尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界友人：

    為解決景區(qū)專業(yè)化運(yùn)營管理人才不足、景區(qū)運(yùn)營管理水平不高等問題，人社部職業(yè)技能鑒定中心提出了新職業(yè)之一景區(qū)運(yùn)營管理師，并對其職業(yè)定義[1]和主要工作任務(wù)[2]做出了規(guī)定。為進(jìn)一步落實景區(qū)運(yùn)營管理師新職業(yè)的發(fā)展，滿足人力資源管理、職業(yè)教育培訓(xùn)和人才技能鑒定評價的需要，促進(jìn)人力資源市場發(fā)展和從業(yè)人員素質(zhì)提高，逐步建立景區(qū)運(yùn)營人才長效管理機(jī)制，在人社部職業(yè)能力建設(shè)司、職業(yè)技能鑒定中心指導(dǎo)下，由中國旅游景區(qū)協(xié)會景區(qū)牽頭組織編制《景區(qū)運(yùn)營管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》。為了更有效地了解景區(qū)運(yùn)營管理人才需求、職業(yè)崗位設(shè)置、工作任務(wù)情況、必備的職業(yè)證書和知識技能素質(zhì)，現(xiàn)進(jìn)行一項關(guān)于景區(qū)運(yùn)營管理專業(yè)人才需求的調(diào)查，旨在提出科學(xué)合理的景區(qū)運(yùn)營管理職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編寫基本思路和主要內(nèi)容。我們很樂意知道您的真實想法，同時也期盼和貴公司在人才培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、人員培訓(xùn)等方面展開多方面合作。

    本次調(diào)查采取匿名方式進(jìn)行，我們承諾對您的答卷嚴(yán)格保密。問卷的填答時間約需要十五分鐘，衷心感謝您的參與和支持！（微信掃描二維碼填寫問卷）

1.貴單位名稱_________________

2.貴單位性質(zhì)（ ）

A、國有企業(yè)    B、外資或合資企業(yè)    C、政府機(jī)關(guān)

D、民營或私營企業(yè)     E、事業(yè)單位    F、高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)

G其他_________________

3.貴單位的規(guī)模（ ）

A、10人以下    B、11-50人    C、51-100人

D、101人-200人    E、201-500人     F、500人以上

4.（多選）貴單位從事景區(qū)運(yùn)營管理人員的學(xué)歷情況( )

A、中專/高職    B、大專    C、本科

D、研究生    F、其他_________________

5、貴單位近三年招聘運(yùn)營管理人員的數(shù)量（  ）和來源——

6、（多選）貴單位景區(qū)運(yùn)營管理人員崗位設(shè)置主要有哪些方面？

A、游覽服務(wù)管理    B、基礎(chǔ)設(shè)施管理    C、旅游資源管理

D、產(chǎn)品開發(fā)管理    F、市場營銷管理    G、景區(qū)安全管理

H、環(huán)境保護(hù)管理    I、園林綠化管理   J、智慧景區(qū)管理

K、開發(fā)投資管理    其他_________________

7、（多選）貴單位目前對景區(qū)人才需求量蕞大的崗位有哪些？

A、導(dǎo)游講解服務(wù)    B、旅游線路設(shè)計     C、新媒體運(yùn)營

D、產(chǎn)品銷售     E、景區(qū)娛樂項目執(zhí)行人員     F、大數(shù)據(jù)營銷

G、旅游定制師    H、旅游主播     I、景區(qū)項目策劃     J、景區(qū)規(guī)劃投資

K、會展策劃      L、人事專員     M、旅游科普專員    

N、其他（請?zhí)顚懀?/p>

8、（多選）貴單位從事景區(qū)游客服務(wù)崗位的專業(yè)技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、交通服務(wù)    B、游樂項目服務(wù)    C、景點場館服務(wù)    D、游客接待服務(wù)

E、講解服務(wù)    F、餐飲服務(wù)    G、商購服務(wù)    H、住宿服務(wù)

I、安全與應(yīng)急管理    J、環(huán)境與衛(wèi)生服務(wù)     K、景區(qū)劇場與演藝服務(wù)

L、其他（請列舉） _________________

9、（多選）貴單位從事景區(qū)安全管理崗位的專業(yè)技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、文化和自然資源保護(hù)    B、食品衛(wèi)生安全管理    C、住宿安全管理

D、交通安全管理    E、景區(qū)蕞大承載量核算    F、游覽安全管理

G、景區(qū)商購安全管理    H、景區(qū)活動安全管理    I、游樂設(shè)施安全管理

J、生態(tài)環(huán)境保護(hù)與安全監(jiān)測    K、建筑和設(shè)施安全管理   L、消防安全管理M、景區(qū)施工安全管理    N、景區(qū)安全機(jī)構(gòu)與制度   O、景區(qū)安全預(yù)警體系

P、應(yīng)急管理    Q、其他（請列舉） _________________

10、（多選）貴單位從事景區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位的專業(yè)技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、規(guī)劃和建筑管理    B、園藝管理    C、倉儲和物流管理

D、游憩和環(huán)境設(shè)施管理    E、安全與應(yīng)急管理    F、公共場地衛(wèi)生管理

G、水電管網(wǎng)通訊    H、設(shè)施設(shè)備管理    I、文化廣場服務(wù)

J、其他（請列舉） _________________

11、（多選）貴單位從事景區(qū)資源管理崗位的高素質(zhì)技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、資源的調(diào)查與識別    B、資源景觀質(zhì)量的評估    C、資源的開發(fā)和利用

