)如何總結當下、看清前路？新旅界研究院經(jīng)過十天夜以繼日的忙碌，調(diào)研了幾十家最具典型性的旅游集團、上市公司、協(xié)會組織和專家智庫等，推出專題研究報告《新冠肺炎疫情影響下的2020年文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢研究》。該報告將摘錄精華，分上下兩篇在新旅界（LvJieMedia）刊出，上篇《旅界專研 | 共克時艱，一文看懂文旅行業(yè)對新冠肺炎疫情的應對措施》獲得廣泛好評，本期為下篇。
2020年在充滿期待的晨光中啟幕，然而突如其來的新冠肺炎疫情，讓新一年的開局形勢陡轉直下。毫無疑問，新冠肺炎疫情對文旅行業(yè)的影響是巨大的，在剛剛過去的春節(jié)“黃金周”，文旅企業(yè)基本“顆粒無收”，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)金流遭遇考驗，不少小微企業(yè)或將從此退出市場。
目前，各級政府、行業(yè)協(xié)會和各類研究機構都在開展相關的調(diào)研，評估疫情的持續(xù)性影響，提出應對建議，新旅界研究院也在通過自有和合作的調(diào)研渠道收集一線企業(yè)的信息，及時分析影響和提出對策建議。本報告，為截至目前，我們結合相關調(diào)研情況所做的分析。
總體而言，我們認為，新冠肺炎疫情對文旅行業(yè)的影響很大，對不少中小微企業(yè)會形成較大的打擊，但我國文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)過四十余年的發(fā)展，尤其是近十余年，在科技應用以及產(chǎn)業(yè)跨界融合的推動下，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈的完善程度、產(chǎn)品和服務供給能力、產(chǎn)業(yè)人才素質(zhì)都有了極大的提高，尤其是在行業(yè)遭受重大損失的同時，行業(yè)管理者、各類企業(yè)和廣大一線從業(yè)人員臨危不懼，從容應對，在保障本職工作的同時，還承擔起了疫情救助的社會責任，體現(xiàn)了行業(yè)的危機應對能力和從業(yè)人員素質(zhì)。
從類似的非典疫情發(fā)展軌跡來看，我們相信，在全社會的共同努力之下，新冠肺炎疫情很快將迎來拐點，疫情終將過去，文旅消費作為新時代的 “剛需”消費，將隨著疫情的解除快速恢復，甚至迎來 “報復性”反彈。
新冠肺炎疫情的影響
1、對企業(yè)經(jīng)營的直接影響
（1）渠道端企業(yè)首當其沖，受損嚴重
渠道端企業(yè)是目的地產(chǎn)品和旅游者之間的連接器，以傳統(tǒng)旅行社、OTA以及各種票務和產(chǎn)品代理商為代表。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，國家文旅部及時發(fā)布監(jiān)管政策，要求自1月24日起，旅游出行活動全面暫停，渠道端企業(yè)首先受到?jīng)_擊。據(jù)不完全統(tǒng)計，受疫情影響，2020年春節(jié)全國有將近50萬個旅游團取消，對旅行社企業(yè)造成巨大損失。
疫情對旅行社和OTA企業(yè)的經(jīng)營影響主要集中在三個方面：一是團隊游取消造成的直接損失，包括一些產(chǎn)品的預付金，特別是對于經(jīng)營出境游的旅行社。二是上下游企業(yè)間的應收賬款問題，由于供應商與一些較大的零售代理平臺以及供應商之間存在賬期，遇到“旅游停擺”事件后，存在因為減損金額“不滿意”或其他糾紛，導致企業(yè)資金鏈風險，甚至通過連鎖反應波及整個產(chǎn)業(yè)。三是未來一段時間內(nèi)無法營業(yè)而帶來的成本支出和現(xiàn)金流壓力，部分中小商家會面臨歇業(yè)、關門的困境。
