□ 中國(guó)旅游報(bào)?第一旅游網(wǎng)記者 沈仲亮　通訊員 陸俊

　　記者日前獲悉，國(guó)航、南航開(kāi)通了支付寶快捷支付，借此提速機(jī)票在線(xiàn)直銷(xiāo)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)已有16家航空公司實(shí)現(xiàn)快捷支付購(gòu)票服務(wù)，而攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺(tái)也早已支持快捷支付購(gòu)物。隨著新型支付應(yīng)用的普及，中國(guó)在線(xiàn)機(jī)票市場(chǎng)的“快捷”時(shí)代正全面開(kāi)啟。

購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，一步完成付款

據(jù)了解，此前用戶(hù)在航空公司官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)直銷(xiāo)機(jī)票，需要使用網(wǎng)銀方式付款，不僅操作流程繁瑣，需要多次的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)才能完成支付，而且還易受木馬病毒威脅。而開(kāi)通快捷支付應(yīng)用后，用戶(hù)在航空公司官網(wǎng)購(gòu)票付款時(shí)，只要輸入支付密碼和手機(jī)短信動(dòng)態(tài)口令可一步完成，即使沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能，也能夠輕松便捷付款。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以前還是一些中小型的航空公司基于節(jié)約成本、擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道、提高競(jìng)爭(zhēng)力等因素考慮，比較青睞快捷支付購(gòu)票服務(wù)。而在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，營(yíng)銷(xiāo)效果普遍不錯(cuò)，現(xiàn)在幾個(gè)航空巨頭也都加入了進(jìn)來(lái)，意義重大。

據(jù)了解，除了國(guó)航、南航以外，東航、川航、首航等國(guó)內(nèi)2/3的航空公司也為用戶(hù)提供便捷的購(gòu)票付款服務(wù)，加上攜程、淘寶旅行等大型商旅平臺(tái)，快捷支付應(yīng)用已經(jīng)在國(guó)內(nèi)在線(xiàn)機(jī)票市場(chǎng)全面普及。

據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，今年以來(lái)，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)使用快捷支付的占比已達(dá)到46.7%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，支付寶快捷支付用戶(hù)已達(dá)8500萬(wàn)，而銀聯(lián)在線(xiàn)支付、財(cái)付通等一大批第三方支付企業(yè)也都推出了自己的快捷支付產(chǎn)品，粗略估算，當(dāng)前各家支付企業(yè)的快捷支付用戶(hù)數(shù)已超過(guò)1億。

“這么龐大的用戶(hù)群就是巨大的資源，至于其中有多少人會(huì)選擇直接訂購(gòu)機(jī)票，就要看市場(chǎng)的走向了?！睒I(yè)內(nèi)專(zhuān)家楊樂(lè)民如是說(shuō)。

市場(chǎng)仍需繼續(xù)培育

隨著多種快捷支付成熟應(yīng)用在民航領(lǐng)域，有分析認(rèn)為，中國(guó)機(jī)票直銷(xiāo)發(fā)展有有望進(jìn)一步提速。

據(jù)了解，此前盡管中國(guó)在線(xiàn)機(jī)票市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但機(jī)票在線(xiàn)直銷(xiāo)卻一直滯后。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國(guó)在線(xiàn)機(jī)票交易規(guī)模達(dá)315億元，相當(dāng)于去年全年交易總額的近四成，但在線(xiàn)機(jī)票直銷(xiāo)比例只占交易總額的15%左右，機(jī)票銷(xiāo)售的主導(dǎo)權(quán)仍然掌握在機(jī)票代理商手中。反觀(guān)發(fā)達(dá)國(guó)家的民用航空市場(chǎng)，這一比例可達(dá)到30%以上，運(yùn)營(yíng)良好的大型航空公司甚至可將該比例提高到60%。

“影響中國(guó)機(jī)票在線(xiàn)直銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展的，除了用戶(hù)使用習(xí)慣外，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是最重要的因素，實(shí)際上有很多用戶(hù)網(wǎng)上訂了機(jī)票卻由于付款操作過(guò)于復(fù)雜而放棄購(gòu)買(mǎi)，而通過(guò)支付流程的優(yōu)化，可大幅提升用戶(hù)機(jī)票在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的訂單轉(zhuǎn)化率。”支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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