D、規(guī)劃編制與管理    E、項目審批與工程管理   F、建筑風(fēng)貌與生態(tài)環(huán)境管理

G、旅游規(guī)劃圖紙繪制    H、資源可持續(xù)發(fā)展評估

I、其他（請列舉） _________________

12、（多選）貴單位從事景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計與營銷崗位的高素質(zhì)技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、產(chǎn)品設(shè)計    B、品牌設(shè)計與傳播    C、景區(qū)品牌運(yùn)營

D、景區(qū)營銷策劃與執(zhí)行    E、OTA銷售    F、旅行社銷售

G、機(jī)構(gòu)銷售    H、社區(qū)銷售    I、活動策劃與執(zhí)行    

J、營銷渠道建設(shè)     K、新媒體運(yùn)營    L、公共關(guān)系管理

M、其他（請列舉） _________________

13、（多選）貴單位從事景區(qū)企業(yè)管理崗位的綜合性技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理    B、組織管理    C、組織架構(gòu)與制度設(shè)計

D、制度與規(guī)范設(shè)計    E、行政管理    F、公共關(guān)系

G、財務(wù)管理    H、資產(chǎn)管理與采購     I、工程管理     J、產(chǎn)品設(shè)計和銷售

K、其他（請列舉） _________________

14、（多選）貴單位您認(rèn)為從事景區(qū)信息化管理崗位的高素質(zhì)技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、網(wǎng)站管理與維護(hù)    B、旅游電子商務(wù)    C、硬件和軟件管理

D、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用     E、景區(qū)運(yùn)營     F、產(chǎn)品設(shè)計和銷售

G、交通管理    H、智慧景區(qū)安全與應(yīng)急管理    I、信息化系統(tǒng)構(gòu)建與設(shè)計

J、其他（請列舉） _________________

15、（多選）請您從以下課程中，選出對景區(qū)運(yùn)營管理師比較重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程（ ）

A、旅游學(xué)概論   B、中國旅游文化    C、旅游管理學(xué)

D、旅游地理學(xué)    E、旅游景區(qū)營銷    F、旅游政策法規(guī)

G、旅游人際溝通與職業(yè)成長   H、旅游電子商務(wù)   I、旅游資源學(xué)

J、旅游人力資源管理   K、旅游危機(jī)管理    L、其他（請列舉） _________________

16（多選）請您從以下課程中，選出對景區(qū)管理運(yùn)營師比較重要的專業(yè)核心課程（ ）

A、美學(xué)概論    B、景區(qū)管理實務(wù)    C、旅游開發(fā)與運(yùn)營    

D、旅行社管理實務(wù)    E、導(dǎo)游業(yè)務(wù)    F、產(chǎn)品游線策劃與管理

G、旅游市場營銷    H、新媒體運(yùn)營    I、旅游資源開發(fā)與評價

J、旅游產(chǎn)品體驗設(shè)計    K、文創(chuàng)旅游產(chǎn)品設(shè)計   L、智慧景區(qū)

M、團(tuán)隊與核心競爭力    N、其他（請列舉） _________________

17、（多選）您認(rèn)為下列哪些課程可以作為景區(qū)專業(yè)綜合性技能人才培養(yǎng)的選修或個性課程？

A、景區(qū)運(yùn)營管理實務(wù)    B、景區(qū)商業(yè)管理    C、智慧旅游應(yīng)用與管理

D、旅游商品創(chuàng)意    E、客戶關(guān)系管理    F、旅游設(shè)施設(shè)計與管理

G、旅游形象策劃    H、園林植物識別與應(yīng)用    I、景區(qū)人力資源管理

J、節(jié)事活動策劃與管理    K、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用    L、電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)    M、物流服務(wù)與管理    N、研學(xué)旅行實務(wù)    

O、其他（請列舉） _________________

18. （多選）您認(rèn)為景區(qū)專業(yè)和旅游景區(qū)行業(yè)亟需共同研發(fā)哪些職業(yè)技能證書？

A、景區(qū)企業(yè)管理    B、景區(qū)資源管理    C、景區(qū)運(yùn)營經(jīng)理

D、景區(qū)服務(wù)經(jīng)理    E、景區(qū)營銷經(jīng)理    F、景區(qū)安全管理

G、景區(qū)智慧管理    H、景區(qū)物業(yè)經(jīng)理     I、景區(qū)設(shè)備管理

G、其他（請列舉） _________________

歡迎合作

綠維文旅是文旅康養(yǎng)與鄉(xiāng)村振興EPCO綜合服務(wù)商，“四甲”規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)總包、文旅運(yùn)營全程服務(wù)機(jī)構(gòu)。從2005年創(chuàng)立之初，便提出了“創(chuàng)意經(jīng)典·落地運(yùn)營”的理念，經(jīng)過十幾年創(chuàng)新發(fā)展，目前已經(jīng)形成了頂層設(shè)計、投融資、EPCO、招商、運(yùn)營、智慧旅游、博物館展陳設(shè)計等全產(chǎn)業(yè)鏈多引擎驅(qū)動發(fā)展新格局。

從頂層設(shè)計到落地運(yùn)營，綠維文旅形成了“運(yùn)營為基礎(chǔ)、資源全整合、規(guī)劃設(shè)計建設(shè)運(yùn)營一體化”的全流程操作的核心能力，將更好地為文化、旅游、大健康、體育、農(nóng)業(yè)、教育、房地產(chǎn)等區(qū)域綜合開發(fā)及項目落地建設(shè)、運(yùn)營管理提供全鏈全程的服務(wù)。

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