目的地旅游和活動作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域正在不斷增長。隨著越來越多的技術(shù)供應(yīng)商爭先將庫存連接到數(shù)字分銷渠道，幫助旅行社更有效地運(yùn)營業(yè)務(wù)，目的地旅游和活動的增長繼續(xù)引起業(yè)界的關(guān)注。鑒于很多旅行社目前仍依靠非數(shù)字化的庫存管理(即用筆和紙記錄庫存)，為這些運(yùn)營商提供數(shù)字化服務(wù)的機(jī)遇很大。

　　除了庫存和流程的數(shù)字化之外，還有另外一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變推動了目的地旅游領(lǐng)域的增長——消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變。在體驗(yàn)浪潮的推動下，消費(fèi)者在旅行時(shí)趨于尋求更加新穎的體驗(yàn)，并更趨向在出行前做預(yù)訂。

　　譬如Airbnb的Trips產(chǎn)品，延續(xù)了Airbnb一貫標(biāo)榜的風(fēng)格，從獨(dú)特的民宿短租逐漸發(fā)展到與當(dāng)?shù)厝艘黄痼w驗(yàn)活動。而隨著Airbnb對移動端體驗(yàn)的密切關(guān)注，越來越多的消費(fèi)者可以通過快速便捷的方式，在最后一刻做預(yù)訂。

　　消費(fèi)者的期望變化很快，他們已不僅僅滿足于購買，還渴望以開放的心態(tài)去探索目的地，由此衍生了很多吸引旅行者的方式，如有趣的旅游活動、吸引眼球的文字描述和無縫的移動預(yù)訂體驗(yàn)。

　　旅游技術(shù)提供商Rezdy最近對全球90個(gè)國家和地區(qū)的5300名目的地旅游和活動的供應(yīng)商和代理，及其超過45000個(gè)旅游活動、景點(diǎn)和服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：截至2017年夏天，全球目的地旅游和活動消費(fèi)總規(guī)模相比去年同期增長了34%。

　　今年夏天十大熱門目的地活動

　　目的地旅游的發(fā)展往往取決于當(dāng)?shù)鼗顒淤Y源。而旅行者對特定目的地活動的期望值也逐漸形成一些趨勢，Rezdy的CEO Simon Lenoir表示：

　　“我們看到目的地活動的一些全球大趨勢。諸如“密室逃脫”等類型的體驗(yàn)活動增長迅速，全球每天都有新的體驗(yàn)服務(wù)公司出現(xiàn)。另一個(gè)有趣且初現(xiàn)的趨勢是電子游戲(eGames)和沉浸式體驗(yàn)(如基于VR的景點(diǎn))。葡萄酒莊和啤酒廠旅行也在蓬勃發(fā)展，因?yàn)槁眯姓呖梢泽w驗(yàn)生產(chǎn)的流程。尤其是那些當(dāng)?shù)靥赜械捏w驗(yàn)活動，取得了不錯(cuò)的發(fā)展。”

　　移動端最后一刻預(yù)訂持續(xù)增長

　　除了價(jià)格較高、行程較復(fù)雜的活動以外，由于移動端預(yù)訂的推動，最后一刻的預(yù)訂也不斷增長。這意味著移動端瀏覽和結(jié)賬體驗(yàn)對于旅行社來說如今愈發(fā)重要。

　　另一個(gè)關(guān)鍵是線上直訂正在不斷增長，Lenoir說：“消費(fèi)者(在預(yù)訂目的地活動時(shí))不再依賴與人進(jìn)行面對面交談”。還有一些數(shù)據(jù)表明了移動端預(yù)訂的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　“過去4年，移動端預(yù)訂每個(gè)季度都增長了1%。這意味著移動端預(yù)訂(不是單純?yōu)g覽)的整體份額從幾年前的30%上升到目前的45%。”

　　Lenoir表示，通過OTA進(jìn)行庫存分銷的關(guān)鍵好處之一是，這些公司已在移動技術(shù)和預(yù)訂軟件上進(jìn)行了大量的投入，為旅行者提供實(shí)時(shí)預(yù)訂確認(rèn)，提供了更好的用戶體驗(yàn)，增加了忠誠度，這使旅行社更難以獲得直訂。

　　“很顯然OTA正獲得越來越多的市場份額，因此供應(yīng)商需要使自身的官網(wǎng)直銷渠道具有競爭力，而當(dāng)直銷渠道在正常價(jià)格之外收取6%的費(fèi)用時(shí)，就很難有競爭力。直訂應(yīng)該是供應(yīng)商最有利可圖的渠道。”

　　“酒店很早就吸取了這個(gè)教訓(xùn)。消費(fèi)者很精明，他們有“貨比三家”的自由。這就是OTA不收取預(yù)訂手續(xù)費(fèi)用的原因，它們非常清楚收取費(fèi)用不利于轉(zhuǎn)化。”

　　目的地旅游和活動體驗(yàn)預(yù)訂平臺的發(fā)展，促進(jìn)了目的地旅游領(lǐng)域的增長。多樣化的選擇也意味著更大的競爭，因?yàn)槿缃衤眯姓咴陬A(yù)訂什么活動，以及在哪里預(yù)訂方面，有很多選擇。這使所有業(yè)內(nèi)同行(供應(yīng)商，賣家和平臺)越來越有必要在提升體驗(yàn)方面注入更多的努力，讓旅行者能夠自由地選擇預(yù)訂的平臺、方式和預(yù)訂時(shí)間。

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