春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是人們歡聚一堂、闔家團圓的日子。近年來，國人賦予了“團圓”新的形式，“旅游過年”已經(jīng)成為人們歡度春節(jié)的日常選擇，文旅地產(chǎn)市場也為此做著充足的準(zhǔn)備。

然而，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情使得整個春節(jié)黃金周被打亂，全國上下被陰霾籠罩，文旅市場也無可避免地遭遇了重創(chuàng)。疫情當(dāng)前，使命在肩，文旅企業(yè)積極響應(yīng)國家號召，“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任”已成為大家心中的唯一信仰。

面對疫情 房企積極做出響應(yīng)

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，房企成為重要的援助力量。疫情發(fā)生后，武漢出現(xiàn)醫(yī)療物資短缺等困難，多家醫(yī)療機構(gòu)向外界求援，恒大、萬科、碧桂園等房企迅速行動起來。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2月11日18時，共計102家房企向疫情一線捐款捐物，總額累計約14.62億元；此外，20家房企設(shè)立抗擊疫情專項基金，資金規(guī)模達2.82億元；69家地產(chǎn)企業(yè)旗下商業(yè)宣布減免商戶租金；6家長租公寓推出減免優(yōu)惠。各地共計發(fā)布160個暫停售樓處活動、規(guī)范物業(yè)服務(wù)、倡導(dǎo)網(wǎng)上辦理、減免中小企業(yè)租金等相關(guān)政策抗擊疫情。

對此，文旅地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)身體力行做出表率。華僑城于1月25日起全國各地所有華僑城旅游景區(qū)全部暫停開放；融創(chuàng)文旅旗下融創(chuàng)樂園、融創(chuàng)水世界、融創(chuàng)雪世界、融創(chuàng)電影世界、融創(chuàng)秀等全面閉園、閉館，堅決杜絕疫情擴散；遠(yuǎn)洋蔚藍海岸、安仁古鎮(zhèn)、七彩云南·古滇名城等文旅地產(chǎn)項目也紛紛取消春節(jié)活動；宏發(fā)集團、保利商業(yè)、華潤置地、星河商置、卓越商業(yè)、百信廣場、龍光商業(yè)、東原商業(yè)、寶龍集團等，也通過在疫情期間一段時間內(nèi)租金優(yōu)惠減免的方式，緩解品牌方和租戶壓力。

此外，還有眾多文旅地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)加強防疫措施，全力保障客戶、員工的健康安全：

?客戶安全保障

營銷中心發(fā)布《關(guān)于各項目開展防控“新型冠狀病毒肺炎”工作的通知》，第一時間與各交付項目物業(yè)單位聯(lián)動，通過公告欄、管家群等對交付項目做好防疫宣傳，并迅速采購口罩、消毒液、酒精、測溫槍等防疫物資。

各項目部工作人員對公共重點區(qū)域進行消毒，加強對外來人員的體溫檢測并登記，提醒業(yè)主佩戴口罩，外賣、快遞等經(jīng)確認(rèn)后到門崗自行領(lǐng)取。

?員工安全保障 

延長假期保障員工安全。

面對到來的開工返程高峰，加強辦公區(qū)域的消毒及維護；持續(xù)做好人員流動信息統(tǒng)計及健康監(jiān)測，做到每日上報最新數(shù)據(jù)；細(xì)化食堂用餐規(guī)范等。

抗擊疫情 修煉內(nèi)功正當(dāng)時

抗擊疫情期間，除了做好防疫工作，抓好時機修煉內(nèi)功從而提升文旅項目品質(zhì)也很重要。雖然疫情使得很多原定計劃被暫停，但疫情過后，文旅地產(chǎn)市場很可能迎來較快速的提升，人們對于文旅市場的需求可能更為強烈，提前打造高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品才能經(jīng)得起市場的檢驗。

1)促進康養(yǎng)文旅再升級

誰也不能保證今后疫情和公共衛(wèi)生事件不再發(fā)生，充分發(fā)展康養(yǎng)文旅產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)文旅地產(chǎn)與醫(yī)療康養(yǎng)功能的高度結(jié)合，促進康養(yǎng)文旅進一步升級意義重大。

其實，早在幾年前，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實施，國家就提出大力發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，利用“旅游+”“生態(tài)+”等模式，推進農(nóng)業(yè)、林業(yè)與旅游、教育、文化、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)深度融合。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正因其關(guān)聯(lián)性強、覆蓋領(lǐng)域廣等特征，越來越迸發(fā)出新的生機。目前，“地產(chǎn)＋旅游＋健康＋養(yǎng)老”四大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，逐漸成為滿足人民美好生活的重要載體。

未來，隨著中國人口老齡化加速及人們對于美好生活環(huán)境關(guān)注度的提高，相信疫情過后，以健康產(chǎn)業(yè)為核心，以旅游度假為主要功能的康養(yǎng)地產(chǎn)將迎來新一波黃金發(fā)展期。

中國健康管理協(xié)會會長郭渝成表示，大力發(fā)展康養(yǎng)文旅產(chǎn)業(yè)，將醫(yī)療健康和養(yǎng)老、養(yǎng)生、地產(chǎn)、旅游、度假、文化、休閑、娛樂等行業(yè)有機結(jié)合，是適應(yīng)我國新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求。

