2月5日，文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（以下簡(jiǎn)稱保證金）。暫退范圍為全國(guó)所有已依法交納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有交納數(shù)額的80%。隨后，各地政府部門緊鑼密鼓出臺(tái)相關(guān)具體措施，支持旅游行業(yè)的中小企業(yè)積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困難。不僅如此，一些大型旅游企業(yè)、酒店集團(tuán)也自發(fā)加入到幫扶中小旅游企業(yè)的行列中。下面小編就為大家梳理一下各地政府部門和部分企業(yè)的相關(guān)舉措（持續(xù)更新中……）：

北京首批15家旅行社獲暫退質(zhì)保金1166.5萬元

2月11日，北京首批15家旅行社獲暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金1166.5萬元，目前該筆資金已全部到賬。

2月5日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，北京市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進(jìn)中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》。北京市文化和旅游局迅速落實(shí)《通知》和《若干措施》要求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)接旅游企業(yè)需求，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)向北京市旅行社暫退質(zhì)量保證金程序。

2月10日，北京市文化和旅游局召開8家旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存儲(chǔ)銀行視頻會(huì)議，就暫退質(zhì)保金工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，對(duì)咨詢方式、辦理流程、辦理時(shí)限等旅行社企業(yè)關(guān)注問題進(jìn)行研究和明確。會(huì)議要求，8家銀行提高政治站位，克服困難，優(yōu)化流程，避免人員聚集，鼓勵(lì)銀行采取網(wǎng)絡(luò)、錯(cuò)時(shí)預(yù)約等多種形式開展暫退工作，提高工作效率和服務(wù)滿意度，全力協(xié)助旅行社企業(yè)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難。

2月10日下午，8家銀行中的光大銀行北京建國(guó)門支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京建國(guó)門支行、招商銀行北京建國(guó)門支行等優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，率先受理了首批旅行社暫退質(zhì)量保證金申請(qǐng)。

北京負(fù)責(zé)辦理質(zhì)量保證金退還業(yè)務(wù)的銀行還包括交通銀行北京永安里支行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京東城區(qū)支行、中國(guó)銀行北京王府井支行、中信銀行北京中糧廣場(chǎng)支行、上海浦東發(fā)展銀行北京東長(zhǎng)安街支行。

根據(jù)北京市文化和旅游局2月7日印發(fā)的《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，辦理暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社和銀行應(yīng)抓緊對(duì)接，3月5日前(含)完成暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金工作。銀行應(yīng)認(rèn)真審核旅行社提交材料，核準(zhǔn)暫退金額，建立健全工作臺(tái)賬。相關(guān)旅行社要按照銀行業(yè)務(wù)流程和規(guī)定辦理暫退手續(xù)，及時(shí)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)完成旅游服務(wù)質(zhì)量保證金信息變更和備案工作。

河南鄭州出臺(tái)措施緩解中小企業(yè)困局 

2月11日，為確保打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鄭州市委市政府印發(fā)《鄭州市關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干舉措》(以下簡(jiǎn)稱《措施》)，出臺(tái)30條強(qiáng)有力的措施，從化解資金困難、紓解企業(yè)困局、援企穩(wěn)崗等7方面促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，旅游住宿餐飲等文化和旅游行業(yè)等文旅行業(yè)企業(yè)有望受益。。

《措施》提出，要加大信貸扶持、降低融資成本化解資金困難，確保2020年中小微企業(yè)信貸余額和新增貸款規(guī)模不低于2019年同期水平，不抽貸、不斷貸、不壓貸，在原有貸款利率水平上下浮10%以上。力爭(zhēng)普惠小微企業(yè)貸款綜合融資成本比去年同期再下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)受疫情影響出現(xiàn)暫時(shí)困難但發(fā)展前景較好的中小微企業(yè)，市財(cái)政按照同期基準(zhǔn)利率的50%給予補(bǔ)助。