從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，春節(jié)黃金周的旺季收入基本損失，可以預計一季度經(jīng)營收入也將基本喪失，后續(xù)的持續(xù)影響還需要根據(jù)疫情的控制情況來評估。如果文旅消費在二季度“五一”旅游消費旺季開始前恢復，對于相對成熟的企業(yè)，損失大約在1-4月，占全年營收的比例約在20%-30%，后續(xù)會逐漸恢復；但對于部分小微企業(yè)，疫情影響相對大中型企業(yè)會更大，如果缺乏現(xiàn)金流支持，經(jīng)營會陷入停頓。
（2）目的地資源端企業(yè)承壓，重資產(chǎn)投入企業(yè)日子難受
目的地資源端企業(yè)是文旅產(chǎn)品和服務的供給方，包括各類景區(qū)、主題公園、酒店、文化場館、演藝項目、各類餐廳等，受疫情影響，各經(jīng)營景區(qū)和項目全線停業(yè)，各企業(yè)年前開展的春節(jié)營銷支出基本打水漂，但項目關停期間的設備維護費用、人員工資、財務費用、稅費等仍持續(xù)發(fā)生，企業(yè)資金壓力陡升。
A．民營重資產(chǎn)投資企業(yè)“壓力山大”
民營企業(yè)資金來源相對有限，且資金成本更高，在2018-2019年資本 “寒冬”的背景之下，廣大民營企業(yè)已經(jīng)倍感壓力，本次新冠肺炎疫情的爆發(fā)對其而言，可謂 “雪上加霜”。
在接受新旅界采訪時，紅樹林度假酒店品牌的投資運營方今典集團董事局主席張寶全表示，“如果政府和金融機構不支持，紅樹林可能會扛不住”，僅以三亞灣紅樹林度假酒店為例，“2020年第一季度將損失1.8億元，未來半年每個月面臨4250萬元經(jīng)營費用支出”，“1-3月是三亞旅游的旺季，過后就是漫長的淡季，預計全年損失慘重”。
紅樹林度假酒店是民營重資產(chǎn)投資項目的一個縮影，所有投資景區(qū)、主題公園、酒店和演藝項目的民營企業(yè)，都會因新冠肺炎疫情而遭受巨大經(jīng)濟損失。對于資金雄厚的投資商，尚有等待市場恢復的實力，而對于廣大的中小投資商，包括眾多的民宿投資方，遭遇的困難會更大，部分項目或將虧損轉讓。
因氣候原因，我國大部分地區(qū)在1-3月份是旅游淡季，尤其是北方地區(qū)不少景區(qū)和項目在一季度處于關閉狀態(tài)，其所受的影響不會很大。但在廣東、海南等地區(qū)，春節(jié)前后是旺季，尤其是海南，春節(jié)是一年中最旺的時節(jié)，旅游產(chǎn)業(yè)所占經(jīng)濟比重又非常大，所受損失更大。
根據(jù)廣東省旅游景區(qū)協(xié)會對其轄區(qū)內(nèi)景區(qū)企業(yè)所做的問卷調(diào)查，截至2月10日，379家填報問卷景區(qū)，參照去年同期收入水平，共計損失5.86億元（不含人工、稅費等支出）。剔除46家公益性博物館、展覽館等未收門票、無住宿餐飲等收入的景區(qū)，其余333家景區(qū)平均每家景區(qū)損失176萬元。而且，疫情結束時期未定，景區(qū)繼續(xù)關停，損失還會進一步增大。
主題公園、酒店類項目投資大，人力成本高，資產(chǎn)折舊攤銷大，在沒有收入的情況，仍需要對設備和資產(chǎn)進行維護，發(fā)放員工工資，償還銀行貸款。對于海昌、圣亞、長隆等動物主題樂園而言，還有動物繁育和養(yǎng)護的支出。迪士尼表示，預計如果新冠肺炎疫情導致其在上海和香港的主題樂園關閉兩個月，損失將達1.75億美元。
根據(jù)STR初步數(shù)據(jù)，今年春節(jié)的酒店入住率相比去年同期下降了71%。酒店入住率比2003年非典期間30%-40%的入住率還低。不僅連鎖酒店集團受到?jīng)_擊，“散、小、弱”的單體酒店更是面臨生存危機。
（3）產(chǎn)業(yè)服務類企業(yè)壓力相對較小，人才流失是隱憂
文旅產(chǎn)業(yè)服務類企業(yè)以規(guī)劃設計、商業(yè)咨詢、品牌營銷、運營托管、會議會展等為主，大部分為輕資產(chǎn)服務模式，固定資產(chǎn)投入少，企業(yè)運營人力成本占比大，相對而言，受疫情影響幅度較小。
