定義與總則

　　3 定義
　　本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。
　　3.1 游樂(lè)園(場(chǎng))
　　設(shè)有游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施，開(kāi)展各項(xiàng)游藝、游樂(lè)活動(dòng)，主要供游客娛樂(lè)、健身的場(chǎng)所。
　　3.2 游樂(lè)設(shè)施
　　游樂(lè)園(場(chǎng))中采用沿軌道運(yùn)動(dòng)、回轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)、吊掛回轉(zhuǎn)、場(chǎng)地上運(yùn)動(dòng)、室內(nèi)定置式運(yùn)動(dòng)等方式，承載游客游樂(lè)的現(xiàn)代機(jī)械設(shè)施組合。例如：滑行車(chē)、觀覽車(chē)、轉(zhuǎn)馬、空中轉(zhuǎn)椅、碰碰車(chē)、光電打靶等。
　　3.3 水上游樂(lè)設(shè)施
　　承載游客在水面上進(jìn)行游樂(lè)活動(dòng)，由機(jī)械動(dòng)力驅(qū)動(dòng)、人力驅(qū)動(dòng)或由游客自行操縱的設(shè)施。例如：碰碰船、游船、水上自行車(chē)、水滑梯等。
　　3.4 水上世界
　　游樂(lè)園(場(chǎng))中供游客游泳或嬉水等水上游樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所。它是游樂(lè)園(場(chǎng))中一個(gè)專(zhuān)門(mén)的類(lèi)別。
　　3.5 文化娛樂(lè)設(shè)施
　　游樂(lè)園(場(chǎng))內(nèi)的劇場(chǎng)、影院、歌廳、舞廳及相關(guān)配套設(shè)施等。
　　3.6 游客有效投訴
　　游客向縣以上機(jī)關(guān)投訴，并且是由于游樂(lè)園(場(chǎng))的過(guò)失而導(dǎo)致產(chǎn)生的有效投訴。
　　4 總則
　　游樂(lè)園(場(chǎng))安全和服務(wù)質(zhì)量的基本要求可概括為：安全第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，衛(wèi)生整潔，秩序良好。
　　4.1 安全
　　4.1.1 樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想。
　　4.1.2 配備必要的、充足的、有效的各項(xiàng)安全設(shè)施，確保游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)。
　　4.1.3 建立健全各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。
　　4.1.4 確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
　　4.1.5 游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施要建立完整的維修、保養(yǎng)制度，有專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé)。
　　4.2 服務(wù)
　　4.2.1 樹(shù)立游客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。
　　4.2.2 嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)帶有賭博、色情、迷信、種族歧視等不健康色彩的游藝項(xiàng)目和文娛活動(dòng)。
　　4.2.3 實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)。
　　4.2.4 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
　　4.3 衛(wèi)生
　　4.3.1 環(huán)境整潔衛(wèi)生，色調(diào)協(xié)調(diào)。
　　4.3.2 制定各項(xiàng)衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行各項(xiàng)衛(wèi)生檢查。
　　4.3.3 遵守國(guó)家、地方政府的各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。
　　4.4 秩序
　　4.4.1 制定游樂(lè)規(guī)則，引導(dǎo)游客活動(dòng)，加強(qiáng)治安防范，及時(shí)排除各種事故隱患，保證場(chǎng)內(nèi)游樂(lè)秩序和治安秩序良好。
　　4.4.2 落實(shí)各項(xiàng)工作措施，確保各種機(jī)械設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。

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