《措施》提出，從減免相關(guān)稅費(fèi)、延期繳納稅費(fèi)、減免中小微企業(yè)房租、延長(zhǎng)合同期限、降低企業(yè)用能成本、加快企業(yè)發(fā)展資金兌現(xiàn)等方面紓解企業(yè)困局。交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游等受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)2020年度發(fā)生的虧損，最長(zhǎng)結(jié)轉(zhuǎn)年限由5年延長(zhǎng)至8年;可依法申請(qǐng)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免等;可依法辦理延期申報(bào)稅款，最長(zhǎng)不超過3個(gè)月。對(duì)承租國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)的中小微企業(yè)，實(shí)行房租“兩免三減”政策，減免2個(gè)月房租，之后3個(gè)月房租減半。對(duì)列入2020年度預(yù)算的支持中小企業(yè)發(fā)展資金，財(cái)政部門及時(shí)撥付資金，盡快發(fā)揮財(cái)政資金效益。

《措施》要求穩(wěn)定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)不裁員或少裁員的參保企業(yè)，可按其上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的50%給予補(bǔ)貼。對(duì)面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且恢復(fù)有望、堅(jiān)持不裁員或少裁員的參保企業(yè)，加大補(bǔ)貼力度，返還標(biāo)準(zhǔn)可按6個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金(9120元/人)和參保職工人數(shù)確定。

河南洛陽(yáng)啟動(dòng)暫退旅游質(zhì)保金工作 

“初步估算，此次暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金共涉及我市95家旅行社，約2300余萬元。”河南省洛陽(yáng)市文化廣電和旅游局局長(zhǎng)胡大鵬介紹，此次暫退范圍為洛陽(yáng)市所有已依法交納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有交納數(shù)額的80%。被法院凍結(jié)的保證金不在此次暫退范圍之內(nèi)。

為進(jìn)一步做好文化和旅游系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作，全面落實(shí)文化和旅游部辦公廳下發(fā)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，支持旅行社積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困難，結(jié)合洛陽(yáng)市實(shí)際情況，2月7日，洛陽(yáng)市文化廣電和旅游局細(xì)化暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金程序和辦法，并下發(fā)相關(guān)企業(yè)。

“隨著疫情的持續(xù)，旅游企業(yè)無法出團(tuán)，收入基本沒有了，但房租、人工等固定費(fèi)用支出較大，現(xiàn)金流壓力突出。”洛陽(yáng)市中旅旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理吳曉波說：“但好在能申領(lǐng)保證金，一定程度上減輕經(jīng)營(yíng)壓力。”

據(jù)悉，洛陽(yáng)市旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存放銀行共計(jì)4家，中國(guó)人民銀行洛南支行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行洛陽(yáng)中心支行、興業(yè)銀行洛陽(yáng)建設(shè)路支行、鄭州浦發(fā)銀行。目前，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)按照要求，通過網(wǎng)絡(luò)開始申請(qǐng)暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，已有15家旅行社進(jìn)行了申請(qǐng)，3日內(nèi)即可完成審批，并將取款通知書以PDF格式發(fā)送至存款銀行。

吉林長(zhǎng)白山為旅行社辦理暫退保證金提供便利 

吉林省長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)旅游和文化體育局日前印發(fā)《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》。為給企業(yè)做好及時(shí)服務(wù)，該局還提出行政審批全面實(shí)行網(wǎng)上辦結(jié)、零見面、零跑腿，推行電話咨詢指導(dǎo)服務(wù)。

通知指出，暫退范圍為長(zhǎng)白山管委會(huì)轄區(qū)已依法繳納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社。暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有繳納數(shù)額的80%。暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，不含抵押擔(dān)保的旅行社(兩年之內(nèi)由抵押擔(dān)保變更為現(xiàn)金存儲(chǔ)的可依然享受此政策);采取自愿的原則，對(duì)不愿變更抵押擔(dān)保方式、不愿暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社遵照其愿，不做強(qiáng)制性要求。被法院凍結(jié)的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、年內(nèi)有兩次以上(含兩次)旅游投訴、未按規(guī)定繳納旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及未完善旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)旅行社信息的不在此次暫退范圍之內(nèi)。

