信息化是實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變的重要手段。去年以來，河北省旅游局將旅游信息化建設(shè)納入了《河北省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十二五”規(guī)劃》，并列入重點(diǎn)工程目錄，加快督導(dǎo)落實。旅游局與省聯(lián)通、省移動等簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動建設(shè)以旅游目的地網(wǎng)上虛擬體驗系統(tǒng)為重點(diǎn)的“數(shù)字旅游導(dǎo)航”工程。

河北旅游“智慧景區(qū)”建設(shè)是圍繞景區(qū)展示虛擬化、景區(qū)運(yùn)營智慧化、景區(qū)管理智慧化、應(yīng)急處理智慧化等主要方面進(jìn)行整體設(shè)計與建設(shè)，提升景區(qū)信息化建設(shè)水平和綜合管理服務(wù)能力，為游客提供“快捷、多元、環(huán)保、高效”的旅游服務(wù)。日前，該省旅游局就智慧景區(qū)建設(shè)與中國移動通信集團(tuán)河北有限公司簽署了《河北省智慧景區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，確定了重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容和步驟;今年3月份，省旅游局在全省確定了11家“智慧景區(qū)”建設(shè)試點(diǎn);目前，《河北省旅游“智慧景區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)規(guī)范》已研究制定完畢，智慧景區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作已正式啟動。預(yù)計明年智慧景區(qū)建設(shè)工作將在全省全面展開。

日前，河北旅游局正式開通12301旅游服務(wù)熱線，實現(xiàn)了24小時提供包括旅游問訊、旅游提示、旅游投訴等旅游信息服務(wù)，自開通兩年來，接受咨詢4萬余次，其中近40%為外地游客。

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