產(chǎn)業(yè)服務類企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要問題是保持專業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定，這類企業(yè)的員工一般具有較高的學歷，擁有較為廣博的知識面，具有較高的擇業(yè)主動性和流動性，也具有一定的創(chuàng)業(yè)意識，如果企業(yè)較長時間沒有業(yè)務或業(yè)務不穩(wěn)定，會影響到其收入和職業(yè)的發(fā)展，可能會造成人才流失，而流失的人才往往可能是企業(yè)的骨干力量，將對企業(yè)的業(yè)務承接和交付能力造成較大影響。
2、對產(chǎn)業(yè)投資和項目建設的影響
（1）對產(chǎn)業(yè)投資的影響
新旅界研究院調(diào)研了部分產(chǎn)業(yè)投資和VC/PE機構，其相對一致地表示，疫情對文旅產(chǎn)業(yè)中長期的戰(zhàn)略和投資格局不會改變，但短期內(nèi)的投資策略和節(jié)奏會有所改變。
受訪機構均認為文旅產(chǎn)業(yè)的基本面和發(fā)展格局不會受疫情影響，參考非典疫情的發(fā)展軌跡，疫情結束后文旅產(chǎn)業(yè)將很快迎來恢復，甚至可能發(fā)生爆發(fā)性反彈。當前，文旅消費已成為居民消費的重要組成部分，且與文化、商業(yè)、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)深度融合，依然看好文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿屯顿Y機會，會根據(jù)機構戰(zhàn)略和疫情發(fā)展，擇機布局。
B．上半年投資會放緩或暫停，將選擇優(yōu)質(zhì)賽道和價值洼地布局
多家機構表示，疫情對機構的投資肯定是有影響的，對于已投項目，純文旅項目均直接受到影響，文旅相關項目受影響也較大，部分已投項目和企業(yè)或將遭遇關停。
對于新增投資，至少在上半年，機構的投資會更謹慎，原有的投資計劃可能會后延或擱置。在投資策略上，康養(yǎng)旅游、體育旅游、在線服務、大文娛、智慧旅游等領域會更受關注。
非典疫情爆發(fā)后，旅行社行業(yè)曾有一批中小企業(yè)被并購。當前，行業(yè)各個細分領域均有不少企業(yè)在同質(zhì)化競爭，也有不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)出來，在2018-2019年資本寒冬下，已有一批企業(yè)被并購或關停，此次疫情過后，也或將有一批中小企業(yè)被并購。
（2）對在建和擬建項目的影響
多家接受調(diào)研的企業(yè)表示，在建和擬建項目會在施工節(jié)奏和開業(yè)日期上受到一定程度的影響，上半年計劃開業(yè)的項目預計都會往后延。如果疫情影響波及到下半年，則可能延期更久。而計劃開工的項目，則會根據(jù)疫情情況以及企業(yè)受影響程度再次進行評估。但各企業(yè)均表示，在建和擬建的項目都會繼續(xù)推進。
3、對行業(yè)發(fā)展的整體影響
（1）國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)影響范圍和幅度
從國家衛(wèi)健委公布的疫情防疫情況來看，目前整體上疫情防控的拐點還未到來，疫情防控的后續(xù)情況還不明朗。我們結合非典疫情的影響軌跡和行業(yè)季度性經(jīng)營特點來進行初步的分析。
文旅行業(yè)是消費行業(yè)，文旅消費產(chǎn)品具有不可儲存性，由于消費受到全面抑制，整個產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)都會受到影響，資源端、渠道端和產(chǎn)業(yè)服務端均無一幸免。下面我們分別按照疫情發(fā)展的樂觀、中觀和悲觀三種可能來進行預估。