自通知印發(fā)之日起兩年內(nèi)，接受暫退保證金的各旅行社應(yīng)在2022年2月5日前將本次暫退的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金如數(shù)交還，長(zhǎng)白山管委會(huì)旅游和文化體育局對(duì)未按期交還的旅行社將依法依歸查處，并記入企業(yè)信用檔案。

對(duì)于相關(guān)行政審批業(yè)務(wù)，長(zhǎng)白山管委會(huì)旅游和文化體育局將辦公電話與審批人員手機(jī)捆綁，隨時(shí)為申請(qǐng)人提供電話咨詢和網(wǎng)上指引服務(wù)。據(jù)了解，通知印發(fā)次日上午，該局接待業(yè)務(wù)咨詢電話35個(gè)，指導(dǎo)2家企業(yè)開展網(wǎng)上辦理，從企業(yè)提出申請(qǐng)到拿到旅游服務(wù)質(zhì)量保證金取款通知單，全程不到30分鐘。

減輕加盟商負(fù)擔(dān)

多家國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)再升級(jí)幫扶措施 

隨著疫情的持續(xù)影響，全國(guó)旅游住宿業(yè)受到了較大沖擊。對(duì)于加盟商的焦慮心情，多家酒店集團(tuán)方面也表示，感同身受，愿與加盟商風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。

近日，鉑濤集團(tuán)、首旅如家酒店集團(tuán)和格林酒店集團(tuán)分別推出相關(guān)金融扶持方案，幫助加盟商渡過難關(guān)。

2月11日，鉑濤集團(tuán)宣布將提供35億元專項(xiàng)貸款資金，年利率不超過4.5%。該措施旨在扶持資金周轉(zhuǎn)困難的投資人，為其提供低息貸款，主要用于酒店防疫物資采購(gòu)、流動(dòng)性資金補(bǔ)充、酒店升級(jí)改造、正常經(jīng)營(yíng)恢復(fù)等。據(jù)了解，該措施除了惠及鉑濤加盟酒店外，還惠及行業(yè)內(nèi)其他單體酒店。

2月9日，首旅如家發(fā)出通知，宣布將對(duì)旗下特許加盟酒店進(jìn)行金融和保險(xiǎn)扶持。金融扶持方面，根據(jù)通知，新冠肺炎疫情期間，已通過首旅如家特許加盟酒店財(cái)務(wù)資助項(xiàng)目獲得財(cái)務(wù)資助的特許加盟酒店，如存在還款壓力，可向首旅如家申請(qǐng)還款展期3個(gè)月。

保險(xiǎn)扶持政策方面，通知表示，部分酒店因種種原因暫停營(yíng)業(yè)。經(jīng)集團(tuán)與合作的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司確認(rèn)，首旅如家旗下購(gòu)買過“營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)”的特許加盟酒店，當(dāng)酒店發(fā)生客人、員工或其他第三人患病(確診及疑似)的情況，被政府要求關(guān)閉的，可以啟動(dòng)保單索賠程序。而針對(duì)尚未購(gòu)買該險(xiǎn)種的加盟酒店，加盟店方現(xiàn)在可以申請(qǐng)加保該險(xiǎn)種，但需約定保單生效前發(fā)生的事故不屬于保單責(zé)任。

2月8日，格林酒店集團(tuán)也向加盟商發(fā)出通知，表示已開通對(duì)格林加盟商的綠色貸款通道。據(jù)了解，此次可以參與貸款的對(duì)象為2017年1月1日之后開業(yè)酒店的加盟商。貸款期限是從即日起至2020年6月30日，貸款額度為單戶企業(yè)額度不超過2019年全年企業(yè)營(yíng)收的20%，單戶酒店不超過50萬元。還款方式規(guī)定，企業(yè)單筆借款期限為3個(gè)月，到期需一次性還本付息。貸款流程為，企業(yè)向格林酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)部門提交、上傳所需資料，該部門將資料轉(zhuǎn)交銀行后，經(jīng)銀行審核通過后5日放款。

