滑雪等級(jí)劃分S級(jí)綜合服務(wù)要求

6.5.8　綜合管理與服務(wù)
a)  管理機(jī)構(gòu)健全；
b） 工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明、態(tài)度和藹；
c)  交通、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游服務(wù)、旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度健全；
d)  有企業(yè)標(biāo)識(shí)并廣泛運(yùn)用；
e)  交通安全、保衛(wèi)、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)定期培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)合格率應(yīng)達(dá)80%；
f)  有咨詢、投訴、救援電話，投訴處理及時(shí)，記錄完整；
g)  公共信息圖形符號(hào)設(shè)置規(guī)范、醒目，位置合理，應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定；
h)  提供休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；
i)  提供熱飲服務(wù)；
j)  有殘疾人設(shè)施。能為殘疾人、老年人、兒童等特殊人群提供特殊服務(wù)；
k)  提供滑雪服、滑雪具、護(hù)具出租服務(wù)；
l)  提供移動(dòng)電話充電服務(wù)；
m)  提供當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)；
n)  在醒目位置設(shè)置滑雪場(chǎng)全景圖及雪道、索道分布圖；
o)  提供住宿服務(wù)；
p)  提供物品存放級(jí)失物招領(lǐng)服務(wù)；
q)  提供滑雪場(chǎng)宣傳資料。
6.5.9　接待設(shè)施與服務(wù)
a） 有滑雪接待服務(wù)中心，具有咨詢、投訴、休息、滑雪具存放等功能，面積不應(yīng)低于500 m2；
b） 有住宿飯店；
c） 應(yīng)有同時(shí)接待100人以上的就餐能力。
6.5.10　滑雪場(chǎng)氣候和環(huán)境
a)  年平均降雪量不應(yīng)低于10 cm；
b)  年0 ℃以下氣溫應(yīng)持續(xù)35天以上：
c)  空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB 3095-2012中一類(lèi)功能區(qū)的要求；
d)  噪聲質(zhì)量應(yīng)符合GB 3096-2008中0類(lèi)功能區(qū)的要求；
e)  地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB 3838-2002中Ⅳ類(lèi)功能區(qū)的要求；
f)  各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的要求；
g） 植被豐富，環(huán)境優(yōu)美。
6.5.11　接待規(guī)模
一個(gè)滑雪季接待旅游滑雪人次應(yīng)在1萬(wàn)以上。
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