目前，疫情防控已經(jīng)受到舉國上下的重視，全國范圍內(nèi)都在采取最嚴厲的防控措施，在疫情中心的湖北武漢，新聞報道將采取挨家挨戶的體溫監(jiān)測措施，樂觀估計，疫情將在2月中下旬迎來拐點，3月份受到全面控制，4月份全面解禁，文旅產(chǎn)業(yè)在五一假日迎來復蘇，并在暑期全面恢復到旺季水平。即，后三季度經(jīng)營基本不受影響，全年受損控制在第一季度。
根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2019年春節(jié)假期全國旅游總收入達到5000億元，按春節(jié)假期收入占一季度收入50%-60%的比例估算，預計一季度總收入約8500-10000億元。另據(jù)中國旅游研究院估算，2019年全年文旅行業(yè)總收入約6.5萬億元。由此估算，2020年文旅產(chǎn)業(yè)收入損失額度約1萬億元，會導致全年總收入同比降低15%。如果樂觀估計后三季度文旅消費迎來高速增長，全年負增長預計可以收窄到10%以內(nèi)，如果后續(xù)有更大的利好，呈現(xiàn)出報復性反彈，負增長會進一步收窄。
根據(jù)對非典疫情的發(fā)展軌跡的分析，其影響時間跨度達到半年，如果疫情在3月份迎來拐點，全面解除影響需要到5月份，疊加6月份出游淡季，文旅市場需要到暑假旺季開始復蘇，則前半年的營收都將受到嚴重影響。
根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2019年上半年旅游總收入為2.78萬億元，按上半年收入損失2萬億元估算，上半年將導致旅游總收入同比降低約30%，如果下半年高速反彈，全年營收負增長可以收窄到25%；如果下半年迎來重大利好，出現(xiàn)報復式反彈，預計負增長可以控制到20%左右。
如果疫情防治持續(xù)時間超過半年，階段性控制后又因為旅游等群體性活動出現(xiàn)擴散，疫情全面解除延期到三季度，并對7-8月出游旺季造成影響，則預計全年文旅產(chǎn)業(yè)收入會受到巨大影響，預計前三季度收入損失會達到3萬億元以上，全年文旅消費收入同比負增長約50%，即便第四季度迎來報復式反彈，但增長余地也不大，預計全年旅游總收入整體負增長可能達到45%。
本次新冠肺炎疫情相對于非典疫情而言，影響的范圍更大，由于目前全國各地均采取了極為嚴格的防控措施，預計持續(xù)時間要短于非典疫情，但由于我國目前的經(jīng)濟體量，尤其是文旅消費體量更為巨大，所受的經(jīng)濟損失量會更大。根據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，非典疫情造成2003年旅游行業(yè)總收入同比下降約13%。根據(jù)目前的疫情防控措施和進展情況，我們采取偏樂觀估計，預計2020年全年文旅產(chǎn)業(yè)收入損失約1萬億-1.5萬億元，同比負增長約15%-20%。
（2）對全球文旅產(chǎn)業(yè)的影響
新冠肺炎疫情的蔓延不僅對中國文旅產(chǎn)業(yè)造成巨大影響，全球旅游業(yè)因為中國游客的減少也“陷入窘境”，嚴重依賴中國旅游業(yè)的亞太地區(qū)正經(jīng)歷中國游客缺失帶來的損失，而歐洲和美洲部分地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)也受到波及。