此外，格林酒店集團(tuán)還為加盟商提供裝修貸款本息延期支付的措施。格林酒店集團(tuán)與受托銀行溝通確認(rèn)后，決定為加盟商開放裝修貸款本息延期四個(gè)月的申請(qǐng)。

據(jù)了解，華住集團(tuán)已于2月6日，面向旗下加盟酒店推出三項(xiàng)金融支持方案，幫助加盟商緩解資金壓力，其中包括，面向已開業(yè)一年以上且仍在營(yíng)業(yè)的酒店，華住可提供單店最高50萬元的低息貸款支持。

隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，多家酒店集團(tuán)針對(duì)加盟酒店已經(jīng)多次發(fā)布相關(guān)扶持政策。比如，華住、首旅如家、亞朵等多家國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)此前已宣布不同程度減免加盟酒店管理費(fèi)。從對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)被政府機(jī)關(guān)征用的加盟酒店免收相關(guān)費(fèi)用，到免收湖北加盟商的加盟費(fèi)用，減量收取全國(guó)其他酒店加盟費(fèi)用等，減免力度不斷升級(jí)。

飛豬集合阿里經(jīng)濟(jì)體力量助行業(yè)渡困

2月11日，飛豬宣布將推出平臺(tái)商家扶助計(jì)劃，依托阿里經(jīng)濟(jì)體力量，從增流量、免年費(fèi)、提供貸款和保險(xiǎn)、強(qiáng)營(yíng)銷、助轉(zhuǎn)型等七大方面，對(duì)平臺(tái)上所有商家的后續(xù)經(jīng)營(yíng)給予全面支持，并為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。

春節(jié)假期本是旅游消費(fèi)旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業(yè)遭遇史上最難熬的冬天。旅游行業(yè)在做好防疫抗疫工作的同時(shí)，也在消費(fèi)者取消出行后的利益保障方面做了大量的工作。飛豬平臺(tái)上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不舍晝夜地為用戶退票退款。

在繼續(xù)抗擊疫情的同時(shí)，飛豬和平臺(tái)商家又開啟了促進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的緊張工作。飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“扶助中小企業(yè)發(fā)展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比17年前，這一次我們的辦法更多，創(chuàng)新更多，潛力更大。”

據(jù)了解，為了感恩共同擔(dān)當(dāng)，飛豬對(duì)本次疫情期間積極為消費(fèi)者提供免費(fèi)退改服務(wù)的商家，將給予“新旅行聯(lián)盟-優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家”稱號(hào)，商家可獲得180天 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 標(biāo)簽，并在平臺(tái)上同等條件下優(yōu)先展現(xiàn)。同時(shí)，飛豬還將對(duì)該部分商家開放阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的多端流量支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平臺(tái)等，并在大型營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)相關(guān)商品予以加權(quán)。

為減輕疫情重點(diǎn)地區(qū)商家的經(jīng)營(yíng)壓力，飛豬將對(duì)平臺(tái)上的武漢地區(qū)商家免除6個(gè)月的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi);對(duì)飛豬平臺(tái)上的其他全部商家免除3個(gè)月的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)。

為倡導(dǎo)特殊時(shí)期的愛心義舉，飛豬將免除武漢地區(qū)為醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)住宿的酒店商家6個(gè)月的平臺(tái)傭金。

為緩解中小商家的資金困難，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為飛豬平臺(tái)商家提供為期12個(gè)月的特別扶助貸款，并簡(jiǎn)化貸款申請(qǐng)手續(xù)，完全線上操作;平臺(tái)商家貸款利率打8折，平臺(tái)湖北省商家額外再享受3個(gè)月免息優(yōu)惠。

此外，針對(duì)有意轉(zhuǎn)型的中小商家，飛豬平臺(tái)還將盡力提供轉(zhuǎn)型平臺(tái)服務(wù)商的各項(xiàng)支持，包括課程、培訓(xùn)、技術(shù)以及業(yè)務(wù)推薦，與一起戰(zhàn)斗過的商家伙伴繼續(xù)一路同行。

編輯：王瑋

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