滑雪等級劃分SSSSS級綜合管理與服務(wù)

6.1.8　綜合管理與服務(wù)
a)  管理機構(gòu)健全；
b） 工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明、態(tài)度和藹；
c)  交通、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游服務(wù)、旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度健全；
d)  有企業(yè)標(biāo)識并廣泛運用；
e)  交通安全、保衛(wèi)、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)應(yīng)定期培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)合格率應(yīng)達100%；
f)  有咨詢、投訴、救援電話，投訴處理及時，記錄完整；
g)  公共信息圖形符號設(shè)置規(guī)范、醒目，位置合理，應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定；
h)  提供休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足；
i)  提供熱飲服務(wù)；
j)  有殘疾人設(shè)施。能為殘疾人、老年人、兒童等特殊人群提供特殊服務(wù)；
k)  提供滑雪服、滑雪具、護具出租服務(wù)；
l)  提供上網(wǎng)及移動電話充電服務(wù)；
m)  提供當(dāng)日天氣預(yù)報；
n)  在醒目位置設(shè)置滑雪場全景圖及滑雪道、索道分布圖；
o)  提供室內(nèi)存車服務(wù)；
p)  有會員、團隊、散客分別使用的通道；
q)  提供住宿設(shè)施；
r)  提供貴賓服務(wù)；
s） 提供更衣場所和物品存放及失物招領(lǐng)服務(wù)；
t)  提供英語等外語服務(wù)；
u） 提供滑雪場宣傳資料（影像制品，滑雪須知等）。
6.1.9　接待設(shè)施與服務(wù)
a） 有滑雪接待服務(wù)中心，具有咨詢、投訴、休息、滑雪具存放等功能，面積不應(yīng)低于2000 m2；
b） 滑雪場應(yīng)有四星級以上星級飯店，
c)  有經(jīng)濟型酒店、汽車旅館等接待設(shè)施；
d)  應(yīng)有同時接待1000人以上的就餐和住宿能力。
6.1.10　滑雪場氣候和環(huán)境
a)  年平均降雪量不應(yīng)低于20cm;
b)  年0 ℃以下氣溫應(yīng)持續(xù)在60天以上：
c)  空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB 3095-2012中一類功能區(qū)的要求；
d)  噪聲質(zhì)量應(yīng)符合GB 3096-2008中0類功能區(qū)的要求；
e)  地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB 3838-2002中Ⅳ類功能區(qū)的要求；
f)  各項設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)環(huán)境保護的要求；
g)  植被豐富，環(huán)境景觀優(yōu)美；
h)  有水能源循環(huán)利用設(shè)施；
i） 舉辦過國際賽事。
6.1.11　接待規(guī)模
一個滑雪季接待旅游滑雪人次應(yīng)在8萬以上。

本文關(guān)鍵字： 查看更多