日本旅游業(yè)協(xié)會2月3日表示，從今年1月底中國政府暫停團隊出境旅游至3月底，預計取消赴日旅游的中國團體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年的半數(shù)。韓國《中央日報》報道稱，因疫情肆虐，韓國至中國的航線已縮減約40%，這導致韓國酒店、旅游、流通行業(yè)需求萎縮。泰國國家旅游局預計，今年來自中國的游客將減少至少200萬人次，疫情將給泰國旅游業(yè)造成30億美元的損失。因為肺炎疫情爆發(fā)等多種原因，日前泰國政府已經(jīng)下調(diào)了2020年的GDP增長預期。在柬埔寨，疫情導致赴柬中國游客大幅度減少，平日里熱鬧非凡的金邊大皇宮、暹粒吳哥窟、西港沙灘均顯得冷冷清清。
由于新冠肺炎疫情的強傳染性，目前全球絕大部分國家都對中國公民出入境進行了管控，根據(jù)非典疫情的影響軌跡分析，預計出境游和入境游將比國內(nèi)游遭受更嚴重的損失，對于嚴重依賴中國游客的境外旅游目的地，預計持續(xù)影響將延續(xù)到三季度乃至全年。
4、關于文旅企業(yè)應對疫情影響的建議
（1）持續(xù)關注和保障員工的生命安全和身體健康，維持企業(yè)團隊穩(wěn)定。
在疫情防控時期，還有不少文旅企業(yè)員工奮戰(zhàn)在一線，疫情緩和后，企業(yè)員工也要在一線接受潛在的疫情風險檢驗。員工既是企業(yè)創(chuàng)造價值獲得營收的“資產(chǎn)”，是保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的“定海神針”，也是樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌的“宣傳員”。在特殊時期，企業(yè)需要關照員工，尤其是一線員工，保障其應有的權益。對于陷入困境的企業(yè)，也需要維持好與員工的良好溝通，盡力不裁員或少裁員，維持企業(yè)人員穩(wěn)定。
（2）開源節(jié)流，把控好企業(yè)現(xiàn)金流
疫情影響已經(jīng)不可避免，在營收大幅減少的情況下，能夠活下去才是王道。在不大幅影響產(chǎn)品服務水平前提下，控制成本成為關鍵。要嚴格管理現(xiàn)金收付，利用好金融杠桿，積極開拓融資渠道，爭取稅收政策。在情況允許的情況下，盡可能向上游延長賬期，向下游縮短賬期，保持穩(wěn)定現(xiàn)金流，為搶占疫情過后的旅游市場做足準備。對于一些還未進行或進行中的周期長、現(xiàn)金需求大的增量項目，如新建景區(qū)、酒店等，建議結合自身實際情況調(diào)整戰(zhàn)略，收縮投資戰(zhàn)線。
（3）練足內(nèi)功，加強產(chǎn)品和服務優(yōu)化和創(chuàng)新
充分利用市場空檔期加強技能訓練和業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。在產(chǎn)品服務方面，結合市場動態(tài)需求，不斷創(chuàng)新模式和內(nèi)容。利用更多科技手段，提高產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新性和管理效益。在營銷方面，挖掘線上營銷、自媒體營銷等多元路徑。
（4）積極與政府、投資機構、銀行、行業(yè)協(xié)會、媒體等部門溝通，獲取更多外部支持
在積極自救之外，企業(yè)也應該積極協(xié)調(diào)外部資源，獲取外部資源的支持和注入。目前，各級各類政府部門都在積極研究出臺相關幫扶政策，企業(yè)應該及時關注這些政策文件，及時申報相關政策支持。對于有可能獲得的股權和債券融資機會，企業(yè)也應該積極行動起來，與投資機構和銀行等部門進行溝通，或者借助中介機構的渠道進行融資。保持與行業(yè)協(xié)會、新聞媒體的溝通，通過媒體等公開渠道介紹自身遇到的困難、表達發(fā)展的訴求、樹立企業(yè)良好的品牌形象。
2020年文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展研判
1、行業(yè)發(fā)展的基本面和基本格局不變
（1）市場供需格局不會改變