且隨著科技的發(fā)展，5G等技術(shù)將助力康養(yǎng)機構(gòu)實現(xiàn)超高速網(wǎng)絡(luò)連接，保障高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程監(jiān)護等業(yè)務(wù)。據(jù)此，康養(yǎng)文旅前景可期。

2) 創(chuàng)新“虛擬+現(xiàn)實“體驗?zāi)Ｊ?/p>

此次疫情使得線上產(chǎn)品備受關(guān)注，就文旅地產(chǎn)市場而言，虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)、增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)等打造的場景體驗類模式或?qū)⒊蔀槲穆玫禺a(chǎn)未來著重發(fā)展的項目。

對于文旅地產(chǎn)而言，信息化管理可以有多種形式，如借助大量的數(shù)字化攝像終端（數(shù)字?jǐn)z像頭）及各種功能的傳感器，對園區(qū)的環(huán)境、交通、游客數(shù)量及其相關(guān)要素進行實時動態(tài)管理；再如以數(shù)字高程模型(DEM)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助于地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)，對實景進行三維建模，制作成虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品，并配以解說系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)提供給廣大用戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游。

而開展三維虛擬旅游優(yōu)勢明顯，具有時間相對靈活、旅游形式多種多樣、旅游內(nèi)容豐富多彩、體驗感獨特等特點，可以讓任何人在任何時間任何地點在隨身攜帶的手機上實現(xiàn)對任意景點的游覽。

當(dāng)前，數(shù)字文旅的體驗還有很大發(fā)展空間，文旅+線上應(yīng)該有更多玩法和創(chuàng)新模式，從內(nèi)容創(chuàng)造、虛擬運營、智能服務(wù)、體驗互動中都可以殺出新路，最終打造成一個便捷高效的文旅地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)，實現(xiàn)文旅地產(chǎn)新業(yè)態(tài)的拓展。

3）快速拓展新型營銷渠道

疫情期間，文旅地產(chǎn)雖然紛紛停擺，但在項目推廣方面可以不間斷地在新媒體平臺種草；在文旅品牌維護方面，可以通過惠民政策不斷調(diào)整，通過做慈善提高品牌知名度。

新型疫情中，我們重新見證了“雙微一抖”的強大輿論作用，也間接證明了文旅地產(chǎn)用好“雙微一抖”的重要性。以抖音為例，日粉絲活躍量約為5億，極高的傳播效率已使抖音成為一種商業(yè)模式，而文旅地產(chǎn)作為適合抖音推廣的內(nèi)容之一，要想與抖音完美結(jié)合，就要通過視頻、音樂、文案的展現(xiàn)，吸引更多感興趣的用戶。

對于中小型文旅地產(chǎn)，應(yīng)將占領(lǐng)渠道作為戰(zhàn)略目標(biāo)，做好營銷的跨界合作。建議有條件的文旅地產(chǎn)可以與明星真人秀類節(jié)目結(jié)合，或與影視創(chuàng)作結(jié)合，鑒于文娛行業(yè)發(fā)展速度高于文旅行業(yè)，可借勢發(fā)揮其帶動作用。

此外，文旅IP塑造也很關(guān)鍵。一個好的IP可以在文旅項目開發(fā)中賦予其鮮明特色和文化內(nèi)涵，還能通過深入挖掘文化精髓，不斷創(chuàng)新，運用藝術(shù)、科技手段將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展示給游客，形成核心吸引力和獨特品牌價值，提升文旅產(chǎn)業(yè)影響力和知名度，增加客流量。

關(guān)于疫情后營銷活動創(chuàng)新，還可以考慮與電競、文創(chuàng)、直播等公司合作，吸引更多受眾，也可能會產(chǎn)生出其不意的效果。

大疫大機 抓住機遇 渡過難關(guān)

一場疫情相當(dāng)于一場戰(zhàn)爭，此次疫情對于很多文旅企業(yè)而言無疑是滅頂之災(zāi)。然而大疫大機，越是在低谷時期，越要保持品質(zhì)，越要冷靜思考如何優(yōu)化文旅產(chǎn)品、加強對職工的內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

今后文旅地產(chǎn)市場發(fā)展勢必將面臨更多的挑戰(zhàn)，大多數(shù)文旅地產(chǎn)受到區(qū)域和先天資源的局限較大，一定要做到未雨綢繆，首先明確自己的市場定位，然后再通過園區(qū)的核心資源、特色服務(wù)、資金儲備、人才儲備、盈利模式、發(fā)展目標(biāo)等方面進行分析和梳理，做到差異化、特色化，增加市場競爭力和吸引力，打造多元化盈利模式，即便未來遇到艱難險阻，也能很好的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

總之，這場突如其來的疫情確實打亂了很多企業(yè)的計劃，甚至打亂了人們的生活節(jié)奏。對于文旅市場，雖然遭遇了重挫，但這也是一次洗牌，優(yōu)勝劣汰，一些優(yōu)質(zhì)的競爭力強的企業(yè)未來市場占有率會更高。所謂不破不立，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，文旅地產(chǎn)一定會渡過難關(guān)。

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