智慧旅游的管理創(chuàng)新
目的地智慧管理創(chuàng)新的目標是實現(xiàn)高效管理、科學決策,其創(chuàng)新路徑的載體主要有智慧旅游管理中心、旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)、旅游大數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)市場四種。
(1)智慧旅游管理中心
智慧旅游管理中心依托于智慧旅游云平臺,涉及的應用有交通監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控、游客數(shù)量統(tǒng)計、客流監(jiān)控預警、游客行為數(shù)據(jù)、應急調(diào)度、信息發(fā)布等。通過管理統(tǒng)計分析、智能監(jiān)控、應急指揮、部門協(xié)作,實現(xiàn)實時監(jiān)控協(xié)作聯(lián)動;通過數(shù)據(jù)獲取、云計算、大數(shù)據(jù)分析、管理決策、決策應用等,實現(xiàn)科學管理、有效決策。
(2)旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)
旅游聯(lián)票(年票)系統(tǒng)服務于城市主要客源、本地市民,通過整合區(qū)域內(nèi)景區(qū)、酒店、旅游特產(chǎn)、餐飲、娛樂等旅游資源,提供一定的優(yōu)惠折扣,引導游客持卡消費。對于本地市民主要提供多景區(qū)年卡,惠民的同時促進居民消費;對于外地游客,提供多景區(qū)單次卡,擴大游客旅游范圍,延長游客滯留時間,提高產(chǎn)業(yè)收入。一般來說,旅游管理部門是在進行旅游行為采集及智能分析、旅游資源整合、景區(qū)人流數(shù)據(jù)采集等的基礎上,發(fā)行聯(lián)票,通過旅行社代售、酒店代售、網(wǎng)絡銷售、咨詢中心發(fā)售等途徑進行打折促銷,吸引游客,刺激消費。旅游聯(lián)票系統(tǒng)在為游客提供多重便利和優(yōu)惠的同時,也大大提高了目的地旅游管理效率和游客滿意度。聯(lián)票系統(tǒng)的實現(xiàn)路徑。
(3)目的地旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)可廣泛運用于旅游資源規(guī)劃、宏觀調(diào)控和精準促銷等領域。大數(shù)據(jù)基本分析功能包括各個旅游景區(qū)實時入園總數(shù)統(tǒng)計、實時在園人數(shù)統(tǒng)計、實時旅游用戶總數(shù)推算,各個景區(qū)熱度排名,各個省市旅游熱度排名,旅游線路歸類、旅游線路比較等。大數(shù)據(jù)增強分析功能包括各個景區(qū)流量預判分析、旅游用戶餐飲與住宿偏好分析、旅游景區(qū)交通流量分析。大數(shù)據(jù)增強服務功能包括景區(qū)流量實時監(jiān)控提醒、景區(qū) LED 流量引導系統(tǒng)、景區(qū)視頻監(jiān)控、景區(qū) GIS 系統(tǒng)集成、景區(qū)傳感數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控。大數(shù)據(jù)挖掘的亮點在于可以改變事后統(tǒng)計用戶量的情況,提升實時反應能力,進而加強服務和管控能力。
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