疫情的影響只是暫時的，階段性的，疫情受到控制之時，就是行業(yè)發(fā)展開始恢復之時。從供需兩個方面來看，目前來看，疫情對需求的影響只是暫時的，后續(xù)的消費需求或將報復式反彈。而從供給端來看，疫情恰好提供了一個行業(yè)磨煉內(nèi)功的機會，產(chǎn)品和服務創(chuàng)新及供給能力或將由此得到提升。一旦疫情解除，將迎來供需兩旺。
（2）投資信心和整體方向不變
在2018-2019年資本寒冬的影響下，多個行業(yè)的投資都受到較大影響，但文旅行業(yè)表現(xiàn)不俗，從新旅界研究院對2018-2019年的文旅投資監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，文旅產(chǎn)業(yè)投資處于穩(wěn)中有進的狀態(tài)。雖然部分企業(yè)和項目確實遭遇到了比較大的困境，但行業(yè)整體投資規(guī)模和涉及領域仍在擴大。
2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后勁將有所提升
（1）資本和人力資源不斷豐沛
隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文旅行業(yè)已經(jīng)逐漸從一個單純的勞動密集型行業(yè)轉變?yōu)橐粋€資本、智力和勞動多重密集的行業(yè)，隨著投資潛力的提升，產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)投資本都在紛紛進入，尤其是實力雄厚的地產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資本的進入，更是助推行業(yè)投資和人力資源跨越式發(fā)展。目前，文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷延伸，細分和融合領域越來越多，資本和人才形成了集聚之勢。
（2）產(chǎn)品和服務同質(zhì)化程度將下降，創(chuàng)新將提升
新冠肺炎疫情將對行業(yè)發(fā)展帶來一場洗禮，可以預計2020年會有一批同質(zhì)化的企業(yè)和項目被并購或遭遇關停，企業(yè)同質(zhì)化競爭或燒錢發(fā)展的比重將下降，越來越多的企業(yè)會從創(chuàng)造客戶和社會價值的角度去思考問題，從而觸發(fā)更多有市場價值的創(chuàng)新出現(xiàn)。
3、優(yōu)勢細分市場將率先復蘇并高速發(fā)展
（1）周邊游和微度假將率先復蘇，并將逐漸占據(jù)更大的市場份額
從非典過后旅游產(chǎn)業(yè)的恢復軌跡來看，近距離周邊游由于時間短、風險低，將率先恢復并爆發(fā)式發(fā)展，因此，各渠道端和目的地企業(yè)下半年應該將營銷和服務重點放在周邊游市場。同時，隨著消費品質(zhì)和復合性的提高，融合主題娛樂、新潮消費和品質(zhì)度假的2-3天的微度假產(chǎn)品和項目將更受市場歡迎。市場已經(jīng)涌現(xiàn)出來的相對成熟的文旅城和文旅小鎮(zhèn)將率先迎來客流高峰。
（2）家庭游型出游比重將逐步提升
新冠肺炎疫情過后，人們將更加注重家庭關系，旅游會成為人們陪伴家人的重要方式。尤其是離家2-3小時車程范圍內(nèi)的家庭型微度假目的地，或將成為人們出游的首要選擇。
4、增量市場和投資機會正在顯現(xiàn)
事物的發(fā)展都有兩面性，新冠肺炎疫情在給行業(yè)帶來損失的同時，也將帶來產(chǎn)業(yè)結構的一次調(diào)整，會孕育出新的增量市場和投資機會。
（1）康養(yǎng)旅游和體育旅游將迎來更大規(guī)模的發(fā)展
自2016年10月《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》發(fā)布之后，康養(yǎng)旅游和體育旅游的發(fā)展即進入了快車道，以地產(chǎn)公司為首的各大企業(yè)紛紛布局康養(yǎng)和體育旅游賽道，全國各地康養(yǎng)小鎮(zhèn)和體育旅游小鎮(zhèn)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但目前，大部分項目還處于前期硬件建設甚至是“借雞下蛋”的階段。
本次疫情的爆發(fā)突如其來，對人們的健康意識的培養(yǎng)是前所未有的，預計康養(yǎng)旅游和體育旅游將在疫情解除后率先復蘇，同時，各種康養(yǎng)和體育小鎮(zhèn)的發(fā)展將進入實質(zhì)性內(nèi)容導入和有效運營階段。全民康養(yǎng)的需求將助推康養(yǎng)旅游和體育旅游產(chǎn)業(yè)進入更高速的發(fā)展階段，也將催生更多具有市場競爭力的項目和運營企業(yè)。
（2）在線旅游服務市場占有率將進一步提升
疫情期間，OTA等在線旅游服務企業(yè)相比于旅行社企業(yè)而言抗風險能力更強，對客服務能力和品牌美譽度將進一步提升，在一批中小旅行社退出市場之際，OTA企業(yè)的市場占有率將進一步提升。同時，此次疫情期間，人們的在線消費習慣進一步獲得培養(yǎng)，后續(xù)，更多細分領域的在線服務都將獲得市場機會。
（3）中端連鎖酒店市場份額將進一步提升
疫情過后，酒店市場的消費能力將受到一定的影響，受經(jīng)濟受損的影響，企業(yè)差旅和游客出行的預算都可能有所降低，由此，高端奢侈性酒店的入住率可能會有所下降，而傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店在產(chǎn)品服務品質(zhì)上難以滿足目前的主力市場消費需求，因此，以亞朵、麗楓、華住、如家精選為代表的中端酒店品牌更有市場需求。部分單體酒店或小型品牌酒店在經(jīng)受此次疫情打擊后，也會尋求被大型連鎖集團并購或加入連鎖品牌經(jīng)營，由此，中端連鎖酒店從供給和需求兩端來看，都將進一步增長。
（4）城市周邊微度假項目將更有市場機會
受我國假日制度和民眾度假需求的影響，未來2-3天的家庭出游將占據(jù)越來越大的市場份額。同時，出游的便利性、休閑的品質(zhì)、產(chǎn)品的豐富度也將是消費者重要的考量因素。城市，尤其是一二線城市擁有更為龐大、更具消費能力的群體，也擁有更加完善的交通和服務體系，產(chǎn)業(yè)資本和優(yōu)秀人才也更富集，因此，在城市2-3小時出游范圍內(nèi)，將聚集更多的服務于城市家庭游客的品質(zhì)度假項目。
（5）文旅融合、文商旅融合發(fā)展領域將孕育大量投資機會
在自然界中，兩個或多個生態(tài)系統(tǒng)接合的區(qū)域是最富有生命力的區(qū)域，也是最容易孕育新物種的區(qū)域。在商業(yè)領域，也有同樣的規(guī)律存在，2020年是文旅融合的重要推進年份，各種文旅融合產(chǎn)品和項目在2019年的設計和孕育之后，將批量出現(xiàn)在市場中。而涵蓋她經(jīng)濟、潮經(jīng)濟、萌經(jīng)濟等新潮消費的商業(yè)服務與文旅的結合，則會孕育更多的新物種，給市場帶來更豐富的產(chǎn)品和服務供給。
（6）科技驅動型產(chǎn)品和項目將持續(xù)發(fā)展
2020年，5G技術將迎來廣泛的商業(yè)應用實踐，人工智能、無人機、物聯(lián)網(wǎng)等技術的應用正在逐步成熟。青年群體是文旅行業(yè)的引領群體，文旅消費也是對新技術和新玩法接受度最高的消費領域之一，融入酷炫科技的產(chǎn)品和服務將持續(xù)引領市場。由于具有更高的進入門檻、更大的可復制性、更廣泛的消費場景，在科技產(chǎn)品的應用和研發(fā)上，產(chǎn)業(yè)資本的支持和投入也將一直維持高位。
作者簡介：黃志遠，新旅界研究院研究總監(jiān)。楊佳旭，新旅界研究院高級研究員。
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